偷得浮生半日閑，讀了雙十一批量采購回來的書目之一《烏合之眾》。
通常，對于這類著于一百多年前的學(xué)術(shù)類書籍，我多少是有一些心理抵觸的，總覺得他們離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)。不過好在這類書籍通常也都不會太厚，花兩三個小時，了解一種曾被很多人認(rèn)可的思想或態(tài)度，總還是值得的。
讀過之后，有些慨然：要是能早點(diǎn)讀到，我也許就不會傻呵呵的做職場“憤青”這么多年。
刷新我職場認(rèn)知的內(nèi)容，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
一，我曾以為：當(dāng)一個群體中的多數(shù)派都支持或反對某一項(xiàng)策略時，這個多數(shù)派的意見有更大的概率是對的，個人智力總是小于群體智力。所以，每當(dāng)我見到有管理者一意孤行時，我就會憤憤不平。
《烏》說：“創(chuàng)造文明、領(lǐng)導(dǎo)文明的，從來都不是群體，而是少數(shù)的知識貴族。群體有的只是強(qiáng)大的破壞力“。
”人們在智力上是有很大差異的，但在本能和情感方面則很相似”?！斑@些普遍存在的性格特征，主要受我們無意識的因素所支配?！薄罢沁@些特征的存在，成為了一個群體共同的屬性。在集體的心理中，個人的才智是被削弱的，個性也同樣被削弱了。也就是異質(zhì)性被同質(zhì)性吞沒，無意識的特性品質(zhì)占據(jù)了上風(fēng)”。
所以，“群體不擅推理，卻善于行動”。
其實(shí)，到底是應(yīng)該“少數(shù)服從多數(shù)”還是“真理總是掌握在少數(shù)人手里”很長時間以來就一直是困擾很多決策者的問題。特別是對于那些創(chuàng)業(yè)者、那些“極度孤獨(dú)、自我懷疑、卻又只能相信自己的人”而言，這更是一個幾乎每天都要問自己一遍的問題。在見識過許多孤注一擲的成功和群策群力的平庸之后，我更傾向于認(rèn)同《烏》的這種觀點(diǎn)。
當(dāng)然，《烏》中的結(jié)論更多的是針對大范圍的群體（或者是沒有刻意規(guī)劃和練習(xí)過的野生群體），而作為企業(yè)智囊團(tuán)、企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)發(fā)展部或某個具體的事業(yè)部這樣的中小規(guī)模團(tuán)隊(duì)，仍有辦法組合出”高于個人智力之和的團(tuán)隊(duì)智力“，這就是彼得.圣吉在其所著的《第五項(xiàng)修煉》中提到的內(nèi)容，通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考五個模塊的建設(shè)，以及從領(lǐng)導(dǎo)角色、思考法則到辦公室政治的全方位管控，在刻意的營造下打造出的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。我見到過，所以也相信，但這需要一個專業(yè)和長期的磨合，并且同樣需要一名已經(jīng)獲得團(tuán)隊(duì)深度信任的領(lǐng)袖來進(jìn)行日常維系。
二，我曾以為：如果我認(rèn)為一個策略是正確的，我應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持我的立場，不應(yīng)該輕易放棄，隨波逐流；只要這個策略的確站得住腳，總會有人會慢慢的理解、看清；時間也會給我證明。所以，每當(dāng)我見到一個已經(jīng)被證明成功的策略仍不能有效推進(jìn)時，我就會憤憤不平。
《烏》說：“千萬不要有這樣一種想法，認(rèn)為一種觀念只要是正確的，那么它至少就會讓一些有教養(yǎng)的人接受，產(chǎn)生影響”。因?yàn)椋?/p>
