來(lái)訪者：我頭疼，怎么辦？

1.0版本咨詢：

“頭疼對(duì)你不利，你不要頭疼啊”。倒是開門見山，直截了當(dāng)，無(wú)奈來(lái)訪者一頭霧水，心理嘀咕“臣徒做不到啊”。

2.0版本咨詢：

“頭疼啊，那要注意身體，多喝熱水，躺下休息，吃點(diǎn)藥片，去看醫(yī)生.....”純建議式的回答，基本公式為“你要怎么做”。來(lái)訪者似乎懂了，又沒(méi)有全懂，最主要的是他記不住，聽不進(jìn)，也做不到，即使喝了熱水，也不會(huì)堅(jiān)持喝，偶爾吃顆藥，也許還吃錯(cuò)，去看醫(yī)生，走半道迷路了或者折返了，不能持之以恒，久而久之，頭疼沒(méi)有緩解，甚至疼得更厲害。

3.0版本咨詢：

“聽說(shuō)你頭疼，一定很難受吧”（共情）

“感謝你對(duì)我的信任，愿意跟我分享你的感受，并一起探討解決辦法”（建立關(guān)系）

“是什么原因引起的頭疼？”

“這個(gè)狀態(tài)持續(xù)多久了？”

“如果頭不疼了，你會(huì)是一個(gè)什么狀態(tài)？”（澄清價(jià)值）

“你自己和家族有頭疼的遺傳病史嗎?”對(duì)你的頭疼有什么樣的影響？”(家族職業(yè)樹）

“有沒(méi)有了解過(guò)跟你有同樣癥狀的人，他們是怎么治好的頭疼？哪家醫(yī)院在治療頭疼方面比較有經(jīng)驗(yàn)？”（生涯人物訪談）

“如果去看醫(yī)生，可能需要先做個(gè)全面的健康檢查，比如抽血、測(cè)試、CT等，你能好好配合嗎？（興趣、性格、價(jià)值觀、能力等自我探索）

“為了緩解頭疼，你可以嘗試著做些什么?在這個(gè)過(guò)程中，你有哪些資源可以獲得幫助？”（行動(dòng)方案和支持系統(tǒng)）

“接下來(lái)你的第一步打算怎么做？接著呢？然后呢？下一步呢？還有嗎……”（實(shí)施步驟）

其實(shí)，“頭疼”只是例子之一，就好比生涯咨詢中來(lái)訪者會(huì)有認(rèn)知模糊、發(fā)展迷茫、目標(biāo)缺失、抉擇困難、行動(dòng)障礙等多種困惑。顯然，1.0和2.0版本的咨詢方式，解決不了根本問(wèn)題，因?yàn)樽稍儙煕](méi)有克服替來(lái)訪者給出具體建議的沖動(dòng)。3.0版本的咨詢方案，善于運(yùn)用提問(wèn)的技術(shù)，引導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行自我探索，促成來(lái)訪者的自我反思，讓來(lái)訪者找到自己當(dāng)下的需要。這樣的結(jié)果是來(lái)訪者主動(dòng)的探索，而不是被動(dòng)的接受，理所當(dāng)然，執(zhí)行力也會(huì)好很多。