之前寫了一篇關(guān)于微信“狀態(tài)”功能的分析，現(xiàn)在想來(lái)分析一下微信下一步會(huì)如何迭代這個(gè)功能呢？要想回答這個(gè)問題，首先要回顧一下微信做“狀態(tài)”功能是基于怎樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略，以及面對(duì)的目標(biāo)用戶是誰(shuí)和具有怎樣的特點(diǎn)？
一、產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么？要達(dá)成怎樣的目標(biāo)？
隨著環(huán)境和心態(tài)的變化，用戶表達(dá)的成本在增加，比如發(fā)布的朋友圈要符合自己的調(diào)性、考慮話語(yǔ)的得當(dāng)與否、要考慮瀏覽朋友圈人的感受等，這無(wú)疑給人們?cè)黾恿吮磉_(dá)負(fù)擔(dān)，有時(shí)想想朋友圈發(fā)完的化學(xué)反應(yīng)就阻止了發(fā)朋友的沖動(dòng)，但是用戶的表達(dá)訴求是不會(huì)減少的，比如用戶想吐槽一件事情，即使當(dāng)時(shí)抑制住了發(fā)朋友圈的沖動(dòng)，也會(huì)私下跟身邊的人吐槽，因此，我認(rèn)為微信做狀態(tài)功能的戰(zhàn)略目標(biāo)包括了調(diào)動(dòng)人們的表達(dá)欲望，為人們提供多表達(dá)渠道，滿足用戶表達(dá)訴求。
二、目標(biāo)用戶群是誰(shuí)？他們具有什么特點(diǎn)？
回顧下之前的用戶分群方式，將用戶分為了四類，其中B類和D類用戶為目標(biāo)用戶。
B類用戶表達(dá)欲望強(qiáng)烈，并且采取了表達(dá)行動(dòng)，但頻繁發(fā)朋友圈會(huì)顯得過(guò)于精分，如朋友圈需設(shè)置分享范圍，則操作過(guò)于繁瑣體驗(yàn)不佳，因此需要增加渠道滿足B類用戶表達(dá)欲望。
D類用戶表達(dá)欲望強(qiáng)烈，但是沒有表達(dá)行動(dòng)，長(zhǎng)此以往產(chǎn)品會(huì)對(duì)用戶失去吸引力，因此需要釋放D類用戶表達(dá)欲望，降低用戶表達(dá)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)輕表達(dá)，無(wú)需像朋友圈一樣精心設(shè)計(jì)和承受社交焦慮。
三、用戶反饋是什么？功能存在哪些弊端？
通過(guò)在知乎/微信等平臺(tái)查看用戶對(duì)于微信狀態(tài)的評(píng)價(jià)，看到的主要反饋是：精心剪輯視頻/修剪圖片/設(shè)計(jì)文案，結(jié)果狀態(tài)24小時(shí)就自動(dòng)消失了~（內(nèi)心吶喊：我本人棄用狀態(tài)也是基于同樣的原因）
因此，結(jié)合用戶的反饋和朋友圈里用戶對(duì)狀態(tài)功能的使用情況來(lái)看，狀態(tài)功能面臨的主要矛盾為：
矛盾一：狀態(tài)默認(rèn)持續(xù)24小時(shí)，但并非所有用戶都是B類用戶，愿意頻繁設(shè)置/更新自己的狀態(tài)，許多用戶將“狀態(tài)”等同于“背景”功能。
矛盾二：狀態(tài)顯示在自己的信息卡片頁(yè)，相較于朋友圈這種公開領(lǐng)域更加隱蔽，因此表達(dá)欲望雖然得到滿足但是愛現(xiàn)心理沒有得到滿足。
四、如何設(shè)計(jì)功能迭代方案？（針對(duì)主流用戶）
再來(lái)回顧一下用戶特點(diǎn)，B類用戶群表達(dá)欲望強(qiáng)，微信使用頻率高，D類用戶群表達(dá)欲望強(qiáng)，使用頻率低。用戶群的劃分也符合二八原則，20%的用戶是B類用戶，他們創(chuàng)造了80%的朋友圈，80%的用戶是D類用戶，他們創(chuàng)造了20%的朋友圈。因此，在目標(biāo)用戶中，B類用戶屬于核心用戶，D類用戶屬于主流用戶。
對(duì)于核心用戶，應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析（包括宏觀數(shù)據(jù)和微觀數(shù)據(jù)）用戶使用行為，發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律；對(duì)于主流用戶，同樣應(yīng)借助數(shù)據(jù)分析，但是由于我們無(wú)法獲得內(nèi)部數(shù)據(jù)，所以更加注重他們的情緒和體驗(yàn)，以分析他們的訴求和行為特點(diǎn)，本文重點(diǎn)探究對(duì)于主流用戶的方案迭代。
主流用戶可以繼續(xù)細(xì)分為兩類：一類是體驗(yàn)過(guò)狀態(tài)功能的“老”用戶，一類是還未體驗(yàn)過(guò)狀態(tài)功能的“新”用戶。
對(duì)于“新”用戶：產(chǎn)品強(qiáng)度（提供給用戶的價(jià)值）=體驗(yàn)-成本=社交酬賞-行動(dòng)成本=社交酬賞-認(rèn)知成本（不知道發(fā)了有什么作用）-決策成本（不知道發(fā)什么狀態(tài)）-搜尋成本（不知道配什么內(nèi)容）
對(duì)于“老”用戶：產(chǎn)品強(qiáng)度（提供給用戶的價(jià)值）=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本=社交酬賞-24小時(shí)自動(dòng)消失較差體驗(yàn)-認(rèn)知成本（狀態(tài)與朋友圈/背景圖的區(qū)別）
用戶行為取決于產(chǎn)品強(qiáng)度，產(chǎn)品強(qiáng)度越強(qiáng)，越能刺激用戶行為，產(chǎn)品強(qiáng)度越弱，用戶采取行動(dòng)的可能性越低，因此，若想提高“狀態(tài)”功能對(duì)主流用戶的吸引力，使該功能達(dá)成產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)，一是提高體驗(yàn)，二是降低成本。
根據(jù)上述分析，再按照“角色-場(chǎng)景-方案”的推導(dǎo)方式得出了六個(gè)迭代功能思路，見下圖2：
雖然得出了功能具體的迭代思路，但是詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)需要綜合考慮用戶心理和交互技巧等諸多要素，時(shí)間有限，待日后有空繼續(xù)更新~~~
