在日本，有一個很傳奇的企業(yè)家，名字叫做稻盛和夫，號稱“經(jīng)營之圣”。
簡單地講，稻盛和夫一生有三個閃光點(diǎn)。27歲時創(chuàng)立了京都陶瓷株式會社，這家公司后來進(jìn)入了世界500強(qiáng)。52歲時創(chuàng)辦了第二電信，據(jù)說這家企業(yè)目前在日本是第二大通訊公司，后來也進(jìn)入了世界500強(qiáng)。2010年的時候，日本航空公司在東京地方法院申請破產(chǎn)保護(hù)，日本政府表示這家企業(yè)象征著日本的形象問題，可以再救一下，于是請出了稻盛和夫。在稻盛和夫的帶領(lǐng)下，僅僅在一年時間內(nèi)，日航做到了三個世界第一。一個是利潤世界第一，一個是準(zhǔn)點(diǎn)率世界第一，一個是服務(wù)水平世界第一。日本航空就這樣被稻盛和夫救活了。
真的是一名很有實(shí)力的企業(yè)家。
不過，稻盛和夫并不是一個把自己的方法守住不告訴別人的人，他出版了幾部書，闡明了自己的人生理念。他自稱是一個佛教徒，表示只要“極度”認(rèn)真的工作，神靈就會送給你智慧迸發(fā)的瞬間，然后就能扭轉(zhuǎn)人生了。
他提到的“極度”，并不是像小學(xué)老師告訴學(xué)生要極度努力地學(xué)習(xí)才能成功那樣雞湯，而是在《活法》一書中列舉了大量的事例闡述了自己對“極度”認(rèn)真工作的認(rèn)識。讓我來總結(jié)就是，絞盡最后一點(diǎn)腦汁把產(chǎn)品打磨到不能再打磨為止，只要把時間和精力全部放在打造“極度”完美的產(chǎn)品上，為了質(zhì)量至上的目標(biāo)，克服一切困難，基本上就算是“極度”認(rèn)真工作了。然后，你的努力就會被神靈感受到，神靈會給你靈感讓你走向成功。
雖然他用神話故事給自己的理論染上了浪漫主義的色彩，但這種思想在骨子里確實(shí)是徹頭徹尾的完美主義。
我當(dāng)然很尊敬稻盛和夫先生，而且我也特別佩服那些真正能夠堅(jiān)持完美主義作風(fēng)的人。不過對于稻盛和夫如此執(zhí)著地相信靈感是神靈給的的現(xiàn)象，我一直以來還是覺得挺神奇的。
關(guān)于信仰和迷信之間的關(guān)系，很多人喜歡說信仰是教人向善的，迷信是蠱惑人心的。然而我曾經(jīng)深入調(diào)查過一個叫做“上帝的教會”的疑似邪教組織。這個教派荒唐的地方在于，他們不僅認(rèn)為上帝是個韓國人，同時還認(rèn)為上帝有兩個，不僅有男上帝還有女上帝，女上帝是這個教派頭目的老婆。更荒唐的是，這個女上帝現(xiàn)在還活著，我看過她對信徒的演講，竟然還是一個看上去慈眉善目的挺愛講笑話逗信徒笑的老奶奶。
就算是這樣的組織，我仔細(xì)聽了他們的理論之后發(fā)現(xiàn)，雖然他們會瘋狂地在《圣經(jīng)》中尋找能夠解釋他們教派合法性的內(nèi)容之外，在道德教化方面，卻是一樣是教人向善的。其目的，只不過是想騙點(diǎn)“十一稅”而已。所以在我看來，信仰和迷信之間的關(guān)鍵區(qū)別在于信的人是怎么樣的，至于其本身，不過是一種針對焦慮感的“看起來有效的簡單的解決方案”。
稻盛和夫如此相信“極度”認(rèn)真工作可以感動神靈，說好聽點(diǎn)是信仰，說難聽點(diǎn)就是迷信。然后我就不得不提到這樣一個實(shí)驗(yàn)了，鴿子也會迷信。
1948年，心理學(xué)家斯金納發(fā)表了一篇論文，就叫做《鴿子的迷信行為》。其中的實(shí)驗(yàn)用到了8只處于饑餓狀態(tài)、被安置在一個特制箱子里的鴿子，每隔15秒，箱子里的食物分發(fā)器會落下一份食物。然后有趣的事情就發(fā)生了?！捌渲杏幸恢圾澴有纬闪四鏁r針轉(zhuǎn)圈的條件反射，另一只反復(fù)將頭撞向箱子上方的一個角落，第三只鴿子不斷重復(fù)著抬頭和低頭的動作……”這些鴿子的古怪行為在實(shí)驗(yàn)開始之前從來沒有發(fā)生過，而且這些行為跟獲得事物也沒有任何關(guān)系，但是鴿子就會去做，就好像是這些行為導(dǎo)致了食物的產(chǎn)生。
如果按照時間次序搭建因果關(guān)系的話，就會很容易產(chǎn)生某些錯誤的歸因，好比“極度”認(rèn)真的工作，神靈就會送給你智慧迸發(fā)的瞬間。
稻盛和夫講述自己的故事，說他當(dāng)初在最困苦迷茫的時期，把家當(dāng)全部搬進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室，逼迫自己天天專心做實(shí)驗(yàn)，最后他終于合成了一種新型的陶瓷材料，這種材料是可以用在電視機(jī)顯像管的電子槍上的，而那時候電視機(jī)剛剛開視頻普及，這個業(yè)績就成為了他后來創(chuàng)辦京瓷公司的重要資本。
這個故事對他而言是絕對的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。雖然我們講工作要認(rèn)真是沒錯的，但是講道理，他那一次認(rèn)真工作的結(jié)果其實(shí)更可能是一個幸運(yùn)事件。我們猜想，如果他合成的那個新型的陶瓷材料沒有什么特別好的地方可以應(yīng)用呢？
