今天的晨讀，說的是《非暴力溝通》。

想到前段時間的新聞《武昌火車站殺人砍頭案》：有三個年輕人去店里吃飯，點了三碗熱干面?？赡苁怯X得這三個人是外地人，可能是因為姚某在春節(jié)前漲了一元還沒來得及把牌子改回來，總之他收面錢的時候，沒按照招牌上的四塊錢收，而是收了五元一碗。

三個人中的兩個對這件事沒有異議，準備付錢。但22歲的胡某和老板爭辯道：“牌子上寫著四塊錢一碗，你怎么要多收一塊錢？”

其實這時候，如果姚某像我們一般碰到的老板那樣，說說春節(jié)時候物價貴，或者講講店里的情況，事情也許也就過去了。但是據(jù)旁觀人說，他沒有選擇解釋，而是直接用慣常的大嗓門吼道：

“我說幾塊錢就是幾塊錢，吃不起你就不要吃。”

因為這句話，悲劇發(fā)生了。好好說話，何至于丟了一條命。

我相信，在人際交往中，我們或多或少都遇到過類似這種不會控制自己情緒，溝通方式欠妥的人。出于自身安全考慮和解決問題的角度出發(fā)，我們要么遠離這些人，要么就是一方（即我們自己）要控制好自己情緒，才能達到有效溝通。

此外，說到非暴力溝通之“請求”，想起一件在我身上發(fā)生的事。我在辦公室的座位靠窗，每天來辦公室第一件事是開窗通風。某天我同事感冒了，沖我發(fā)火：你每天開5分鐘窗就關(guān)上，會死??！聽到這句話，我很莫名其妙，也很生氣，潛臺詞是因為我開窗讓風吹到她使得她感冒了，希望我照顧下她，關(guān)下窗。但是聽到她這樣說話，根本沒有要幫她的意思：要么你自己來關(guān)窗，要么請好好說話。你生病了我很抱歉，但你這樣說話我沒辦法接受。

人并非都是無情的，只是太多的言語暴力和傷害，讓人變得冷漠和自私：受傷——不想受傷——保護自己——對外冷漠。

人與人之間，想要從彼此身上找到溫暖和愛，首先要學會好好說話，自己修行好了，自然可以吸引到正的能量和溫暖的人。

【今日話題】

你認為職場中最重要的通用技能有哪些？（三個以內(nèi)）

溝通 ?學習 ?抗壓