培訓(xùn)過很多次了，很多年了，倒是每一次培訓(xùn)后都帶給我很多收獲，不由得想起一句話：我教，我升華！
今天的這場培訓(xùn)更是帶給我太多驚喜和意外！從未有過的“成就感”！因?yàn)橛蟹椒?，所以，一切都那么的有價(jià)值！
一，店內(nèi)培訓(xùn)
在客戶家，早上的時(shí)間是用來培訓(xùn)的，下午基本都在處理事情。所以連續(xù)2天做了美容師溝通、店內(nèi)問題的處理、體驗(yàn)了美容師手法。 ? 我培訓(xùn)手法的時(shí)候呢，不會直接去培訓(xùn)，我會先檢查美容師原有的手法，然后在操作的時(shí)候感受著手法的力度、貼合度、流暢度。體驗(yàn)后根據(jù)她的操作，再來做我的指導(dǎo)。
今天體驗(yàn)肩頸，操作者叫小麗，她的手法很順暢，倒是我總覺得缺少點(diǎn)什么。好像沒有找到重點(diǎn)，也沒有跟我講解手法的好處。
二，用心感受
我們在做肩頸的過程中，首先心里要清楚，顧客做肩頸，一定是為了解決問題才花錢買的套盒。所以一個(gè)好的手法，做過之后體驗(yàn)者一定是非常放松的、感覺到經(jīng)絡(luò)是疏通的、血液是流暢的，這是最明顯的感受。如果達(dá)不到這樣的感覺，即使你手法的花式再多、時(shí)間再長 都不是顧客想要的。
服務(wù)，一定是站在顧客的角度上去思考問題！
三，邊做邊練
體驗(yàn)后，安排一位美容師躺下，讓剛剛操作的小麗的手法，在操作一遍，讓美容師感受著。接下來，我的手法在美容師身上操作一遍，邊操作邊講解，每一個(gè)手法為什么這樣做。
并沒有改變太多的動(dòng)作，因?yàn)樾←愂抢厦廊輲?，從事美容行業(yè)也有4年時(shí)間，她的手法我很多還是可取的，所以我并沒有一口否決這個(gè)手法不好，而是在她的手法上加了兩個(gè)動(dòng)作，這兩個(gè)動(dòng)作看起來簡單，操作起來卻并不容易。所以，我邊示范，邊講解，讓體驗(yàn)者感受著經(jīng)絡(luò)的變化。我做后，旁邊的美容師包括小麗，試著做著我教她們的兩個(gè)動(dòng)作，一會他們的手指有些疼起來，練習(xí)一會，今天就結(jié)束了。有顧客來了，要服務(wù)顧客，我的要求是明天早上考核！
四，考核很重要
第二天早上考核的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她們并沒有完全掌握，也不知道怎么和顧客溝通肩頸。突然覺得之前的培訓(xùn)有點(diǎn)太急于求成了，并沒有一句一句的去教，本以為4年的美容師這點(diǎn)溝通是沒問題的。可一考核，問題就來了，她們只知道做，不知道如何跟顧客溝通。如果沒有考核，這個(gè)培訓(xùn)很失敗。
我教她們的話術(shù)，沒記住;
我教她們的手法力度，沒掌握;
這一看不行呀，培訓(xùn)等于零。我又開始細(xì)致的重新開始教她們手法，教她們話術(shù)，可是就是說不出來，說著說著就斷了，越說越緊張，越說越語無倫次。
時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)過著，倒是緊張的氛圍告訴我，這樣不行。
五，學(xué)以致用
情急之下，突然周老師的《標(biāo)準(zhǔn)化》、《邏輯圖》、《三的思考法》，全部涌出腦袋，拿個(gè)本子和筆，開始把手法步驟和話術(shù)，畫圖，填字，然后讓她們照著圖邊做邊講，講順暢后，把本子放一邊，在邊做邊講。很快，她們思維清楚了，感覺就找到了，輕輕松松就達(dá)到要求了。
六，教會別人，成就自己
學(xué)生學(xué)不會，老師的方法定會有問題。真是這樣，看著這個(gè)圖，她們說，這樣看著好簡單，臉上露出來欣喜的笑容。不緊張了，不害怕了，學(xué)習(xí)也變得非常輕松的?？吹剿齻?，我的心里涌出一股清流，這可能就是所謂的“成就感”。被認(rèn)同，被崇拜，深深的被她們喜愛。從她們的眼神中，我看到了什么希望。