人在什么時候特別容易迷信？答案是當(dāng)利益越大，不確定性感越強(qiáng)的時候。結(jié)合稻盛和夫自己在書中描述自己的狀態(tài)，他經(jīng)常不知道自己全情投入工作后的結(jié)果是什么，而且每次全情投入工作時都是有一種破釜沉舟的味道。這正好符合了利益很大，不確定性感很強(qiáng)。所以從這個角度去看，稻盛和夫信神就合情合理了。而把他放到這個境地的，正是他自己極度相信的“極度”認(rèn)真的工作。
而且我們都知道，創(chuàng)新最好的過程實(shí)際是跨界。哪怕稻盛和夫自己也是，他創(chuàng)新時的靈感也總是來源于生活中遇到的一些非可預(yù)見性的因素。雖然“極度”認(rèn)真工作是有機(jī)會把產(chǎn)品搞到某個極端的程度，但要想搞出新的東西，是一定要有一些“意外”在的。這個意外，最需要的不是“極度”認(rèn)真工作，而是開放視野。只有不那么“極度”認(rèn)真工作，接觸一些別的領(lǐng)域的東西，才不容易局限住自己的思維。
所以事實(shí)上，要想搞出好東西，更科學(xué)的做法可能是在“極度”認(rèn)真工作和開放視野之間找一個平衡，在一些時間里堅(jiān)持一個目標(biāo)不動搖，在另一些時間里開放視野接觸一點(diǎn)新東西。相反的，稻盛和夫的哲學(xué)更容易讓人誤解，把開放視野的重要性忽視掉。
而且，雖然用完美主義的思想去做事，確實(shí)可以做出最出色的結(jié)果，即使這個最出色只不過是制作者價值觀中的而已。但是成本呢？
關(guān)于這一點(diǎn)，在網(wǎng)上看看京瓷賣的東西就能看出問題了，京瓷的東西可以講是質(zhì)量過剩的超耐用品，有點(diǎn)德國制造的意思。雖然這種東西的聽起來是很好，但是做起來成本就高，在交易時，制作成本本質(zhì)上是由買家買單的。那么買家到底需不需要這么好的質(zhì)量，就是一個大問題了。
很多企業(yè)家早就發(fā)現(xiàn)了這個問題。有一個很有名的案子，說福特汽車生產(chǎn)了一款汽車，它的設(shè)計有點(diǎn)問題，如果汽車發(fā)生追尾的話，汽車的油箱就會爆炸，很容易造成車?yán)锶说膫觥＿@時候，如果福特汽車在油箱旁邊加一塊擋板，這塊擋板只需要16塊錢，就能大大降低傷亡的數(shù)字。實(shí)際上福特公司是知道這個情況的，但他們算過一筆賬，如果每輛汽車都增加一塊16塊錢的擋板，成本會增加很多，超過了他們對意外的賠償，所以他們寧愿不加這塊擋板，而去賠償那些傷亡者。
對于這樣的“不完美主義”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼對此做出了合理的解釋，他說要提高汽車的安全性能，加一塊擋板是可以的，換一種材質(zhì)也是可以的，換一種剎車也是可以的。所有這些加起來，都會成為汽車的成本，由消費(fèi)者承擔(dān)。那么消費(fèi)者最后到底是愿意把最后一塊錢放到提高安全性能上，還是汽車功能上，還是汽車美觀程度上？不同的消費(fèi)者會有他自己的選擇。如果真的要企業(yè)無限制地提高汽車安全程度，那結(jié)果就只能是馬路上全部跑著坦克車。
所以，可能不那么追求完美才更能適應(yīng)真實(shí)社會，因?yàn)殇N量并不由你制造方到底投入了多少“極度”認(rèn)真的工作說了算。蘭博基尼是好，有跑車夢的都想要這么一臺，但是正因?yàn)樗娴奶F了，所以廣大群眾可能最終選擇的僅僅是五菱宏光。況且，已經(jīng)有不少企業(yè)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，小步快跑快速迭代的方式才更容易讓企業(yè)得知用戶真正的需求，擁有更充分的改進(jìn)空間。
很多中國企業(yè)都是這樣，當(dāng)年大家都笑話山寨廠的產(chǎn)品低劣，笑話中國工廠只配給外國企業(yè)做外包，但并不是所有的山寨廠都想讓自己低劣，并不是所有的工廠都只想給別人做外包。只不過是現(xiàn)在的水平只能這樣，先賣出去再說，F(xiàn)acebook的老板也說過類似的理念，“完成好過完美”。大家都是掙了錢再想想看如何改進(jìn)產(chǎn)品，如何改進(jìn)生產(chǎn)線，如何擴(kuò)張到稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的市場中，所以最后的結(jié)果就是，現(xiàn)在中國制造變成了世界的一個重要標(biāo)志。
或許在過去，生產(chǎn)力不那么發(fā)達(dá)的時候，用稻盛和夫的理念怎樣都可以在世界占據(jù)一個重要的位置。但是到了現(xiàn)在，時代變了，生產(chǎn)力提高了，合作的成本越來越低，信息傳播的速度越來越快，這時候，可能那些不那么信神的、有點(diǎn)功利的中國人的生活態(tài)度，才是最適應(yīng)這個時代的活法。
