? ? ? ? ? 正向思維，就是從因到果的思維，從已知預(yù)知未知的能力。

? ? ? 我們要在大腦里收集，整理，存放大量的“因果邏輯”，用來(lái)分析預(yù)知未來(lái)。某顧客覺(jué)得m號(hào)的衣服不合適，想調(diào)一件大點(diǎn)的再試試，某員工覺(jué)得m的她穿著就可以，也不知道以后會(huì)不會(huì)有貨，就勉強(qiáng)答應(yīng)來(lái)貨給她打電話，但是后來(lái)忘了，顧客不滿。某員工沒(méi)有預(yù)知未來(lái)她會(huì)把這件事情忘了，或者根本不想給調(diào)，但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)卻不一樣。所以要提前預(yù)知，來(lái)貨怎么處理，不來(lái)貨怎么處理，提前把能想到的結(jié)果和顧客說(shuō)清楚。