阿萌萌200天學(xué)習(xí)筆記Day160??????
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是解決矛盾的企業(yè)。
《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》［日］柳井正
@樊登讀書(shū)·聽(tīng)書(shū)筆記第50本
一、經(jīng)營(yíng)者的定義
1. 經(jīng)營(yíng)者首先是取得成果的人
2. 同時(shí)要思考自己在社會(huì)中存在的意義和使命（“賺錢(qián)很重要”不等于“只要賺錢(qián)就行”）
3. 經(jīng)營(yíng)者的四大身份：（1）變革者，具備“變革的能力”；（2）生意人，具備“賺錢(qián)的能力”；（3）領(lǐng)導(dǎo)者，具備“建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力”；（4）為使命而生的人，具備“追求理想的能力”
－不要滿足于做一名“還算湊合的經(jīng)營(yíng)者”，而要成為“為社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)，努力讓社會(huì)變得更美好的經(jīng)營(yíng)者“。（永遠(yuǎn)不要輕視自己的潛力）
二、變革的能力
1. 抱持高遠(yuǎn)的目標(biāo)
2. 質(zhì)疑常識(shí)，不受常識(shí)束縛（那些從顧客角度看來(lái)并無(wú)意義的事情、給顧客帶來(lái)不便的事情、行業(yè)里公司里的人或是從事某項(xiàng)事業(yè)的人卻把它稱之為常識(shí)）
－ 行業(yè)是過(guò)去，顧客是未來(lái)，不要過(guò)分關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而要全心全意地以顧客為中心
3. 樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)，不放松，不放棄（因?yàn)樽非蟾邩?biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的失敗不算什么問(wèn)題——IBM創(chuàng)始人托馬斯·約翰·沃森）
4. 不畏風(fēng)險(xiǎn)，用于嘗試，敢于失敗
5. 嚴(yán)格要求，詢問(wèn)本質(zhì)問(wèn)題（經(jīng)營(yíng)者不要做善解人意的上司，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的職責(zé)就是挖掘員工的潛力，幫助拓展員工的其他可能性）
6. 自問(wèn)自答（站在顧客的立場(chǎng)以最挑剔的眼光來(lái)審視自己）
7. 天外有天，不斷學(xué)習(xí)（真正掌握著有價(jià)值信息的人并不多，因此學(xué)會(huì)與真正杰出的人交換信息就非常重要；你必須平時(shí)就給自己不斷充電，提高自身能力，只有這樣，當(dāng)你面對(duì)那些人時(shí)，才能有能力和他對(duì)話）
三、賺錢(qián)的能力
1. 從心底希望顧客高興（企業(yè)是顧客的）：（1）讓顧客感覺(jué)到驚喜；（2）了解顧客真正的心聲；（3）提供自己真正認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和店鋪服務(wù)
2. 日復(fù)一日，完成好必做的工作（一個(gè)人把工作做得好不是能力，而是習(xí)慣）
3. 迅速實(shí)行（馬上做，必須做，直到做好）
4. 現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)（解決一個(gè)問(wèn)題最好的地方是現(xiàn)場(chǎng)，越是復(fù)雜的問(wèn)題，越要本著現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的原則去面對(duì)處理。）
5. 集中解決問(wèn)題（最理想也最賺錢(qián)的經(jīng)營(yíng)，是僅憑借某一種商品就能獲得極高的銷售業(yè)績(jī)。）
6. 與矛盾作斗爭(zhēng)（面對(duì)矛盾，解決矛盾）
7. 做好準(zhǔn)備，執(zhí)著于成果而非計(jì)劃（優(yōu)秀的人，實(shí)際做的事與計(jì)劃不同，但最后的結(jié)果與目標(biāo)一致）
四、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力
1. 建立信賴關(guān)系（言行一致、始終如一）
2. 全身心面對(duì)部下（真心為對(duì)方著想，有時(shí)需要做“魔鬼”，有時(shí)需要做“菩薩”）
3. 共享目標(biāo)，責(zé)任到人（必須反復(fù)傳達(dá)目標(biāo)，責(zé)任明確到人，一人一責(zé)，讓本人去思考）
4. 交托工作并予以評(píng)價(jià)（一旦把工作交托給成員，就要有睜一只眼閉一只眼的勇氣，懂得忍耐；放手前必須共享目標(biāo)愿景，放手后必須準(zhǔn)確傳達(dá)評(píng)價(jià)）
5. 提出期望，發(fā)揮部下長(zhǎng)處
6. 積極肯定多樣性（放棄偏執(zhí)、克服先入為主）
7. 抱持最強(qiáng)烈的取勝欲望，堅(jiān)持自我變革
五、追求理想的能力
1. 不可或缺的使命感
2. 使命感賦予我們的東西（使命感可以帶來(lái)責(zé)任感，使命感可以帶職業(yè)道德，使命感可以提高員工的主觀能動(dòng)性，使命感讓我們不氣餒，使命感能夠給我們指引方向，使命感能夠帶來(lái)優(yōu)秀的人才，使命感會(huì)讓這個(gè)社會(huì)更加了解公司，使命感會(huì)是你判斷一切事物的標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)危機(jī)時(shí)，使命感會(huì)救你的命）
3. 使命感的絆腳石：（1）工作中充斥著以自我為中心、高高在上的態(tài)度；（2）使工作流于沒(méi)有特色的、模仿性的工作；（3）機(jī)械的、缺乏獨(dú)創(chuàng)性的、生搬硬套的思考模式；（4）官僚主義泛濫；（5）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬松，以實(shí)力之外的因素來(lái)決定人事安排。
●所謂真正的成功者并非只是那些商界或體育界的精英，而是指那些能將自己的事業(yè)視為生命并為之奮斗的人，只有能夠日復(fù)一日地挑戰(zhàn)自我并戰(zhàn)勝自我的人才能夠越來(lái)越接近自己的理想。每個(gè)人都以創(chuàng)建理想的企業(yè)為目標(biāo)，不斷追求，不斷挑戰(zhàn)自我，這樣的經(jīng)營(yíng)，一定能夠帶動(dòng)社會(huì)，朝著更好的方向發(fā)展。
