京瓷哲學(xué)是一部修身養(yǎng)性的書，認(rèn)真閱讀它時(shí)，許多條其中條目及案例都會(huì)印射到自己身上時(shí)，會(huì)覺得頭皮有點(diǎn)癢，總覺得能說到人心坎里，讓人茅塞頓開。

稻盛先生在第二章中闡述自己公司在初創(chuàng)時(shí)，作為一名經(jīng)營者在面對(duì)壓力、困惑和迷惘時(shí)想出的各種應(yīng)對(duì)思路和措施。這些條目、想法在當(dāng)時(shí)行之有效，在現(xiàn)在也同樣適用。

京瓷公司從一個(gè)既沒有資金，也沒有信譽(yù)和業(yè)績的小工廠。經(jīng)過摸索、思考、總結(jié)，在稻盛先生有生之年將京瓷和KDDI兩家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)，并在77歲高齡時(shí)擔(dān)任日航CEO并成功拯救日航，2年后日航重新上市轟動(dòng)全世界。

一個(gè)人也好、一家企業(yè)也好在起步時(shí)，基礎(chǔ)無論是薄弱還是強(qiáng)大，一旦人心不穩(wěn)或不齊，出現(xiàn)困難時(shí)，哪怕再有解決問題的能力，若沒有解決問題的態(tài)度，也無濟(jì)于事。只有思想統(tǒng)一，行動(dòng)才能一致?！叭诵凝R，泰山移！”

旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而從事旅游行業(yè)的我們，在面對(duì)顧客問題、對(duì)產(chǎn)品的對(duì)比和疑惑。貫徹顧客至上主義就格外顯的重要。要不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價(jià)值的產(chǎn)品，在行業(yè)的領(lǐng)域里擁有比其他旅行社產(chǎn)品和服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的體現(xiàn)。稻盛先生在書中提到“在我看來，經(jīng)商的根本便是“無論無核都要取悅客戶”。如果做不到這點(diǎn)，企業(yè)便無法持續(xù)獲得利潤?！毕肟蛻羲?，思客戶所思，才能獲得客戶的信賴。只有客戶的信賴，訂單才會(huì)源源不斷地流入公司；只有客戶的信賴，才能在符合規(guī)則的基礎(chǔ)上合理獲取利潤，確保公司長期穩(wěn)定的發(fā)展。做員工的也能有所盼頭有所依附。

再高的山也是需要一步一步的爬上去，不積跬步無以至千里，高的目標(biāo)，需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃，更需要的是一步一個(gè)腳印，通過不斷積累，目標(biāo)終究會(huì)實(shí)現(xiàn)。