我今天來到自習(xí)室,發(fā)現(xiàn)自己進不去了。
我一看我的座位被取消了。我就很生氣,這是第二次,這個老板又忘了。我就直接給他發(fā)消息,續(xù)卡真的很難嗎?
而且他答應(yīng)我的那天,就給我保證,晚上就給我續(xù)卡。我就很相信他,也沒有去查看。我就想,老板的態(tài)度很好,第一次忘了,我原諒了,第二次不能忘了吧。好嘛,第二次真的忘了。
這件事,又讓我想起了當(dāng)天剛好是圖書館開館的時候,而我就在那天,我又多花了錢續(xù)了卡。還有當(dāng)天,讓我尷尬讓座的事情。
這些不好事情,就都想起來了,就越想越生氣。
這時候,自習(xí)室的老板,給我發(fā)了一個視頻,證明自己有多忙,真的是忙忘了。讓我先別生氣。看到這個視頻,我就更想吐槽了。
你為什么忙,那是你在為你自己賺錢。跟我有一毛錢的關(guān)系嗎?你賺的錢,會給我花嗎?你忙,因為在賺自己的錢,把我的事給忘了,還得讓我理解,還要讓我為你錯誤的行為買單?
想到這個邏輯,我真的氣笑了。這不就是現(xiàn)在都很關(guān)注的話題,消費者的好脾氣,把外賣員或快遞員都慣壞的事情嗎?
只要服務(wù)不好,就會發(fā)一些,外賣員和快遞員特別不容易的視頻,讓大家互相理解,不要為難他們。然后,那些平臺繼續(xù)賺錢。這些外賣員這么苦,是誰造成的,是消費者造成的嗎?是他們后面的老板造成的,他們想賺錢,想讓外賣員的服務(wù)更好,送的更快,定了很多的條款。好提高平臺的競爭力。好讓更多的用戶用這個平臺,平臺就能賺更多的錢。
而那個最終受益的人,卻隱身了。把矛盾拋給了外賣員和消費者,最后讓消費者做出妥協(xié)。最后消費者的好心,都變成了理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。只要服?wù)不好,說出自己有多不容易,就要讓消費者原諒。如果不原諒,就是消費者的問題。那消費者的生活,又有多容易呢?
這個老板,就是用的這招 ,我忘了你的事,是因為我很忙,是有理由的。你就應(yīng)該原諒我。
我當(dāng)時真的又想寫小作文,去吐槽他。不過,突然覺得沒意思,即使我也說出來了,他會改嗎?他不會改。而且人家的態(tài)度也很好,也說馬上要解決。
即然這個問題都解決了,我為什么還要在這個問題上花時間呢?這不是我長期要面對的問題,只是一個偶然事件。就是忘了兩次,我又想生氣了。
我就在生氣與不生氣之間反復(fù)橫跳。一會想寫小作文,懟這個老板,讓他知道自己有多不高興,不想慣著他們了;一會又想,沒有這個必要,人家態(tài)度很好,而且說要解決了。把問題解決最重要。
如果我第一次就表現(xiàn)我很生氣,是不是這個老板就不會忘記了。有時壞脾氣真的是被逼出來的。