其實(shí)不僅僅是餐飲企業(yè)覺得美團(tuán)抽傭高，司機(jī)師傅也覺得滴滴抽傭高，電商企業(yè)也覺得淘寶系的平臺(tái)推廣成本高，實(shí)體企業(yè)也會(huì)覺得百度競價(jià)排名成本高。似乎所有的線下企業(yè)，個(gè)體，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者都會(huì)覺得企業(yè)的“上網(wǎng)”成本難以接受。
現(xiàn)在的實(shí)體經(jīng)營者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)既愛又恨。參與其中，推廣成本與傭金成本高；不參與其中，看著平臺(tái)數(shù)以億計(jì)的用戶與流量著實(shí)眼饞。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。美團(tuán)們也很屈：“我們是在以每年數(shù)億，甚至數(shù)十億人民幣的速度虧損。我們是做企業(yè)的，不是做慈善的。服務(wù)器成本、帶寬成本、員工成本都在上升。企業(yè)經(jīng)營也要為股東負(fù)責(zé)，我們要賺錢?！?/p>
商家認(rèn)為平臺(tái)抽傭高，自己辛苦做實(shí)體沒利潤，平臺(tái)應(yīng)該降低傭金；平臺(tái)認(rèn)為自己虧損嚴(yán)重，傭金不應(yīng)該降，反而應(yīng)該提高。貌似雙方都有理，那么問題出在哪里？
問題出在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的薪金。
相比于制造業(yè)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是輕資產(chǎn)行業(yè)，是技術(shù)密集型行業(yè)。除服務(wù)器與帶寬成本外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要經(jīng)營成本是人力成本。
由于我不看好美團(tuán)的商業(yè)模式和競爭格局，所以并沒有跟蹤過美團(tuán)的相關(guān)報(bào)表。但我猜測，高企的管理費(fèi)用與研發(fā)費(fèi)用一定是導(dǎo)致美團(tuán)長期虧損的主要原因。從本質(zhì)來說，這兩項(xiàng)費(fèi)用就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理運(yùn)營人員與研發(fā)人員的薪金支出。
我之所以說員工薪金抬高了大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營成本，并不是認(rèn)為大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的薪金太高，而是認(rèn)為其員工太多。目前各互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工規(guī)模：百度4萬+；阿里巴巴25萬+；騰訊員工總數(shù)約10萬+，其中研發(fā)人員6萬+；滴滴1.6萬；美團(tuán)約10萬+；字節(jié)跳動(dòng)10萬+。這樣的員工數(shù)量，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些勞動(dòng)密集型的制造業(yè)企業(yè)。
我沒有對(duì)比過互聯(lián)網(wǎng)大廠與制造業(yè)大廠的單位員工產(chǎn)出。但我覺得，在單位人工產(chǎn)出方面，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比于制造業(yè)企業(yè)，恐怕也難言絕對(duì)的優(yōu)勢。
對(duì)于企業(yè)來說，規(guī)模越大，員工越多未必是一件好事。企業(yè)規(guī)模大會(huì)給項(xiàng)目管理帶來挑戰(zhàn)，員工人數(shù)多會(huì)增加溝通成本與摩擦成本。
分享兩個(gè)我曾經(jīng)的兩份工作經(jīng)歷。
第一個(gè)是海淀區(qū)某納斯達(dá)克上市企業(yè)。據(jù)說當(dāng)時(shí)員工8千多，項(xiàng)目非常龐雜，工作過程中會(huì)涉及許多跨部門、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事情，有些部門甚至不在同一個(gè)樓層，不在同一棟樓，甚至不在同一個(gè)區(qū)。因此也就會(huì)產(chǎn)生許多溝通成本，撕逼、推諉，以及勾心斗角的事情也時(shí)長發(fā)生。許多時(shí)間和精力浪費(fèi)在發(fā)郵件扯皮，相互之間爭奪開發(fā)資源與流量資源等地方。感覺項(xiàng)目整體效率非常低下。
第二個(gè)是豐臺(tái)區(qū)某紐交所上市企業(yè)。據(jù)說當(dāng)時(shí)員工2萬多。從我的觀察和感受來說，公司閑人非常多。工作中經(jīng)?？吹揭恍┏绦騿T閑的發(fā)慌，瀏覽網(wǎng)頁、看新聞、看小說，甚至直接玩手游；當(dāng)時(shí)因工作原因，接觸一個(gè)設(shè)計(jì)部門的UI設(shè)計(jì)師，白天上班吃水果，看網(wǎng)站，甚至看視頻。一次，臨下班時(shí)總裁交代緊急任務(wù)。我與她溝通，希望她能加一下班，盡快設(shè)計(jì)一下，后續(xù)好進(jìn)入開發(fā)。但是她一口回絕，說下班了，我沒有權(quán)利占用她的下班時(shí)間。然后我就看著她坐在自己的工位上，吹著公司的空調(diào)，用著公司的電腦，設(shè)計(jì)另外一套東西。我猜測她應(yīng)該是在外面接私活，賺外快。
