產品迭代一般經過兩個階段:快速試錯,數(shù)據(jù)反饋。
快速試錯即用基礎款產品快速測試市場。產品力更重要的是單點極致,最忌全面開花。特別是第一代產品,需要快速反應,只要滿足用戶的基本需求,在一個點上超越對手,就可以測試市場反應,以免錯過風口期。有兩種測試方式:灰度(或稱小流量)試驗,A/B試驗灰度試驗是選定一部分特殊目標用戶,或者隨機選定一部分用戶,先行試驗。這其實也是從可控性方面成本最低的方法。A/B試驗其實是灰度試驗的進階,即同時投放到市場中兩套拿不準的方案,看哪個方案效果更好。確定試驗方法的同時,一定要有明確的預期和判斷標準。
數(shù)據(jù)反饋指的是產品經過市場測試后,需要觀察的結果大致有兩種:用戶反饋和行為數(shù)據(jù)。在判斷結果時的原則是,如果有明確的行為數(shù)據(jù),首要考慮的還是行為數(shù)據(jù),畢竟數(shù)據(jù)是相對客觀的呈現(xiàn),且能夠量化。不過數(shù)據(jù)也并非是萬能的,采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的過程是由人來完成的,這就會存在前文提到的認知偏誤,哪怕同樣的數(shù)據(jù),不同人的認知也會有一些差別,有不少的觀察結果是很難用數(shù)據(jù)得到的,數(shù)據(jù)通常只能告訴我們“用戶覺得怎么樣”,不能讓我們知道“用戶為什么覺得這樣”。