根據(jù)我這些年在企業(yè)管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗，我認(rèn)為第三方對企業(yè)的管理指導(dǎo)工作可以分為二種服務(wù)。一種是最常見的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，另一種是托管服務(wù)。

托管服務(wù)一般由專門行業(yè)的管理團(tuán)隊在特定的行業(yè)里面代管企業(yè)的某些職能或者是全權(quán)委托接管企業(yè)經(jīng)營，也就是我們通常說的“企業(yè)經(jīng)理人”。咨詢和培訓(xùn)是目前最為常見的管理指導(dǎo)服務(wù)。培訓(xùn)是最早在中國扎根生長的咨詢類企業(yè)服務(wù)方式，提供從營銷、生產(chǎn)、人力資源、供應(yīng)鏈等全模塊的培訓(xùn)，咨詢和培訓(xùn)前后腳為國人接受，比培訓(xùn)稍晚一些在中國企業(yè)界站住腳。我記得，剛開始山東的培訓(xùn)市場競爭的如火如荼，什么聚成、思八達(dá)、影響力等到處搞大課，免費(fèi)聽講，邀請企業(yè)家參加。轟轟烈烈，企業(yè)家將培訓(xùn)師奉為上賓，感覺只要聽了，就能“包治百病”。最近幾年，沒有公司做大課了，也聽不見什么聲音了。我那時候剛進(jìn)入咨詢領(lǐng)域，聽過幾次課，也見過一些油頭粉面的年輕講師。接手了幾個培訓(xùn)公司失敗的項目。我曾經(jīng)問過一些企業(yè)家對培訓(xùn)的看法。他們說培訓(xùn)就是“一聽就會，一做就錯“。我也是感覺培訓(xùn)內(nèi)容過于理想和書本化，缺乏實踐性，講師也年輕，沒有經(jīng)驗就照本宣科的指導(dǎo)企業(yè)，那是誤導(dǎo)。所以，對培訓(xùn)講師也是充滿了不屑。認(rèn)為“在實踐中有很多事情是權(quán)變的，不會是理想的“。

經(jīng)過這些年的工作，我逐漸認(rèn)識到培訓(xùn)和咨詢是”雙生子“—咨詢過程中必不可少的一部分。這里所說的培訓(xùn)不是傳統(tǒng)意義上的講”公開課“，而是泛指對企業(yè)管理相關(guān)知識傳道授業(yè)。在咨詢過程中，不但夾雜著方案落地前的輔導(dǎo)和宣講，也有來自企業(yè)管理層，尤其是高管的不理解，這導(dǎo)致了其不支持和雙方的矛盾，增加咨詢實施的風(fēng)險，咨詢師必須做很多溝通才能促使其改變態(tài)度，實際上，這是一個“洗腦“的過程，被后置了。在咨詢實施前，應(yīng)該讓企業(yè)高管對管理的相關(guān)知識技能有所了解，我們才能比較順利的進(jìn)行企業(yè)咨詢服務(wù)。所以說”車馬未動，糧草先行“，培訓(xùn)對咨詢有著強(qiáng)有力的前置保障作用。