目錄
一．產(chǎn)品概述
1. 產(chǎn)品體驗環(huán)境
?2. 產(chǎn)品簡介
?3. 產(chǎn)品定位
4. 產(chǎn)品所在市場情況
?二、產(chǎn)品分析
1. Soul基本功能結(jié)構(gòu)圖
2. 用戶使用流程圖
3. 產(chǎn)品功能體驗分析
?4. 產(chǎn)品發(fā)展分析
?三、競品分析
1．競品基本信息對比
2.核心功能對比
3. UI對比
四、用戶評價和反饋
五、改進建議
1. 用戶體驗方面
?2. 產(chǎn)品未來走向方面
?六、總結(jié)
一．產(chǎn)品概述
1. 產(chǎn)品體驗環(huán)境
體驗機型：iphone8
系統(tǒng)版本：iOS 11.2.6
體驗產(chǎn)品：Soul iOS版
App版本：3.7.5
體驗網(wǎng)絡(luò)：wifi&4G
體驗人：夏末
2. 產(chǎn)品簡介
2.1產(chǎn)品名稱：
Soul
Soul一詞在英文中有靈魂、精神的意思。這款產(chǎn)品是一款基于心靈的智能社交APP，目的是為了尋找最適合自己的靈魂伴侶，Soul這個詞可以很好的表達這個意思。并且英文單詞的發(fā)音相比于中文靈魂二字而言讀起來更加上口，更加國際化。
2.2產(chǎn)品logo：
2.3產(chǎn)品slogan：
跟隨靈魂找到你
跟隨靈魂找到你，官方主推slogan，App的歡迎頁也是這一句。第一次看到這句話，我就聯(lián)想到“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，感覺有異曲同工之處。這句slogan也很好地表達Soul這款社交App的設(shè)計初衷，就是以陌生人共情為入口，企圖探索陌生人之間的相近關(guān)系，從而找到靈魂契合的朋友。Slogan營造出一種溫暖清新文藝有趣又個性的氛圍，從名稱到slogan無不包含著靈魂這個詞，將此作為陌生人之間建立紐帶的依據(jù)，傳達著一種文藝、有趣、清新的理念。
2.4產(chǎn)品描述：
Soul是時下最受年輕人喜愛的心靈社交軟件，是基于性格測試匹配弱關(guān)系的匿名社交平臺，這里有靈魂測試、匿名博客和秒懂你的陌生人，初心是尋找心靈相近的陌生人。
3. 產(chǎn)品定位
從slogan——“跟隨靈魂找到你”以及匿名化的社區(qū)環(huán)境，這款產(chǎn)品是打造以興趣為導向、參與方式簡單但內(nèi)容豐富的輕量級陌生人社交平臺。
從用戶屬性上來看，目標用戶年齡結(jié)構(gòu)偏小，主要為大學生以及年輕的職場人士，30歲以下約占總?cè)藬?shù)的65%。從性別比例上來看，女性以80.35%的比例遠超過男性。
從地域分布的角度來看，使用人群主要集中在一二線大中型城市，占比約為75%，排名前10的城市均為一線和超一線城市，其中廣東省以6.09%的占比位居第一。這些地方無論是大學校園數(shù)量還是大中型企業(yè)數(shù)量都相對更多，因此聚集了更多打拼奮斗的大學生群體和年輕職場人士，他們接受著更為優(yōu)質(zhì)的教育，更加愿意接受新鮮有趣的事物；同時這些地方生活節(jié)奏快、生活壓力大，使其更需要一個平臺進行傾訴。
這類用戶的特點可以分為一下幾點：
（1）分享探討興趣話題。這類用戶需要一個聚集大量相同興趣的人以供討論的平臺，分享觀點以及獲得信息。
（2）價值認同感。分享自己的興趣觀點以及生活瑣事等各個方面，讓更多人知道并且獲得認同的感受。
（3）自我表達欲。因為熟人社交平臺的好友關(guān)系比較強，導致有很多話無處傾訴。
（4）記錄生活和習慣養(yǎng)成。
（5）打發(fā)時間。閱讀更多新鮮有趣的內(nèi)容和資訊。
4. 產(chǎn)品所在市場情況
4.1 社交的行業(yè)環(huán)境
2014到2016年中國移動網(wǎng)民規(guī)模不斷增長。其中，2016年中國移動網(wǎng)民規(guī)模達到6.5億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進一步向移動端集中。移動網(wǎng)民的積累為中國的移動社交APP的發(fā)展奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。
CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年6月，網(wǎng)民中即時通信用戶規(guī)模達到36.42億，相比于2015年底增長1769萬，占網(wǎng)民總體的90.4%；其中使用移動社交app的來進行即時通信的用戶有6.03億，相比于2015年底增長4627萬，占手機網(wǎng)民的91.9%。移動社交app成為移動網(wǎng)民上網(wǎng)的主要習慣之一。
4.2 社交行業(yè)的融資情況
從投資方向看，興趣社區(qū)、陌生人交友、商務(wù)社交是機構(gòu)下注最多的三個方向。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與智能手機的普及，實現(xiàn)了用戶隨時隨地的互動，為社交產(chǎn)品更便捷更細致的服務(wù)提供可能，借助移動設(shè)備的通訊錄綁定、身份驗證、地理位置等技術(shù)手段，社交產(chǎn)品在功能和服務(wù)場景上都得到了拓展。
按照各行業(yè)總體融資金額所處的區(qū)間劃分，呈現(xiàn)出與平均獲投金額較為相似的趨勢，即上端少、下端多的金字塔結(jié)構(gòu)，且分布領(lǐng)域較為一致。
據(jù)媒體此前報道，2016年的社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱點已經(jīng)由過去的校園社交、同性社交、婚戀交友等，變?yōu)楝F(xiàn)今的興趣社交、陌生人交友等細分垂直、輕量級服務(wù)及深度精細化社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等領(lǐng)域。從融資金額來講，受惠于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化、移動互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，經(jīng)歷前幾年社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)育壯大，社交網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)、婚戀交友等領(lǐng)域融資階段集中在戰(zhàn)略、并購、IPO 上市等較多。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨于成熟，全球社交網(wǎng)民與移動社交網(wǎng)民的增長將逐漸接近飽和，人口紅利逐漸消失，移動社交的發(fā)展需要從關(guān)注用戶增量向關(guān)注用戶存量轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品間的競爭將持續(xù)加劇。
4.3 Soul的市場情況
在App store的社交免費排行榜中，Soul排名第13，在同類型小眾陌生人社交App中排名靠前。在2017年9月Soul在社交免費排行榜中一直位于100名之后，2017年10月進入前50名，此后小幅增長，目前維持在社交免費榜20名左右浮動。
Soul發(fā)展歷程，已獲得A輪和B輪融資。
二、產(chǎn)品分析
1. Soul基本功能結(jié)構(gòu)圖
為了更清晰全面的了解Soul，筆者梳理了Soul的產(chǎn)品框架和功能結(jié)構(gòu)，見下圖。
從層級結(jié)構(gòu)方面看，Soul的一級功能包括：星球（匹配好友），廣場（查看動態(tài)，點贊評論），發(fā)布（上傳視頻錄音或文字，位置在底部一級導航欄正中間，級別最高），聊天（收到的消息及推薦話題），自己（我的動態(tài)）?？梢钥闯?，Soul的層級結(jié)構(gòu)劃分比較合理，把核心功能都放在了醒目的位置，操作路徑短，而不太重要、使用頻次不高的功能則放在了路徑相對較深的位置。
2. 用戶使用流程圖
針對Soul的核心功能，以下主要分析聊天功能的使用流程。
從上圖可以看出聊天功能的操作流程比較簡潔步驟較少，并且入口較多，整個流程清晰順暢。 作為一個社交產(chǎn)品，能實現(xiàn)隨時隨地和別人進行溝通的作用。
3. 產(chǎn)品功能體驗分析
下面就soul的核心功能和亮點進行展開的分析。
1． 聊天功能
（1）用戶匹配
這是在進行用戶匹配過程中的等待頁，上面是一顆旋轉(zhuǎn)的星球，同時會配合一段優(yōu)美的音樂，通過動畫和音樂有助于吸引用戶的注意力，減弱等待的焦慮感，下面是魂淡君機器人和語言提示。如果不采用機器人匹配的話，直接點擊相應(yīng)用戶的頭像也可以進行聊天。
