2017年8月18號，晨讀內容，解決沖突的關鍵技巧，如何增加你的有效社交。

生活中的沖突隨處可見，不論是同事之間，還朋友之間，還是夫妻之間，婆媳之間，親子之間。如果這些矛盾和沖突不能得到有效的溝通和解決，不但當事人的心情和情緒，還會影響未來雙方的關系。所以學會解決人際關系的沖突非常重要！

001承認。

當問題或矛盾升級為沖突時，雙方都非常容易情緒激動，情緒激動時做出的決定很多時候會后悔終身。所以，一定要控制情緒。這時理智的決定應該停下來，首先承認雙方的情緒，說出自己或者對方的感受，以獲得理解。這樣可以化解情緒，不至于如此激動。還要承認此時的沖突，說服雙方，一起尋找解決的辦法，而不是繼續(xù)沖突。

002區(qū)分。

沖突之所以發(fā)生，是因為雙方的需求不同，所以導致采取的行動不同。這時可以用詢問的方式，找到彼此的需求，以此來指導改變行動。關鍵是要坦誠相待。

003解決。

在沖突雙方都了解彼此的情緒和沖突之后，清楚了解雙方的需求，這時，可以求同存異共同尋找當前沖突的其他解決方案，同時要考慮未來如果遇到類似問題應該如何解決，在雙方比較有爭議的地方，雙方明確一致的意見，這樣可以有效避免未來發(fā)生沖突。

在矛盾和沖突的解決過程中，一味的發(fā)泄、抱怨和指責，并不能解決問題，反而會使沖突不斷升級，這時，應該有理智的停下來，承認矛盾和沖突的發(fā)生，明確雙方需求，并且積極尋找解決方案，增加有效社交，增加有效溝通，是矛盾解決的關鍵。

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