? ? 2018.1.15? 531課程總結(jié)

? 今天通過玲悅老師的分享課程，我學(xué)到了一下內(nèi)容。

1:真正了解了粉絲的重要性【沒有粉絲量，成交量永遠(yuǎn)上不去】

2:正確的認(rèn)識(shí)粉絲【泛粉、粉絲、客戶的分類】

3:如何讓粉絲變成你的客戶【破冰的意義：留下印象、2、建立信任。3、篩選潛在客戶】

4:一對(duì)一進(jìn)行溝通轉(zhuǎn)化【挖掘客戶需求、解決抗拒、塑造產(chǎn)品價(jià)值】

5:客情關(guān)系的維護(hù)【維護(hù)一個(gè)老顧客是開發(fā)新顧客的十分之一成本】

3個(gè)需要改善的

1:粉絲細(xì)化分類

2:挖掘客戶需要，塑造產(chǎn)品價(jià)值，促成交

3:老客戶的維護(hù)

一個(gè)馬上可以執(zhí)行的

立刻將自己的微信好友分類，并與客戶交流和信任，留下好的印象，激活朋友圈

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App