拆書家晉級，在TF2-2有一“預(yù)防可能的異議”拆書技能。預(yù)防可能的異議，就是不等對方開口，拆書家就主動出擊，坦然說出并回答學(xué)習(xí)者可能的疑惑，讓學(xué)習(xí)者被“封口”，讓問題止于學(xué)習(xí)者腹中。
那么，拆書家怎樣才能做好預(yù)防異議呢？我們不妨從以下幾個方面來說明：
一、預(yù)防異議目的
在學(xué)習(xí)者的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)出現(xiàn)之前，由拆書家主動說出來。手冊P16有一句話說，“原則上，【I】環(huán)節(jié)應(yīng)該由拆書家一人確定方向，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者按照自己設(shè)定好的思路往前走，走到足夠激活經(jīng)驗或規(guī)劃應(yīng)用或現(xiàn)場演練的程度就夠了?！痹凇綢】事先說明和鋪墊主動做預(yù)防異議的目的是：快速通過【I】環(huán)節(jié)，以便進入【A】階段。
二、熟悉常見異議
1.《拆書家成長手冊V3.0》，P37有常見異議：
2.反躬自問。以初學(xué)者、學(xué)習(xí)者視角來反問自己，“我第一反應(yīng)是哪幾個問題？”“我最初讀到這段時，最困惑不解是什么？”這極有可能就是學(xué)習(xí)者的質(zhì)疑。
3.試探提問。提前試探性向相關(guān)主題愛好者、學(xué)習(xí)項目參加者提問，了解對方的質(zhì)疑和問題，然后向自己嘗試做出回答，以備學(xué)習(xí)現(xiàn)場所需。
4.求助熱搜。就相關(guān)主題或者疑問，在百度、知乎做搜索，看看有哪些可借鑒的疑問資料可采納。
三、預(yù)防異議設(shè)計
1.套用標準話術(shù)。拆書家可奉行“拿來主義”，把“示范”做簡單修改，直接把主題套用進去。
仔細看，我們可以發(fā)現(xiàn)，“示范”里涉及的內(nèi)容是比較通用的。如果你想“顯得”專業(yè)范兒足一些，怎么辦呢？還有以下方法可用。
2.延伸片段閱讀。拆書家要做到自信、專業(yè)，那么就需要完整看完拆頁取自的書籍前后關(guān)聯(lián)內(nèi)容。如果是較難的問題，相信會找到作者給出的答案。
3.積極有效回應(yīng)。我們自找自設(shè)的預(yù)防措施，沒有回答到學(xué)習(xí)者質(zhì)疑，仍可能引起學(xué)習(xí)者其他提問。這種預(yù)防了還真遇到棘手的質(zhì)疑怎么辦？拆書家可以看看手冊里關(guān)于TF2-4、TF3-3的回應(yīng)技巧，有：追問確認、好奇反問、坦承無知、組織討論、故事啟發(fā)。
4.巧用神句應(yīng)對。實戰(zhàn)中，我有一個簡單經(jīng)驗，多套用神句“元芳，此事你怎么看？”這是一個奇妙的神句！多問幾次，“***，就這個問題，你怎么看？”這可以為拆書家自己贏得思考的時間和搜集答案。同時，沒準，提問者自己略經(jīng)思考，在等待或者聽取別的伙伴作答的時候，問題的答案已經(jīng)呼之欲出了。
Tips：
之前在做TF2-2審核員時，常見晉級通關(guān)“被斃”之情況。我在實踐中遇到預(yù)防異議常見情況：漏掉環(huán)節(jié)、流于形式，都會被我“斃掉”。實錄審核時，漏掉此環(huán)節(jié)也會不過關(guān)。在此就不舉例了。
四、案例點評分享
好的預(yù)防異議特點：設(shè)計合情合理，回答符合邏輯，講述自然流暢。在我看，預(yù)防異議可與對How的真實有效、適用范圍、實用價值、操作難以、通俗易懂的質(zhì)疑對應(yīng)。再仔細看，一些預(yù)防異議，就是適用邊界、不那么做的壞處等等技能點的使用，換了一種說法而已。下面選擇一些案例分享給大家。