1.“一種觀念，想根深蒂固地扎根在群體的頭腦中，需要長久的時間，而消除群體頭腦中的這種觀念，也將花費(fèi)長久的時間”。所以你基本上等不到時間來給你證明。即使是事情后續(xù)的發(fā)展證明了你是對的，通常錯誤已經(jīng)鑄就，損失已經(jīng)產(chǎn)生，而被舊觀念束縛的群體也絕不會僅僅因?yàn)橐淮问『蛽p失就意識到或者愿意承認(rèn)自己觀念上的錯誤。想讓一個群體自覺的通過經(jīng)驗(yàn)意識到其觀念上的錯誤，需要長期和反復(fù)的災(zāi)難性試驗(yàn)。
2.“有教養(yǎng)的人也許會接受那些十分明顯的證據(jù)，但那些圍繞在他身邊的信徒們無意識的思想，很快會將他重新帶回原點(diǎn)。過不了多久，人們就會發(fā)現(xiàn)，這些人又恢復(fù)了過去的樣子，用他之前的語言解釋他過去的證明。實(shí)際上，這種舊有的觀念，已經(jīng)變成了情感”。
3.“也有很多掌權(quán)者，對于那些基本觀念中的錯誤，雖然十分清楚，但是因?yàn)檫@些觀念根深蒂固，依然有著十分強(qiáng)大的影響力，所以他們在進(jìn)行統(tǒng)治的時候，也不得不依從這些錯誤的觀念”。
突然頓悟。商鞅、王安石、康有為等人的變法之難，基本上算是對以上理論的支持型例證。
結(jié)論是：
如果你是創(chuàng)業(yè)者或CEO，在充分聽取和分析了各方面的意見后，要堅(jiān)定的執(zhí)行自己認(rèn)為對的策略；
如果你不是，在充分表達(dá)了自己的意見、確保高層決策者已經(jīng)完全弄懂了你要說的內(nèi)容后，堅(jiān)定的執(zhí)行高層決策者認(rèn)為對的策略。
三，我曾以為：作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，最重要的能力是要能足夠的深謀遠(yuǎn)慮，想在大部分人之前，看到大部分人看不到的地方，這樣才能確保帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終沿著正確的方向行進(jìn)。戰(zhàn)略決策的失誤永遠(yuǎn)是所有錯誤中損失最大的那一個。所以，每當(dāng)我見到一個管理者好像在實(shí)施一個竭澤而漁的策略時，我就會憤憤不平。
《烏》說：“我們所說的領(lǐng)袖，其實(shí)并不是思想家，而是一些實(shí)干家，他們沒有聰慧敏捷的頭腦，也不能深思遠(yuǎn)慮。恰好，想成為領(lǐng)袖，也不可能具有這種品質(zhì)，因?yàn)檫@些會讓他們變得猶豫不決?！?/p>
“那些有精神問題的，處于瘋狂邊緣的人，變成領(lǐng)袖反而更容易（原諒我此處不厚道的笑了），堅(jiān)定的信念使他們喪失了任何理性思維，也因此，那些理性思維對他們再也沒有一點(diǎn)兒影響。對別人的輕蔑和保留態(tài)度，他們會變得無動于衷，或者這些態(tài)度只會增加他們的興奮”。
“他們會犧牲自己的一切，犧牲自己的家庭和利益。他們追求的最終結(jié)果就是犧牲自己，成全信念?！?/p>
“對于普通的大眾來說，他們更愿意聽從信仰堅(jiān)定的人的話，他們的本能會讓他們的意志轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)者，一個具備他們所沒有的品質(zhì)的人”。
這樣看來，作為一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，比深謀遠(yuǎn)慮更重要的，是你需要有足夠堅(jiān)定的信念（注：此處請注意區(qū)分“只要功夫深、鐵杵磨成針”和“人有多大膽、地有多大產(chǎn)”區(qū)別）。同樣，假如你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的眼光和思慮并不比你高遠(yuǎn)，你也不要感到驚訝和不屑。他能領(lǐng)導(dǎo)你并不是因?yàn)樗饶懵斆?，而是因?yàn)樗饶銏?jiān)定。
三國演義中煮酒論英雄一節(jié)，曹操曾評價袁紹“色厲膽薄，好謀無斷;干大事而惜身，見小利而忘命”，說的大概就是我這種人了（其實(shí)很開心能和“四世三公，門多故吏”的袁紹一個德行）。
