大聲閱讀《把時間當(dāng)作朋友》第6章 1

正如沒有人會說自己不會說一樣，也沒有人不會說自己不會聽。可是很多人并不懂得如何有效的傾聽。某些方面來說，傾聽會比說更重要。傾聽能力的強(qiáng)弱，可能會決定一個人的命運。

如何做到好的傾聽或者成為一位好的傾聽者呢？

最需要克制的就是“過早質(zhì)疑”。

傾聽過程中不善于控制自己，隨性發(fā)出質(zhì)疑是最妨礙有效傾聽的行為和心理。

說者不可能一下子就能準(zhǔn)確把握自己的信息，隨意打斷說者的講述，提出自己的質(zhì)疑，不僅提高了說者的有效表達(dá)的難度，更增加了自己獲得對方講述全貌的難度。

不成熟的人，思維簡單的人更喜歡頻繁的插話，常常以為自己已經(jīng)知道了。

而成熟的人，是能夠忍住自己發(fā)出質(zhì)疑，等待說者講述完畢后再來發(fā)出自己的質(zhì)疑。

想想自己的過往，真的是常常打斷員工的匯報甚至描述，這真的不是一件好事情，以前的我確實不是一個好的合格的傾聽者。

過早質(zhì)疑會讓人產(chǎn)生自以為是的幻覺，進(jìn)而落入自己設(shè)置的陷阱，同時自己還感覺良好。

過早質(zhì)疑，還有另外一個壞處，就是讓聽者不由自主的的進(jìn)入排斥狀態(tài)，而一旦排斥，自己很難聽進(jìn)去對方說什么，進(jìn)而會走神，到最后會感覺浪費時間。

在傾聽的過程中，可以利用腦力來處理兩個信息：回顧和預(yù)期。

回顧就是說者剛說了些什么？

預(yù)期就是說者下一步會講什么？

另外，一旦決定傾聽，就要主動幫助說者進(jìn)入“傾訴”狀態(tài)。

給予說者看到或者說一些鼓勵性的話，和你容易讓說者進(jìn)入狀態(tài)。參與一些互動更能讓說者的狀態(tài)更好。

還有一些需要的表達(dá)也很關(guān)鍵，比如：

那你的意思是不是……呢？

那你看我這樣理解對不對………？