? ? ? ? 有了目標(biāo)后，就需要Review，這個單詞既代表改善也代表檢查。聽了酵母上海公司總經(jīng)理李曉鳳分享怎么Review，明確了中高層管理者的核心工作是目標(biāo)與計劃、組織與分工、溝通與激勵。

? ? ? ? 我個人認為，溝通和激勵在中高層的管理當(dāng)中至少占了70%的比例，把Review當(dāng)成了溝通、改善和激勵，它最終極的目標(biāo)是激勵和期許，目標(biāo)不是過去而是未來。

? ? ? ? Review不是秋后算賬，是找到我們的短板，查到組織的問題，Review的過程就是組織診斷的過程。Review既有上下級的Review，也有平級的Review，還有跨部門的Review。不斷的找到差距，并且找到改善的策略。

? ? ? ? 傳大鳳凰在日常工作中一直奉行檢查、改善、激勵的原則，不斷提高內(nèi)、外部客戶的滿意度，我們也逐漸形成了我們的一套匯報管理體系：

? ? ? ? 工作匯報主要包含以下兩個方面：目標(biāo)和計劃完成的進度；怎么改善；完成工作時要求做到時間上不拖延、質(zhì)量上不打折，配合上不推諉，人員上不敷衍。

? ? ? ? 在客戶的經(jīng)營上面，我們每天都在Review的路上，從業(yè)務(wù)上剝洋蔥，剝到了工作態(tài)度上，剝到了人的問題，從而解決客戶遇到的問題。