25號德沃微商大會 經(jīng)驗分享(以下是未完成版,之所以發(fā)出來是因為我認(rèn)為做事兒,想把事情做好先把事做了,再去完善,因為很多時候你一直在思考如何更好的開頭結(jié)果,你永遠也開不了頭)
這個地推經(jīng)驗分享,我思考了很久,一直不知道從哪個角度來寫,后來突然我想起了
馬云說過,他要出一本書叫做阿里巴巴的一千零一個錯誤。
所以我決定從我的自身出發(fā),好的壞的都給大家講一講,這樣好的經(jīng)驗?zāi)銈兡芨玫奈?,壞的?jīng)驗也利于往后避免在一些問題上浪費時間浪費精力。
1一次到貨,冬天,送護手霜
一、前期準(zhǔn)備
1.做地推如何選址?
盡量選址人流量大的地方如廣場,公園,幼兒園,學(xué)校門口等,因為多的人群才有可能通過送禮品加更多的粉絲。
2.地推需要些什么硬件?
①便攜式折疊桌兩張
②戶外廣告帳篷
③幾把凳子
④一張洽談桌讓有意向的顧客有地方洽談。
3.地推需要什么廣告物料?
①門型展架或者注水展架
②公司宣傳頁及名片
③三角展示架(比較穩(wěn)固不用擔(dān)心會被風(fēng)吹倒)
④公司手冊
⑤還有自己的微信二維碼
4.地推需要什么輔助用品?
①皮膚測試儀
②鉛汞測試筆
③熒光筆
④洗臉皂、紙巾、鏡子、水乳、彩妝(有條件的場地,例如商場)
5.地推需要什么小禮品?
①小禮品采購要求:質(zhì)量優(yōu)、有序整齊、及時補充、適用人廣泛、價格便宜、季節(jié)暢銷品;
②小禮品陳列要求:小禮品采購要方便運輸,存放不僅能夠裝點臺面也便于顧客攜帶。如果想吸引更多的觀眾不妨用卡通人物形象來幫忙;
二、有效溝通
1.地推中如何溝通?
①首先注重個人形象:個人的裝扮一定要干凈、整齊、舒適、服裝統(tǒng)一
②其次打招呼時:一定要微笑、熱情、有禮貌、具備一定的專業(yè)知識
③第三注重引導(dǎo)顧客:帶孩子的顧客應(yīng)該怎樣說?碰到年輕的顧客應(yīng)該怎么說?如果是中老年人應(yīng)該怎么說?
④第四了解客戶的需求:客戶到底需要什么?客戶的興趣點在哪里?客戶為什么對這個產(chǎn)品感興趣?
⑤第五精準(zhǔn)判斷客戶:客戶究竟是想了解產(chǎn)品還是真的想購買產(chǎn)品?
⑥第六要學(xué)會觀察客戶的外表和顧客的注意力,不僅能洞察顧客的消費能力也能判斷顧客最需要的是什么。
⑦第七要學(xué)會巧妙發(fā)問:巧妙的問題能夠讓顧客回答你的問題,與顧客產(chǎn)生更多的互動,也能讓你了解顧客的真正需求。
⑧第八要注意溝通技巧:對于肥胖,有痘痘的客戶一定要有溝通的技巧,要讓顧客自己發(fā)現(xiàn)自己的問題,而不是不留情面的講出顧客的皮膚狀況。
2.地推中如何溝通才能快速找到精準(zhǔn)客戶?
①直接沖著產(chǎn)品過去的客戶一定是你的精準(zhǔn)客戶
詢問對產(chǎn)品是否了解過?
是→詳細(xì)詢問→促成訂單
否→就用自己的產(chǎn)品專業(yè)知識有針對性的介紹
用過產(chǎn)品的客戶怎么介紹?聽過沒用過產(chǎn)品的客戶怎么介紹?沒聽過也沒用過的客戶怎么介紹?這些都需要平常多一些積累,要能幫到客戶解決問題,不至于顧客有疑問的時候無法應(yīng)對。
②直接能報出產(chǎn)品價格的客戶一定是你的精準(zhǔn)客戶
能報出價格應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品有過一定的了解,甚至使用過公司產(chǎn)品或許因為某些原因中斷了對產(chǎn)品的使用,但是這類人群通過適合的引導(dǎo)很有可能再次成為顧客。
三、線下互動
1.地推如何和實體店結(jié)合?
①巧妙逼單(客戶要是感興趣一定要巧用妙招,讓客戶嘗試著帶走產(chǎn)品)
②巧送試吃產(chǎn)品(一定要及時發(fā)送使用方法還要有效果回訪,邀請客戶備注你的標(biāo)簽,盡量詳細(xì)化如什么時間,什么地點加的微信);
2.地推跟客戶互動的小技巧:
回復(fù)快、手機控、性格外向的人,都是潛在的客戶資源。可以經(jīng)常點贊評論,可以觀察對方的朋友圈找正確的切入口。堅持一段時間如果沒有回復(fù)你的人,要么繼續(xù)要么重新占位!
3.地推團隊?wèi)?yīng)如何配合,才能達到最優(yōu)的效果?
①小禮品統(tǒng)一采購以降低成本
②每天定一個目標(biāo),每天地推結(jié)束開個會議總結(jié)一下
③安排好簽到本,專門整理地推小禮品的開銷及產(chǎn)品的成單信息;
四、重點維護
地推后應(yīng)該如何維護客戶資源?
重點是邀約:
1.當(dāng)天,最遲不超過第二天邀請客戶直接見面;
2.準(zhǔn)備好相關(guān)的宣傳資料,及時全面向客戶介紹產(chǎn)品信息;
3.選擇合適的時間最好是下午茶,占用客戶30分鐘左右的時間;
4.當(dāng)天一定要打扮得體大方;
5.帶上產(chǎn)品,會使你的成單率大大的提升。