之所以會(huì)閱讀《溝通的藝術(shù)》這本書，看重的是它從初版至今已有30年，并且去年再版的這本已經(jīng)修訂到第14版，個(gè)人覺得一本書如果可以在出版這么多年仍然不斷修訂再版，肯定是有可讀之處的，所以看到豆瓣上有人評(píng)價(jià)這本書太厚太空洞，食之無味，棄之可惜的時(shí)候，我覺得這實(shí)在是對(duì)這本書的誤解。
在我看來，它是一本非常好的教材類或者工具類的書，框架非常嚴(yán)謹(jǐn)清晰，例子也很生動(dòng)，所以我在思考：為什么有些人會(huì)有這種誤解？
我覺得是因?yàn)樗麄冏x這本書的目的不明確，我把看這本書的讀者大致分為三類：
1、為了完成讀書儀式
他們大都為了讓別人知道自己看了一本書，或者是讓自己覺得做了一件有意義的事。
他們看這本書時(shí)的感覺很像我在大學(xué)時(shí)，看《組織行為學(xué)》和《商業(yè)溝通》那類教材的感覺，只是為了最后期末考能及格。就如學(xué)完后能記得什么不重要，考試過了就行，讀完書學(xué)到什么不重要，讀過就行。
對(duì)于那些有底氣批評(píng)這本書只有空洞理論的人，我以為你至少應(yīng)該讀過溝通類的其他書籍，有此基礎(chǔ)上再說這本書差在哪兒，才會(huì)有說服力。如果你只是初次研究這門知識(shí)，那你一開始看任何書都不會(huì)錯(cuò)，都會(huì)有收獲，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)。
2、為了速成
很多人已經(jīng)被那種有趣、易懂、易操作，看上去包學(xué)包會(huì)的書慣得太懶，他們希望看到的是那種隨學(xué)隨用的小技巧，類似“當(dāng)別人說完之后沉默5秒，對(duì)方可能會(huì)繼續(xù)說更多更重要的東西”。我覺得如果是想學(xué)這類技巧，在知乎上看一篇相關(guān)的答案足矣。
而這本書要說的顯然更多更詳細(xì)，像一本心理學(xué)教材，它是希望讀者能全面了解溝通這門藝術(shù)，而不是小技巧，因?yàn)?b>當(dāng)你了解這種做法背后的心理原因時(shí)，你才可以掌握運(yùn)用這種心理知識(shí)來解決同類問題的能力。
3、為了認(rèn)真研究溝通問題
這類讀者的比例應(yīng)該是很高的，而他們面臨的最主要問題，或許是業(yè)余時(shí)間不充裕，無法在短時(shí)間內(nèi)閱讀完，當(dāng)然這也是這本書本來的屬性決定的，畢竟它不是一本讓你獲得短暫快感的網(wǎng)絡(luò)小說或者微信長(zhǎng)文，而是一本教材類的書籍。
我解決這個(gè)問題的方法是，把它當(dāng)作工具書。
什么是工具書呢？就是你閱讀它，是為了解決你當(dāng)下的一個(gè)或幾個(gè)最重要的問題，它就像一個(gè)完備的工具箱，有螺絲刀、錘子、鉗子、萬用表……如果你此時(shí)只需要用鉗子，那就好好研究一下如何用好鉗子，其他不必細(xì)究。當(dāng)然你最終還是要知道所有的工具是怎么用的，因?yàn)檫t早會(huì)用到，不如先好好準(zhǔn)備。
所以我對(duì)這類和我一樣的讀者的建議是，看工具書的時(shí)候，帶著你的問題和目的去看書。
4、舉個(gè)粟子
這個(gè)月開始，因?yàn)闃I(yè)余時(shí)間和朋友做一個(gè)約拍工作室，我現(xiàn)場(chǎng)需要對(duì)約拍的客戶進(jìn)采訪，整理成文發(fā)在微信公眾號(hào)里，同時(shí)也打算開始寫些好玩的小故事發(fā)在自己的公眾號(hào)上，所以我看《溝通的圣經(jīng)》這本書的目的是——學(xué)會(huì)如何采訪，學(xué)會(huì)找到有趣的故事。
在我通讀的過程中，遇到能解決我問題的章節(jié)，我會(huì)認(rèn)真閱讀并做好筆記，然后想想明天有沒有機(jī)會(huì)用到這個(gè)方法，相應(yīng)的，明天遇到新的問題時(shí)，我又會(huì)帶著這個(gè)問題繼續(xù)看書。
于是我開始了奔放的搭訕和湊熱鬧行動(dòng)，健身時(shí)，打車時(shí)，銀行排隊(duì)、超市買菜……然后我發(fā)現(xiàn)，書里的知識(shí)和實(shí)際的行動(dòng)結(jié)合起來，會(huì)讓我的采訪效率提高非常多。
比如有天晚上我一個(gè)人叫車回家，然后采訪到了一些有趣的現(xiàn)象：1、叫車的女性比男性多；2、女性上車后一般坐后座，男性通常坐副駕駛；3、比較多女性會(huì)拼車，男性很少拼車。然后司機(jī)師傅認(rèn)為的理由是：1、擁有汽車的男性比女性多；2、女性的警惕性比較高，3、男性怕麻煩。
我本來以為這就是所有的收獲了，但是第二天我看到《溝通的藝術(shù)》第六章——非語(yǔ)言溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，昨晚總結(jié)的第2點(diǎn)應(yīng)該還有另一個(gè)重要啟示：下次采訪時(shí)可以坐到副駕駛上（深夜時(shí)安全起見還是盡量坐后座），使他也不對(duì)你產(chǎn)生太高的警惕，從而可以聊到更多東西。如果我沒有看到非語(yǔ)言溝通這一章，我可能根本意識(shí)不到可以有這種改進(jìn)。
同理，如果你是為了改善同事關(guān)系，為了增進(jìn)伴侶了解，或者像我一樣，只是為了更好地和陌生人搭訕，那你都可以帶著你的首要目的，去認(rèn)真閱讀并認(rèn)真思考這本《溝通的藝術(shù)》，相信你的收獲會(huì)大得多。
