2/4第二章：成為溝通高手的六項訓(xùn)練
昨天小編分享了一篇，擁有好口才的八個原則。那么，今天就來繼續(xù)分享第二章，成為溝通高手的六項訓(xùn)練。
別看內(nèi)容很實在，長篇大論只留給合適的人群，它畢竟也更全面。你也可以直接跳到你認(rèn)為有用的信息中，直接索取重點。
再長的書你都看過，其實你知道，從中捕捉的越少，記住的越多，用的越快，效率也就越高。接下來就根據(jù)你自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇一種正確方式，開始掌握技能吧！
如果你覺得當(dāng)下還不想看得太全面，但內(nèi)容的確對你很擁有，那就收藏起來，留給合適的時間再學(xué)習(xí)吧！
一、不當(dāng)面指正別人的錯誤
卡耐基忠告：謙虛而有策略，你將無往不勝。
柏拉圖曾經(jīng)告訴人們一個方法："當(dāng)你教導(dǎo)他人時，不要使他發(fā)現(xiàn)自己在被教導(dǎo)；指出人們所不知的事情時，要使他感到那只是提醒他一時忽略的事情。你不可能教會他所有東西，而只能告訴他怎么處理這種事情。"（這也是人性的弱點之一，首先要認(rèn)清并以正確地方式實行。）
因為我們更愿意相信本身所習(xí)慣的東西。當(dāng)我們所相信的事物僅僅被懷疑時，我們就會開始產(chǎn)生一點點反感，并努力尋找各種理由為之辯護。結(jié)果，我們所謂的理智、所謂的推理等，都變成維系我們習(xí)慣的事物的借口。——詹姆斯·哈維·魯賓遜《決策的過程》
怎么正確對待，與他人的爭辯：
1.（開啟回想模式）想想爭辯是不是每一次都使你得不償失？逞一時之快不會給你帶來一丁點好處。隨著我們的懂事、穩(wěn)重、良心發(fā)現(xiàn)，這種不可取的行為只會帶來愧疚、崩潰、甚至是遺憾?。ㄊ菚r候展現(xiàn)我們真正的技術(shù)了?。?/p>
2.你可以不同意他人的意見，這是相互地，別人一樣可以不同意你的意見。說白了，我們始終都在以自己特立獨行的方式，和每個人相處。而維持關(guān)系和諧的過程中，互相包容比互相理解更重要。（不要妄想別人都能理解你，這個誰也做不到，只不過別人在這個問題上和其他方面都做的正確。就是說，該拋棄不成體統(tǒng)的那些該死的錯誤了！只要能讓自己跟任何人在一起時，都有一套正確地、百搭地相處之道！才是這一篇的精髓所在。）
3.判斷別人的對錯，不一定要根據(jù)自己的原則。（想一想，從這一點上看自己，有沒有覺得自己是個超級無敵大bug？）大多數(shù)人都選擇了最懶的方法，就是用自己已經(jīng)養(yǎng)成的原則，對別人的對錯秒下判斷。最懶無疑是最省時省力地，也是最快的方式。因此，我們努力放慢節(jié)奏，試著用他人的原則，設(shè)身處地地為對方想一想。這時候可以借鑒你敬佩的老師、喜愛的作者等。
二、犯了錯誤要勇于承認(rèn)
卡耐基忠告：一個有勇氣承認(rèn)自己錯誤的人，也可以得到某種滿足感。這不僅是消除罪惡感和自我辯護的氣氛，而且有利于解決實質(zhì)性問題。（除了天馬行空的想象會給你靈感之外，其余的一切都講究實實在在地。）
"用爭斗的方法，你永遠(yuǎn)不會得到滿足；但用讓步的方法，你的收獲將比你期望得更多。"所以，如果你錯了，就一定要迅速而坦誠地承認(rèn)自己的錯誤。（上一篇有講到過把事情的方向轉(zhuǎn)換成一種幽。如果自尊心比較強，承認(rèn)錯誤的時候可以嘗試用幽默化解。
主動承認(rèn)錯誤只會給你加分：
1.有錯就勇敢地承認(rèn)，這正是所有偉大的人物所具有的高尚品格。（你想要高尚品格，那么承認(rèn)錯誤就是你要完成的其中一步。把它作為你的鋪路石，而不是絆腳石。）
2.不要害怕別人會笑話你主動承認(rèn)錯誤，（事實上，是你在修煉高尚品格，這只與你一個人有關(guān)，也只需要為目標(biāo)而堅持！）如果你不承認(rèn)，他們不但會給你指出來，而且更容易譏笑你的怯弱和虛偽。（借助這一點，當(dāng)作一定要承認(rèn)的動力。）
三、不要與人爭辯
卡耐基忠告：天下只有一種方法能得到辯論的最大勝利，像避開毒蛇和地震一樣，盡量去避免辯論。