四，我曾以為：當(dāng)一位領(lǐng)導(dǎo)人被空降到一個陌生團(tuán)隊(duì)之時，這位領(lǐng)導(dǎo)人快速建立管理體系的最佳做法是盡量放低姿態(tài)，凡事都盡量和這個群體里的人進(jìn)行充分的溝通，在取得至少大部分的人的支持后，再付諸實(shí)施，以此來逐步取得團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和信任，并在此基礎(chǔ)上逐漸樹立自己的管理權(quán)威。所以，每當(dāng)我見到有管理者施行簡單粗暴的管理方式時，我就會憤憤不平。
《烏》說：“群體是保守的，他們尊崇傳統(tǒng)，卻對新出現(xiàn)的事物感到極其恐懼”。
“群體有著明確認(rèn)識的感情，就是專橫和偏執(zhí)”，“只要有人在他們中間，暗示他們，或者煽動他們的這種情緒，他們會立刻付諸行動”，“群體的這種感情，使他們很容易對強(qiáng)權(quán)俯首稱臣，但是若有仁慈的人對他們勸說，他們卻聽不進(jìn)去，他們認(rèn)為那是軟弱可欺的?！?/p>
“在愿望受到阻礙的時候，群體所形成的正常形態(tài)，便是激憤的狀態(tài)”。
十多年前，讀過一本叫作《溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)》的書，講的就是如何在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上推進(jìn)變革，非常欣賞其中“要做變革的推進(jìn)者，但不做變革的犧牲品”的理念，也是在這個影響下形成了本節(jié)的“我曾以為”的管理思想；在此期間，我的確用“溫和激進(jìn)”的方法獲得過幾次對空降團(tuán)隊(duì)的管理成功，也遇到過用這種方法耗盡心力仍難以攻克的堡壘，同時也見識了其他空降管理者用“簡單粗暴”的管理方法更高效的實(shí)現(xiàn)了摧枯拉朽的改造。如今將兩本書的理念互相印證，我的心得是：
1.設(shè)法盡量融入一個團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)管理者首次接觸這個團(tuán)隊(duì)的第一步和最重要的一步。就如同《烏》中引述拿破侖對國會說過的“我之所以可以終止旺代戰(zhàn)爭，主要是因?yàn)楦淖兞颂熘鹘?；通過將自己變成一個穆斯林教徒，我得以在埃及站穩(wěn)腳跟；為了贏得意大利神父的支持，我讓自己成為了一個信奉教皇至上的人；那么，如果想要統(tǒng)治一個猶太人的國家，最好的方法就是重修所羅門神廟?！?/p>
2.在所有誠意滿滿的獎勵權(quán)、專家權(quán)、領(lǐng)袖權(quán)都用過之后，如果仍有阻力，就要在做好各種最壞情況預(yù)案的前提下毫不猶豫的開始使用命令權(quán)和處罰權(quán)，以期快速高效的完成團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)的重建。用公司管理效率的喪失來換取個人溫文爾雅的管理形象、或者是用團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性為借口來掩飾自己沒有面對各種責(zé)難的勇氣和應(yīng)對各種風(fēng)險的失能，都是失敗的管理和懦弱的表現(xiàn)。
3.兩本書的理念所面對的讀者對象其實(shí)不同；《烏》面對的是學(xué)者或未來的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，是“犧牲自己，成全信念”的那一群人，《溫》面對的則是企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理人，是“希望使船只晃動，卻又希望留在船上”的那一群人。如何平衡的運(yùn)用好兩種理念帶給我們的啟示，就是管理的藝術(shù)所在。
以上，是我讀過《烏合之眾》后的悔過書，《烏》最后還說：”在議會里，演說的成功與否，最主要的不是取決于演說者是否能夠提出有力的論證，而是由演說者所具有的名望是否足夠所決定的“。所以，我審視了一下自己，非常清醒的認(rèn)識到我以上所寫基本上就都是廢話而己，權(quán)作個人讀后感之用。