（2）進入聊天頁面
注冊之后的靈魂測試會將用戶劃歸到不同的星球，第一次和對方進行聊天時，頁面上方會顯示用戶所來自的星球以及你們之間的匹配指數(shù)，點擊頭像可以查看它的用戶主頁，點擊查看分析可以看到他靈魂測試的結(jié)果。進行聊天之后，頁面右上角會顯示你們的聊天指數(shù)，是根據(jù)聊天內(nèi)容和時間依次增加星的數(shù)目。聊天時并不生成昵稱，用戶可以自行備注。消息發(fā)送錯誤也可以選擇撤回功能。
最下方可以選擇除了發(fā)送文字之外的：
圖片視頻（可以選擇閱后即焚功能）
打電話功能（需要長按，避免用戶誤操作）
拍攝（包括8中濾鏡和25種貼紙、攝像頭轉(zhuǎn)換）
語音（長按錄制，手指滑動進輸入框可以轉(zhuǎn)換成文字）
豐富的表情包（包括系統(tǒng)表情，自制表情和豐富的表情商店）
（3）拉黑和舉報
匿名社交平臺一個最大的問題就是低俗內(nèi)容，人性總是有負面的情緒，在這里沒有了約束，人們對于自己說什么和做什么不需要承擔代價。針對這個問題Soul采用了拉黑和舉報，當用戶被多次舉報后就會對其實施封號。
2.匿名模式
與陌陌、探探等一般性匿名產(chǎn)品不同，Soul直接放棄了按照地理位置展示用戶的列表，采用3D旋轉(zhuǎn)星球的模式。
為了做到不看臉的靈魂交流，Soul不支持頭像的上傳，只提供可供選擇的頭像列表，用戶也不能設(shè)置用戶名，系統(tǒng)會隨機生成一個昵稱。
評論區(qū)的昵稱是系統(tǒng)隨機生成的，每次都可能不一樣，也可以選擇匿名模式，將不產(chǎn)生頭像和昵稱。
3.風格設(shè)計
APP設(shè)計風格從視覺效果上至少給用戶傳達了兩個信息：一是APP的整體基調(diào)。二是APP的目標人群。
從顏色上角度來看，用戶對于不同的顏色本身會有一個第一印象的直觀理解，綠色往往代表著清新自然的風格，Soul APP整體采用白、黑、綠三種色彩搭配，配色清新簡約，也從顏色上傳達著產(chǎn)品理念。
從排版風格來看，采用了列表式布局，內(nèi)容從上向下排列， 布局層次展示清晰精簡，并以不同顏色和圖片進行區(qū)分，視線流從上到下，瀏覽體驗快捷，可展示內(nèi)容較長的菜單或擁有次級文字內(nèi)容的標題。
4. 產(chǎn)品發(fā)展分析
Soul 從2017年9月排名近100名到10月份名次進入榜單前15名。在2017年9月之前，Soul在社交（免費）總榜一直在100名以外，筆者截取了三個節(jié)點，分別是2017年9月13日的3.4.1版本（排名：102）、10月6日的3.5.3版本（排名：45）、11月8日的3.5.5版本（排名：15）。同時可以看到，2017年9月到11月，soul的排名在總榜（免費）和應(yīng)用（免費）榜中發(fā)生了較大的增長，由原來的1000名之后上升至300名左右浮動。
再結(jié)合Soul3.5.5版本以前的版本記錄看一下：
綜合來看，在Soul剛推出來的時候功能上有很多問題，Slogan也經(jīng)常修改，定位也做過不少微妙的調(diào)整。團隊也沒有進行規(guī)模的推廣和運營，直到版本3.4.1，Soul的功能逐漸趨于完善，并在知乎、微博等社交平臺上進行推廣，漸漸有了起色。
三、競品分析
1．競品基本信息對比
首先針對ASO100中國區(qū)社交免費榜的排名對幾款國內(nèi)外類似的社交App進行一下對比分析，如下圖所示：
值得注意的是，雖然都是匿名社交類APP，same和積目的產(chǎn)品定位與soul最為相近。但是在中國區(qū)排行榜分別是236和54，所以這里主要比較一下soul和same、積目這三款軟件。
2.核心功能對比
兩款產(chǎn)品的定位還有核心功能非常類似，所以筆者決定詳細對比一下他們在功能上的差別。
3.UI對比
下面是分別從same和積目上截下來的頁面，可以看到， same以大片的白色為底色，輔以不帶明顯感情色彩的中性灰，字體、icon除了主題色藍色均以不同飽和度的黑色為主，界面簡潔時尚，icon辨識度高，可擴展性強，在軟件中更是無處不在，形成了良好的品牌識別效應(yīng)。
而積目則是采用黑色作為背景并配以個性的插畫，整體給人一種炫酷、潮流的感覺。
從排版風格來看，same和積目均采用了列表式布局，內(nèi)容從上向下排列， 布局層次展示清晰精簡，但顏色區(qū)分不夠明顯，圖片所占面積過大，使得各部分內(nèi)容之間的區(qū)分度不高，容易混淆。底部一級菜單“聊天”、“發(fā)現(xiàn)”等采用的均是以圖片呈現(xiàn)，在我的體驗過程中，覺得清晰程度與Soul采用文字和圖片配合的方式相比，都有所下降。
