關(guān)鍵對(duì)話出現(xiàn)在什么時(shí)候？

我們先來簡單說說關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征。

首先，對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大差距。例如，你正在和老板討論升遷的問題，她認(rèn)為你還沒準(zhǔn)備好，而你卻覺得自己早該被提拔了。

其次，對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)。例如，你正在和幾位同事開會(huì)，討論采用新的營銷戰(zhàn)略。如果你們無法提出新的建議，公司肯定無法實(shí)現(xiàn)年銷售目標(biāo)。

最后，對(duì)話雙方的情緒非常激烈。

出現(xiàn)關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，往往形勢(shì)比較嚴(yán)峻，容易一點(diǎn)就著，難就難在表達(dá)方與受眾方地位不對(duì)等，如果你對(duì)現(xiàn)狀不滿，提出異議很可能容易卷鋪蓋走人，如果不提出來，對(duì)大局不利。

那就表現(xiàn)在你對(duì)氛圍的把握，共享信息，即表達(dá)你的觀點(diǎn)，對(duì)全局都是有好處的，難就難在如何讓領(lǐng)導(dǎo)者接受。

1.給予充分尊重。如果直接反駁，傾聽的人第一反應(yīng)是受到了傷害，便會(huì)啟動(dòng)自我保護(hù)機(jī)制，由生理上的反應(yīng)帶動(dòng)心理上的變化。不要直接反對(duì)，而是確保平等交流。

2.問題的關(guān)鍵并不在于信息本身，而是在于你能不能給對(duì)方建立一個(gè)相對(duì)安全的氛圍。

我們平時(shí)在做咨詢的時(shí)候，就算對(duì)方提出反對(duì)意見，我們也會(huì)耐心傾聽并及時(shí)改正，為什么呢？因?yàn)閷?duì)方塑造了一個(gè)安全可信賴的氛圍，就算我們的想法遭到否定我們也心甘情愿改變。

由于疫情爆發(fā)，很多企業(yè)遭遇減產(chǎn)停產(chǎn)，公司需要做出降薪的決定。

如果我們從決策者的角度來看，列出一大波理由：

今年市場(chǎng)行情非常不好，勞動(dòng)力成本上升，但是資源匱乏，我們不得不縮減大家的工資；

減薪的企業(yè)不止我們這一家市場(chǎng)上的其他企業(yè)，同樣也在減薪。

想想員工聽到這種會(huì)有什么感受？妥妥一幅受害者的角色。

但是我們換一個(gè)角度來說：

我知道大家這段時(shí)間非常艱難，但是我們一定可以一起熬過這段時(shí)間，過了這兩個(gè)月，公司的業(yè)績就會(huì)好起來，到時(shí)候給大家加薪。

這時(shí)候大家就會(huì)覺得我和公司站在同一方，人間值得，同時(shí)員工也受到了尊重。

所以有時(shí)候關(guān)鍵對(duì)話需要換位思考，我們必須真正關(guān)注對(duì)方的利益，不能只考慮自己的利益。同時(shí)不要被感性做支配，一旦沖動(dòng)非常容易鼻子牽著腦子走，以目標(biāo)為導(dǎo)向，深呼吸，先服務(wù)于目標(biāo)，冷得更快些。

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我是南瓜木頭，我愛著偶爾該死的世界