對于一個運營來說，要是認知和思維意識都還沒跟上，直接奔著方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔?！哆\營之光》黃有璨

很喜歡這本書的名字，運營之光。光是溫暖的，明亮的。

對于產品而言，運營是傳遞產品價值，連接用戶的紐帶。對于做運營的人而言，這本書涉及到運營成長的各個階段，或多或少都會給你一點啟發(fā)。對于大多數(shù)不接觸運營甚至很多傳統(tǒng)行業(yè)的人而言，運營是一種思維方式，關注客戶需求的變化，找到令客戶滿意和接納的方案，讓工作產出更有溫度。

在我看來，互聯(lián)網(wǎng)思維絕對不是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，而是從傳統(tǒng)行業(yè)中孕育和發(fā)展的新思路。

關于這本《運營之光》，我談我感受比較深的三點：

·節(jié)奏

·流程化思維

·精細化思維

一、節(jié)奏

運營最主要的工作莫過于“拉新，促活，拉流失”，這三點都圍繞用戶量做文章。在產品的不同時期，運營有不同的要點，用戶數(shù)量只能作為參考而不是決定性的指標。一夜爆紅的產品很難逃脫一夜消亡的命運。如果用戶體驗不夠好，沒有樹立起良好的口碑，前期一味追求用戶量無異于一場災難。

作為最貼近用戶的職位，運營要把握好產品發(fā)展的節(jié)奏。面對不同形態(tài)，不同業(yè)務，不同階段的產品，運營的策略和側重點也應該有所不同，知道何時慢，何時快。一款產品的成熟不可能一蹴而就，互聯(lián)網(wǎng)時代迭代非?？欤@樣的環(huán)境中，人也會變得浮躁。我經(jīng)常提醒自己要有耐心，正確看待產品的發(fā)展。做好了每一階段的工作，用戶數(shù)的提高自然是水到渠成。

二、流程化思維

單看“流程化思維”這個詞，有點難以理解，它不是指流水線作業(yè)。流程化思維是指從大局出發(fā)，回歸到整個流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然后再從流程中尋找潛在解決方案。我更愿意稱它為全局思維。

當拿到一個具體的任務時，有時會感覺無從下手，沒有思路；有時也會有考慮不周，只見樹木，不見森林的困擾。這時采用流程化思維，可以幫你迅速的理清任務的上下游，從不同的維度找到解決的方案。

以我曾經(jīng)做社群運營為例。社群運營需要維持群秩序，提高群成員的活躍度。簡單粗暴的辦法有：發(fā)紅包，艾特所有人，早報等，短期有一定效果，長期會打擾到群成員，反而不利于社群的運營。把社群運營放到整個活動中來看，要在整個活動中提高所有人的參與感。在社群活動前，可以根據(jù)群成員的意見進行活動內容和活動時間的設置；活動中間，鼓勵自由討論，但要做好總結，輸出干貨；活動結束，收集大家的意見，為下次活動做準備。

三、精細化思維

運營要關注很多數(shù)據(jù)，無論是ARPU, ROI還是......這是每個運營的基本功。

從整個問題的全流程中找到可以優(yōu)化的點，下一步是圍繞大目標將所有工作任務都拆分到極細致具體。盡可能用一個公式去涵蓋你的內容，找到每一個節(jié)點，單個突破。從每一個要素上面找到能夠突破和提升的空間，從而完成你的目標。

例：銷售額=活動流量 X 付費率 X ARPU值（書中的例子）

例：個人核心競爭力=外語 X 專業(yè)技能 X 協(xié)作能力

找到公式的難點有兩個，一是合適的指標，二是串聯(lián)所有相關的點，注意不要放大或者縮小每個關鍵詞的范圍。

寫在最后

隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代會和機械時代、電氣時代一樣，從王朝的興起走到歷史的回音，互聯(lián)網(wǎng)會在不經(jīng)意間成為一種生活方式。當社會節(jié)奏越來越快，個人價值被放大，我覺得每個人都需要一點運營的思路，高效的學習與工作。

書的內容很好，但書的排版不敢恭維，影響閱讀體驗。聽說11月還要再出一版，期待會有改觀。