記得那應(yīng)該是2016年春天，我當(dāng)時(shí)說了一句自己認(rèn)為很有名的“名言”：現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)一二三線企業(yè)，隨機(jī)裁掉一半人員，員工的工作效率會(huì)更高，企業(yè)會(huì)活的更好。
前些天看過一個(gè)吃瓜新聞，某一線上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已婚程序員，在職期間與若干女性保持戀愛關(guān)系，吃喝、旅行、睡覺一項(xiàng)不落，還完成了在職研究生學(xué)業(yè)。他每天真正花在工作與項(xiàng)目上的時(shí)間和精力鬼才知道，但是他每年60萬的薪金我們清清楚楚。
一個(gè)前同事在一次聚會(huì)時(shí)與我分享了他目前所在的企業(yè)的事情。他們事業(yè)部（位于北京）花費(fèi)大半年時(shí)間開發(fā)了一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，旨在提升員工內(nèi)部協(xié)作效率。在集團(tuán)年終總結(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)上海公司做了一個(gè)，另外兩個(gè)事業(yè)部也各自做了一個(gè)。基本是同樣的功能。也就是說，同一家公司的四個(gè)事業(yè)部，為了達(dá)到同樣一個(gè)目的，各自招兵買馬開發(fā)了四套功能相近的系統(tǒng)。
許多人或許會(huì)感嘆，這是人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。而我看到的是，公司規(guī)模太大，管理過于粗放，以至于部門與部門之間完全沒有溝通與協(xié)作，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)在不停內(nèi)耗和重復(fù)的造輪子。
一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)中的企業(yè)，對(duì)于粗放管理是容忍的。比如曾經(jīng)的地產(chǎn)行業(yè)，總經(jīng)理的位置上放一只豬，企業(yè)照樣可以大把賺錢。但在行業(yè)出現(xiàn)衰退時(shí)，粗放發(fā)展的企業(yè)是最先跪下的，比如現(xiàn)在的地產(chǎn)行業(yè)。
任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷高速增長到平穩(wěn)發(fā)展的過程；任何一家企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷粗放發(fā)展到精細(xì)化經(jīng)營以求生存的過程。只要在行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，甚至衰退期時(shí)，行業(yè)企業(yè)就會(huì)開始進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營階段。我相信，目前的地產(chǎn)企業(yè)，以及未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都會(huì)向汽車等精益制造業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)行精細(xì)化管理與運(yùn)作。在崗位、人員、KPI，以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目等各個(gè)維度，各個(gè)層次進(jìn)行精益管理，向管理要效益。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我認(rèn)為接下來的數(shù)年時(shí)間里，一定會(huì)經(jīng)歷非常慘烈的裁員大潮。許多沒有效益的項(xiàng)目，沒有產(chǎn)出的團(tuán)隊(duì)，沒有意義的產(chǎn)品會(huì)被無情裁撤。許多技術(shù)實(shí)力不足，積極性不足，上進(jìn)心不足的從業(yè)人員會(huì)被動(dòng)離開這個(gè)行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)全行業(yè)企業(yè)會(huì)首先進(jìn)行瘦身，隨后在若干垂直主業(yè)方向上集中發(fā)力，精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作。那些大而全的巨無霸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，甚至越來越少。
美團(tuán)只是一個(gè)開始，接下來會(huì)有更多奢望大而全，或行進(jìn)在大而全道路上的企業(yè)迫于成本壓力，盈利增速壓力而逐步縮減編制，精兵簡政。這是一個(gè)好的開始，一個(gè)好的現(xiàn)象。這說明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在告別粗放發(fā)展、野蠻增長的階段，進(jìn)入到企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營，項(xiàng)目精益化運(yùn)營的良性發(fā)展階段。
作者：萬盟網(wǎng)絡(luò)_董文浩
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