? ? ? 作為本部門的領導，原則上是沒有權利干涉其他部門的工作。當部門之間出現(xiàn)矛盾時，有可能是下屬和其他部門員工溝通不暢、或者是本部門員工個人原因引起，也有可能是部門主管領導之間相關聯(lián)工作銜接上有出現(xiàn)了問題，從而產生指責別的部門，給本部門贏得利益。

其實從本部門角度而言，是一種很正常的現(xiàn)象。 人都是自私的，工作中也是，當出現(xiàn)對本部門工作不利因素時，都會力爭辯解，爭取有利因素。部門之間推責任，相互扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，而且也有聽到不實言論的情況存在，我認為出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是由以下幾種原因：

1、公司制度不健全，各部門之間職責不明確

制度不健全，職責不明確，就會產生各部門工作過程中相互推卸責任，相互扯皮的現(xiàn)象。

2、部門間溝通有問題

作為一個企業(yè)，各部門之間不是一個獨立的圈子，而是像一個大家庭下面的各成員，要相互協(xié)作，多加溝通。遇到問題共同協(xié)商來解決，不能說因為只聽一面之詞，認為就是別的部門造成的。

3、部門領導自身工作方法不當

作為部門領導，不能單一的聽信下屬所說的情況，不管是本部門的工作情況，還是其他部門的情況。當出現(xiàn)下屬反饋工作問題時，要用動態(tài)的思維分析問題，要從側面或者其他渠道了解后再做決定。下屬反饋問題的真實性要進行自我的分析判斷，再確定是誰的責任，從而制定出解決辦法。

就以上引起工作中出現(xiàn)的推卸責任情況，本人拙見：

1、加強部門之間的溝通力度

部門之間多溝通、多交流，實際上有利于提高工作的效率，減少摩擦，創(chuàng)造出更和諧的工作氛圍。

2、下屬反映的問題，上司要客觀地分析

下屬所反映問題，不能全信也不能不信，沒有調查就沒有發(fā)言權，只有經(jīng)過其他途徑對下屬反映問題的證實，是否存在或者真實度有多高，再做研判。

3、部門領導應和上級主管協(xié)調，建議明確工作職責。

職責明確，分工確定，工作就有頭有序，效率也高，反之，就是內訌，窩里斗。

4、部門成員間要有團隊協(xié)作，有給上司建議的權利

當同事反映的問題失真，不是事實真相時，作為部門員工，作為一個團體，要有主動提出有異議的行為，有給上司建議的權利。

? ? 綜上，實際工作中，部門間因工作原因，相互扯皮、推卸責任司空見慣，客觀來說，不管怎么樣，要尊重客觀事實，我們要實事求是，該是誰的責任誰就承擔。這樣給員工一個相對公平的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和主觀能動性，能更好的給企業(yè)服務，給企業(yè)創(chuàng)造價值，而不是因為負面情緒的影響，讓工作效率低下，出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象。