《哈姆雷特》第五幕第二場有段臺詞：為什么我們一定要找出一個證據(jù)，去指責(zé)別人的錯誤呢？你這樣做會讓別人對你產(chǎn)生好感嗎？你為什么不能給他留一點點面子呢？他并不想征求你的意見，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他爭吵！你應(yīng)該永遠(yuǎn)都不要和他人正面沖突！
因為"恨永遠(yuǎn)無法止恨，只有愛才可以止恨。"所以，誤會不能用爭論來解決，必須運用一定的外交手腕和給予別人的認(rèn)同來解決。
有一次，林肯曾經(jīng)這樣斥責(zé)一位與同事爭吵的軍官："一個成大事的人不應(yīng)處處與人就嗷嗷，也不應(yīng)花大量的時間去和他人爭論。無謂的爭論不僅會有損你的教養(yǎng)，而且會讓你失去自控力，盡可能對別人謙讓一些。（無論是誰，都不會再遇見）與其擋著一只狗，不如讓它先走一步。因為如果被狗咬了一口，就算你把這只狗打死，也不能治好你的傷口。"
如果主動承認(rèn)錯誤只會給你加分的話，那么爭論只會給你減分，甚至把你加的分都減掉了。
不與人爭辯：
1.真正的推銷術(shù)不是爭論，即使是不露聲色的爭論。因為人們的看法并不會因為爭辯而有所改變。
2.在你打算開口爭辯之前，想想對方說的確實也很有道理。（就算是對手，最厭惡的人，也要學(xué)會發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點，這樣既會欣然接受，又會令自己變優(yōu)秀。）
3.真理有時候并非越辨越明。（干脆、果斷的理解這句就夠了。）
4.不要直接指出他人的錯誤，因為這可能會給你帶來一場無聊的爭論。（沒有營養(yǎng)的東西只會讓你更丑陋，更罪惡。所以，做好你自己?。?/p>
四、鼓勵對方多說話（讓對方多多說話，多鼓勵他們談?wù)撟约旱氖虑椋?br>
卡耐基忠告：要知道，有時候話說得太多跟不說話的效果差不多。
1.讓對方說話，不僅有利于商業(yè)方面贏得訂單和交易，而且有助于處理家庭當(dāng)中的一些糾紛。（無論自己在扮演什么角色，都要嘗試先做好聆聽者，而后再開口才容易說到重點。）
2.即使是我們的朋友，他們也不愿意我們多夸耀自己的過去，而寧愿談?wù)撍麄兊某删汀?/p>
3.交流和溝通上，都是你一言我一語，顧名思義，你說完之后，也要讓他人多說說話。利用交叉的方式進行交流，更有利于大家都在一個頻道上。即做了聆聽者，也是一個會溝通的人。這在很多時候都能使事情事半功倍。
4.我們可以在他人的談話中，找到你打算繼續(xù)的話題。這樣也可以順利解決困境。
5.與人交流時，學(xué)會停下來，讓自己的大腦也能得到休息、釋放，然后再以高效率繼續(xù)溝通——不要讓自己嘴巴和大腦一味的工作。它們累的時候，你早已經(jīng)超負(fù)荷、不再狀態(tài)上了。
五、引導(dǎo)對方多做肯定的回答
卡耐基忠告：如果一開始，就另他人說"不"，那么，即使你有神仙般的智慧和耐心，也無法使那種否定的態(tài)度變?yōu)榭隙?。（一切遲疑、有危機感或不確定的時候，記得放慢你的節(jié)奏，要有絕對的空間。因為所有安全、確定的事都不會在快速的條件下完成。）
如何占據(jù)溝通的主動權(quán)：
1.如果問到對方可能回答"不"的問題，不妨巧妙地?fù)Q個問題。
2.從一個能輕易的"是"的回答的問題——問起，不要吝于做這么簡單地事情。
3.把最基本的問題巧妙的引導(dǎo)到事情的關(guān)鍵問題上。
4.你要讓對方心悅誠服，而不是感覺自己鉆進了你的"陷阱"。
六、隨口喊出對方的名字
卡耐基忠告：如果想要給人好感，最簡單、最明顯而又最重要的方式，莫過于能夠隨口喊出對方的名字。（可以的話，去掉姓，只叫名。這樣會使對方在很多方面對你產(chǎn)生好感，減少陌生感和尷尬，更容易拉近彼此的距離。）
小細(xì)節(jié)獲得大成效：1.叫出別人的名字比你費九牛二虎之力去做其他事情更有效，只會是一件事半功倍的事。
2。如果你忘記了別人的名字，下次見面或交流之前，先通過一些途徑打聽清楚對方的名字，并且把它記??！
小編也要把文章的重點寫下來，時常拿出來品讀。任何途徑中得知有用的信息，都不要放過，通通整理出來學(xué)以致用吧！
關(guān)于口才和溝通，相信大家都有進一步地理解。如果你覺得自己在溝通這方面還在走彎路，甚至有點繞不出去。那么下一篇小編將分享，讓別人贊同你的八個完美溝通技巧。在這期間記得整理和消化，以便結(jié)合新內(nèi)容，達(dá)到高效率順利解決自己煩惱。
