? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?大數(shù)據(jù)時代給品牌建設(shè)帶來的危機(jī)
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大數(shù)據(jù)時代，品牌建設(shè)面臨怎樣的危機(jī)和挑戰(zhàn)？如何讓更多品牌脫穎而出？
危機(jī)一、品牌信息能否被關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)
? ? ? ? 由于網(wǎng)絡(luò)傳播信息的成本非常低，廣告投放方也就非常希望廣告接受者可以進(jìn)行二次傳播。當(dāng)品牌信息投放出去的時候，品牌可能想把一些意志傳達(dá)給消費者。但是帶有明顯品牌意志的信息，往往不會被多數(shù)消費者所注意，同時也就不會有繼續(xù)傳播給其他人的意愿。美國視頻網(wǎng)站YouTube，擁有的粉絲量超過6000萬；而YouTube上粉絲最多的品牌“紅?！睋碛?00萬。這就說明了一個潛在的危機(jī)：不被粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)將會是品牌消失的第一步。
危機(jī)二、對于信息消費者有權(quán)選擇接收或者不接收
? ? ? ? 大數(shù)據(jù)時代之前，在電視臺或廣播中地毯式投放廣告，可以起到立竿見影的效果，消費群體短時間內(nèi)就可以熟悉投放廣告的品牌。因此傳統(tǒng)媒體的品牌傳播比較容易送達(dá)目標(biāo)客群。但是在大數(shù)據(jù)時代，媒介渠道眾多，信息投放快、覆蓋范圍更廣。但事實上受眾則變得不易定位，因為信息接收者存在于各種各樣的媒體平臺。雖然數(shù)字時代的廣告投放量要遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體，但由于消費者分布的廣泛和不確定性，使得廣告很難投放至目標(biāo)客群。更為關(guān)鍵的是消費者可以選擇或不關(guān)注、接收或不接收。因此品牌傳播新的危機(jī)出現(xiàn)，那就是品牌信息是否能被目標(biāo)客群真正接收，。
危機(jī)三、品牌信息的傳播主導(dǎo)權(quán)不再是投放方
? ? ? ?傳統(tǒng)媒體的品牌推廣中，投放方主導(dǎo)信息的內(nèi)容與傳播，可以確保想要投放的信息得到傳播。但是在大數(shù)據(jù)時代，則變得難以控制，因為每一位信息接收者都可以通過媒體渠道輕易的將信息進(jìn)行取舍后再次傳播。再次傳播的品牌信息則有可能是負(fù)面信息，前不久國外一時尚品牌為了推廣投放了一些視頻，其中有一段是用筷子吃披薩餅的內(nèi)容，視頻投放后短時間內(nèi)就被受眾大規(guī)模抵制，這就是社交媒體對品牌的反作用力非常強(qiáng)的例子。
大數(shù)據(jù)時代品牌又有什么機(jī)遇呢？
第一、口碑的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體
? ? ? ? 大眾點評網(wǎng)、美團(tuán)、淘寶等等最為常見的點評模式成為品牌最大的機(jī)遇。追蹤到消費者心目中品牌形象的變化變得異常容易。不再需要費力費時的問卷只需要通過分析消費者在網(wǎng)上的評論甚至發(fā)布的照片等就可以判斷品牌情況。
第二、消費者成為品牌建設(shè)合作方
? ? ? ? 品牌不僅自己可以傳播信息，用戶也會成為品牌推進(jìn)者。最近的一個案例是COCO奶茶，有個用戶在抖音上發(fā)了視頻，在自創(chuàng)奶茶配方里面放青稞加冰等，網(wǎng)上傳播非?；鸨?，很多消費者跑到門店要求同樣配方的飲料。這是一個非常典型的案例，就是通過消費者與品牌的共創(chuàng)，給品牌帶來收益。
第三、廣告投放從單向送達(dá)轉(zhuǎn)換為品牌與用戶的隨時交流
? ? ? ? 傳統(tǒng)購物中，消費者付款取走商品，購物結(jié)束。品牌并不知曉消費者的感受和想法，消費者對品牌也只是曾經(jīng)接收到的那些信息。對于品牌的后期建設(shè)，品牌方要投入巨大的力量去分析研究，有了數(shù)字媒體之后，品牌則可以與消費者全周期互動，在售前、售中、售后整個周期都能與消費者產(chǎn)生互動，并且可以實時互動。這樣的好處是隨時發(fā)現(xiàn)負(fù)面消息并在第一時間作出很好的回應(yīng)。另一個好處則是可以隨時調(diào)整品牌策略，優(yōu)化投放，獲得更多的關(guān)注。
文菲君認(rèn)為：
大數(shù)據(jù)時代，品牌建設(shè)的危機(jī)與機(jī)遇都非常巨大。
其一、信息的有效觸達(dá)變得困難，但是利用大數(shù)據(jù)做深入分析，可以更精準(zhǔn)地把品牌信息送達(dá)消費者。
其二、在品牌對自己形象的可控性下降的同時也增加與消費者互動的可能性，從而通過互動提升品牌的價值。
總之，既然已經(jīng)看到了危機(jī)所在，就可以找到方法解決問題，化解危機(jī)，抓住大數(shù)據(jù)時代的機(jī)遇將品牌建設(shè)做優(yōu)做強(qiáng)。