1.預(yù)防異議：當(dāng)然你也會說：“哼哼，我都生氣了，鬧情緒了！即使我知道了我生氣，那也控制不住?。∥揖鸵愣ㄋ?。”確實，控制自己的情緒比較難，但是我們要明白，這樣的搞定，是沒有效果的，你的觀點往往得不到對方的認同。另外，當(dāng)我們說控制不住情緒的時候，這說明我們是有進步的空間的。這是對有效性的質(zhì)疑。
2.預(yù)防異議：可能在座的朋友會問，就算是找出隱含假設(shè)了，也做不出選擇怎么辦？那如果你想到這里我就要恭喜你，因為你已經(jīng)跳入到了想要改變的階段，但是今天我們的片段把重點放在發(fā)現(xiàn)隱含假設(shè)，為自己發(fā)現(xiàn)更多的選項即可。在今后的拆解中，冰雪還會為大家?guī)砭唧w如何做出決定的片段。這是對適用邊界的質(zhì)疑。
3.預(yù)防異議：大家可能會有疑問，寫個總結(jié)搞這么復(fù)雜，費時費力值得嗎？如果我不想深度的了解自己，那就不用這樣做。如果我不想真實具體的感受到的進步，也不必這樣做。如果不想直面自己的真正的短板并加以改正，更不必這樣做。如果我花時間和經(jīng)歷去讀書和實踐僅僅是為了找樂子，那真的不必這樣做。但如果你和我一樣，想在有限的生命里活出更好的自己，那這樣的刻意的復(fù)盤練習(xí)就是值得的。這是對實用價值的質(zhì)疑。
4.預(yù)防異議：有的朋友可能會有疑問：如果我把時間定好了，臨時又有別的事情插進來怎么辦？這就需要你把日程表中的事項定好優(yōu)先次序，哪些事情是可以放在上午做？哪些事情放在下午做？分別可以放在日程表的哪一個時間段安排？另外可能還會有朋友問：如果我臨時有別的事情或者別人要求我的事，使得我的計劃被打破怎么辦？我建議你把每天的日程表留出一些時間來，用以應(yīng)對其他的未知事件的處理和安排。這是對適用范圍的質(zhì)疑。
5.預(yù)防異議：有人若問：“我如果用XYZ的方法，對方若就是不肯認錯怎么辦？”首先我們要明確下，用XYZ方法不是為了讓對方認錯，而是讓對方有改變意愿。若對方也沒有改變意愿怎么辦？可多次使用，直到有意愿改變。這是對真實有效的質(zhì)疑。
6.預(yù)防異議：可能有小伙伴會問，這樣做是不是不太現(xiàn)實，我們情緒上來了或者遇到很強勢的領(lǐng)導(dǎo)，我就算知道自己的目標，臣妾還是做不到啊。確實，有的時候這樣去做確實比較困難，但是這也正是我們學(xué)習(xí)的目的所在，這個知識確實很簡單，但是有多少人在實踐中做到了呢？所以我們需要的是不斷的去實踐。并且就算我們有一些人做到了，又有多少人關(guān)注了這四個目標呢？這是對操作難易的質(zhì)疑。
7.預(yù)防異議：今天我們學(xué)的這個拆頁，大家可能對“ 無助益情緒” 這個說法感到有點陌生。其實，它指的是不利于我們溝通目標達成的情緒，常常會讓我們陷入自我責(zé)備，自我否定。這里可以暫且把它理解為阻礙我們進行有效溝通的負面情緒。這是對通俗易懂的質(zhì)疑。
tips：
南京玄武喬陽：# 問題＃異議預(yù)防的目的，除了讓學(xué)習(xí)者"封口"外，是否主要用意在讓拆書家的引導(dǎo)更加流暢？如果學(xué)習(xí)者異議過多，對拆書家的帶拆價值就會產(chǎn)生動搖，我是這么理解異議預(yù)防的重要性。
常州龍城分舵教育長老蔣玉萍：控場吧。
東哥反饋：是的，控場需要。在審核時，我們看到的只是練級中的情形，學(xué)習(xí)者沒有更多高難度的質(zhì)疑。實戰(zhàn)時，可不是這樣的，學(xué)習(xí)者沒有那么中規(guī)中矩，不會給拆書家留有情面的。
掌握預(yù)防異議技能，沒有捷徑，需要拆書家圍繞同一個主題不斷進行拆書實踐和迭代。把上一次遇到的真問題作為下一次的預(yù)防異議來處理來講解，拆書家的拆解就會越來越順手和越來越專業(yè)，至少，看起來會越來越專業(yè)了。
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這里是拆書幫成都蜀漢分舵三級拆書家 楊聚東 2018.06.25