四、用戶評價和反饋
從ASO100上的數(shù)據(jù)來看，對Soul的總體評分比較高，所有版本的5星好評率占到了86%。
先看一下5星評價：
從用戶評價的字數(shù)來看，Soul確實憑借著不斷的努力收獲了一批粉絲，總體一下其最吸引用戶的幾點：
1.可以傾訴自己的心聲當作樹洞
2.測試新穎有趣好玩
3.在上面結(jié)交了許多興趣相投的朋友乃至終身伴侶
4.保密性強
5.社交領(lǐng)域的一片凈土
當然從非5星的評價里也會暴露出Soul目前存在的一些問題：
總結(jié)起來包括以下幾點：
1.閃退問題，軟件卡頓
2.網(wǎng)絡(luò)不給力，加載失敗
3.有些膚淺甚至低俗的內(nèi)容
4.更換設(shè)備消息無法同步
五、改進建議
綜合以上對Soul App的分析，筆者提出了以下幾點自己的建議或者說是對未來產(chǎn)品迭代方向的設(shè)想：
1. 用戶體驗方面
（1）技術(shù)優(yōu)化
根據(jù)筆者的體驗，一些卡頓、閃退、網(wǎng)絡(luò)連接不上的情況還是存在，建議這方面再優(yōu)化一下，畢竟是影響用戶體驗的重要方面。
（2）完善用戶測試的專業(yè)程度
用戶匹配是Soul的一個亮點功能，根據(jù)興趣、性格、價值進行匹配往往能找到產(chǎn)生共鳴的陌生人，這樣可以增加用戶的使用粘性。而匹配結(jié)果是根據(jù)測試結(jié)果計算而得的，所以可以推出更加有趣和專業(yè)的測試內(nèi)容。
（3）完善內(nèi)容監(jiān)管引導機制
匿名平臺會讓人之間的交流感到舒適，與此同時，沒有了道德和法律的約束，網(wǎng)絡(luò)暴力和低俗內(nèi)容也會應(yīng)運而生?？v觀過去出現(xiàn)過的匿名社交App，這都是一個躲不過的問題。此外，如果負面內(nèi)容不斷增多，用戶不能找到心靈的凈土，反而會會使其心情更加沉重，使用戶流失嚴重。
（4）聊天體驗的改進
在我使用Soul的這段時間，有一個體會就是，兩個匹配到的人，可能打完招呼就不知道聊什么了，Soul可以提供一些話題供陌生人之間聊天使用，這樣既可以緩解尷尬也有引領(lǐng)社區(qū)內(nèi)容的方向作用。
2. 產(chǎn)品未來走向方面
（1）盈利模式猜想
我們可以發(fā)現(xiàn)，目前Soul還沒有明確的盈利模式，還是更關(guān)注在用戶增長方面。未來的盈利模式也許可以通過考慮投入廣告，現(xiàn)在打開Soul沒有任何廣告，營造了一個干凈的社交環(huán)境，但是不利于可持續(xù)發(fā)展，可以借鑒facebook加入側(cè)邊欄廣告；也許可以引入心靈專欄，邀請一些大V進行心理答疑；Soul是一個心靈交流的社區(qū)，可以把熱門的動態(tài)或者評論做成專欄，整理成讀物；又或者可以像微博一樣開通會員機制，會員具有更高的權(quán)限和服務(wù)。
（2）匿名社交的猜想
縱觀這些年的發(fā)展，國外的鼻祖“secret”曇花一現(xiàn)，國內(nèi)的“無秘”也早已下架，匿名社交一直存在著諸多爭議，發(fā)展匿名社交有很多困難，但匿名社交還有很大的市場。筆者認為匿名社交最大的痛點在于對人性的考驗。每個人都有負面情緒需要宣泄和釋放，再陽光的人內(nèi)心也會有陰暗的時候，而在匿名的世界里，沒有了法治約束和道德壓力，人們肆意的傳播著負面情緒，這不利于個體的發(fā)展，社會的發(fā)展和穩(wěn)定，如果無法和社會法制管理達成和諧和默契，恐怕很難走下去并發(fā)展壯大。Soul所倡導的一直是靈魂的契合，這種“走心”的交流能否有效的成為匿名社交和人性之間的紐帶，讓我們期待soul今后的發(fā)展。
六、總結(jié)
Soul作為一款以陌生人共情為入口，旨在人們之間走心交流的一款小眾匿名社交App，為現(xiàn)在的年輕的大學生和不是職業(yè)人提供了一個社交凈土，成為匿名社交行業(yè)的一股清流，也獲得了一批忠實的用戶。然而匿名社交行業(yè)近些年的發(fā)展并不順暢，其在社會中扮演的角色也略顯尷尬，要做好一款產(chǎn)品相當艱難，未來也存在很多不確定。走心能否救得了匿名社交，還是個未知數(shù)。但無論如何，唯有希望所有的社交都能向著積極健康的方向發(fā)展。
此篇觀點乃一家之言，如有不妥之處，請見諒！另外希望大家多提出建議，不勝感激！
