一、互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)的門店來說，不是沖擊，是機(jī)遇。

傳統(tǒng)場景：顧客與商家只有買賣關(guān)系。現(xiàn)在由于產(chǎn)品的多樣性，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭壓力大，每一個商家必須要有自己的除了產(chǎn)品以外，更多的與客戶互動，才可能讓客戶更加認(rèn)可，增加粘性。

年輕的消費者現(xiàn)在的購物的習(xí)慣由之前的需求型，轉(zhuǎn)向了口碑推薦型，意見領(lǐng)袖建議性，好玩型，所以，傳統(tǒng)的商家面對年輕的消費者的時候，除了關(guān)注你的產(chǎn)品以外，關(guān)注的點在哪里，我們傳統(tǒng)企業(yè)就要布局在哪里。

用戶關(guān)注的利益點：

1、長期興趣：好吃，好用，好玩，用戶想要什么？

是你餐飲店的美食，化妝店的可以美容的化妝品，到店服務(wù)的滿意度。所以對于一些傳統(tǒng)的門店，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，把這些客戶想了解，關(guān)心的信息傳遞給他，把一些案例，反饋，好評，都以客戶案例的形式展現(xiàn)出來，讓還沒有到店體驗過這部分產(chǎn)品的用戶，想要嘗試。

2、切身利益：優(yōu)惠通知，促銷通知，團(tuán)購?fù)ㄖ?，新品上架通?/b>

作為一個老客戶（消費過一次以上，關(guān)注過一次以上我們都算老客戶），他們會關(guān)心與他自身利益切身相關(guān)的信息，比如有么有折扣，能不能更便宜，有么有新的產(chǎn)品出來，這都是關(guān)于這家門店，他更關(guān)心的，互聯(lián)網(wǎng)就很好的提供了這個需求。

3、其他關(guān)心的（熱門）：時事熱點

商家要與客戶除了鏈接，還有互通，互動，所以你不能一味的讓客戶買買買，要和客戶像朋友一樣的交流，聊聊時事熱點，嘮嘮家常，所以我們可以把一些當(dāng)下的熱點，新聞，話題穿插，嵌入到我們的產(chǎn)品，品牌當(dāng)中，引起用戶的一個關(guān)注和傳播。

4、滿足當(dāng)下需求

傳統(tǒng)的門店的消費場景其實很單一，在特定的 時間，特定的環(huán)境下才能消費，那么，這樣對于一個門店來說，由于上班的時間，由于場地的空間有限，不能滿足一部分客戶的當(dāng)下需求，比如：我現(xiàn)在就想購買，就想在家里消費，商家是可以通過互聯(lián)網(wǎng)，建立線上服務(wù)，購物商城，滿足這些當(dāng)下的需求。

5、符合情感

每一個商戶都是獨特的，除了基礎(chǔ)的功能性需求，還需要情感滿足需求，傳統(tǒng)的門店，流量經(jīng)濟(jì)，很難去定位每一個用戶，個性化服務(wù)某一個用戶，現(xiàn)在的商家就可以通過互聯(lián)網(wǎng)來標(biāo)記用戶，通過crm客戶管理系統(tǒng)，自動分析客戶的消費水準(zhǔn)，特性，喜好，購物周期，從而有目的有針對性的提供個性差異化服務(wù)。

二、概念清楚了，如何做？是否要大刀闊斧，人員變動，耗費很高？

1、誤認(rèn)為轉(zhuǎn)型一定要打破現(xiàn)有架構(gòu)，影響現(xiàn)有的人員安排，模式。

很多企業(yè)面對新事物，特別是老牌的企業(yè)，第一印象是現(xiàn)有的模式已經(jīng)固化，很難改變，嫌麻煩，于是就遲遲未有行動。人們本性就排斥新習(xí)慣、新做法。

我們近兩年的幫助商家運營研究發(fā)現(xiàn)：改變其實并沒有想象的那么難，那么傷筋動骨，只是在現(xiàn)有的渠道上加上互聯(lián)網(wǎng)的工具，就像電現(xiàn)在已經(jīng)普及了，可以在原來的基礎(chǔ)上，晚上也可以照明，24小時可以看電視，你其他的生活方式和板塊依舊可行。

嫁接了互聯(lián)網(wǎng)，客戶以前只是白天，到達(dá)門店消費，現(xiàn)在可以到店消費，也可以在家里，在公司，在車上把訂單下掉，然后選時間到店自提或者選擇送貨上門。整個的維度提高了。

2、過去也做過一些微商城，然而感覺并沒有什么用。

很多的商家，一兩年前就做了微商城，套用了一下魔板，上面也上上商品，展示了一些服務(wù)內(nèi)容，然后，就沒有然后了。抱怨說微信沒有流量，商城沒有流量，但是原因并非如此。商城只是我們的基礎(chǔ)，我們要打開的思維是如何通過微信，微商城把老客戶，其他的渠道的客戶存放進(jìn)來，更好的管理，微商城就相當(dāng)于提供一個支付的平臺，同時幫你去管理你的客戶資產(chǎn)。當(dāng)你通過上面的五條去維護(hù)客戶的時候，你與客戶就建立的互信的關(guān)系。我們會帶給你一套如何引導(dǎo)，維護(hù)，管理客戶資產(chǎn)的工具和方法。

3、傳統(tǒng)的門店，做好互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，單客經(jīng)濟(jì)提升，未來價值巨大

三、單客經(jīng)濟(jì)的提升，經(jīng)營客戶資產(chǎn)，未來價值巨大。

很多商家都抱著一個心態(tài)做轉(zhuǎn)型，就是沒辦法，被逼的，其實這是一方面，因為這將是一個非常普及的工具，不管你有沒有準(zhǔn)備好，都自然會來。但是，也有部分敏銳的傳統(tǒng)企業(yè)，認(rèn)為這是一個很好的彎道超車的機(jī)會。

從經(jīng)營門店的流量到經(jīng)營人、從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到單客經(jīng)濟(jì)

當(dāng)對用戶的服務(wù)進(jìn)行了多維度的完善后，形成的口碑能夠帶來更多精準(zhǔn)的新客戶，當(dāng)經(jīng)營好了客戶后，你的產(chǎn)品的品類可以不再那么局限，做餐飲的企業(yè)，你可以在線下讓用戶體驗?zāi)愕牟似芬约胺?wù)，在線上可以提供相關(guān)的食材，配料，工藝流程，甚至以后可以打包食材，水果，禮品套裝。

你的每一個客單價就會得到很大的提升，客戶數(shù)據(jù)也得到很大的豐富，不管是經(jīng)營利潤，還是資本市場的商業(yè)價值，都會大幅度提升。

又比如美容行業(yè)：門店提供美容美容服務(wù)，線上可以提供護(hù)理套裝，會員卡，服裝造型搭配等衍生服務(wù)，品類得到放大。

戶外運動器材：門店提供器材的體驗，銷售，講解服務(wù)，線上可以提供運動的服務(wù)，鞋帽，甚至跨界合作，與旅游公司一同開發(fā)推薦戶外自助游路線?？蛻糍Y產(chǎn)得到很好的經(jīng)營滲透。