我一直擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。

“can i call you?”

這是一位外國(guó)老客戶突然發(fā)過(guò)來(lái)的訊息，雖然早已經(jīng)做好心理準(zhǔn)備，但當(dāng)下心里還是本能地拒絕了。雖然做外貿(mào)半年多的時(shí)間了，但我的口語(yǔ)跟聽(tīng)力一直都是硬傷。“要是客戶說(shuō)的我聽(tīng)不懂怎么辦，要是溝通不順暢客戶覺(jué)得我不專業(yè)怎么辦,要是客戶覺(jué)得我們是個(gè)小公司沒(méi)有實(shí)力怎么辦.......”我心里有了各種設(shè)想，我就是不想接客戶的電話。

但為了掩飾我的慌張，我還是在第一時(shí)間給客戶回了“sure”.

緊接著又告訴客戶我現(xiàn)在外面不太方便，一會(huì)可以嗎？或者可以接了之后再掛斷，就說(shuō)信號(hào)不好，我心里打著小算盤(pán)。

還沒(méi)等我盤(pán)算完，客戶的視頻電話就過(guò)來(lái)了，等響到自動(dòng)掛掉，我都沒(méi)有接。為了避免引起客戶懷疑，抱著必死的決心，緊接著我回了一個(gè)語(yǔ)音電話， 但是可以也沒(méi)有接。

當(dāng)時(shí)我就樂(lè)了，終于能逃過(guò)一劫了。當(dāng)我放下手機(jī)，準(zhǔn)備好好睡個(gè)午覺(jué)時(shí)，“咚咚咚”的鈴聲再次響起了，想是躲不掉了，便接了起來(lái)。

簡(jiǎn)單的問(wèn)候過(guò)后，客戶開(kāi)始向我反饋她遇到的一些問(wèn)題：價(jià)格，交期，付款問(wèn)題等待（因?yàn)橹坝袝?shū)面溝通過(guò)訂單問(wèn)題，所以大概能知道客戶表達(dá)的是什么）。但是后面客戶的語(yǔ)速越來(lái)越快，我已經(jīng)完全不知道客戶在表達(dá)什么了，所以只能一直尷尬的以“yeah yeah”來(lái)回應(yīng)，最后實(shí)在沒(méi)辦法，以聲音嘈雜聽(tīng)不清為由，結(jié)束了這通電話。

這短短的10分鐘，仿佛過(guò)了幾個(gè)世紀(jì)。但是很慶幸，我勇敢的邁出了第一步，同時(shí)也反省及提醒自己，需要做好學(xué)習(xí)英語(yǔ)的規(guī)劃，提高英語(yǔ)水平了，加油。