俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶?！?/p>
一個(gè)以生產(chǎn)任務(wù)為主體的班組，整體工作的好不好跟當(dāng)班的班組長(zhǎng)的工作能力有著直接的關(guān)系。
今天我們就來拆解一下，那些優(yōu)秀的班組長(zhǎng)都具備什么樣的能力呢？
一、專業(yè)技術(shù)能力
班組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作，因此對(duì)其專業(yè)技術(shù)要求很高。我們認(rèn)為一個(gè)好的技術(shù)能力至少要包含一下幾個(gè)方面：
1．了解產(chǎn)品
一定要站在用戶的角度，全面了解自己的產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的用途、功能、原理和結(jié)構(gòu)，建立宏觀認(rèn)識(shí)，從而把握生產(chǎn)的目的與責(zé)任。
2．熟悉工藝流程
熟悉產(chǎn)品的工藝流程，掌握產(chǎn)品由前到后是如何生產(chǎn)出來的，知其然知其所以然。
3．熟知質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)不僅要全面、準(zhǔn)確、具體地掌握本工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求，還要熟悉上下銜接工序的品質(zhì)要求，如果有能力更是應(yīng)該擴(kuò)展到整條生產(chǎn)線的品質(zhì)要求和關(guān)鍵控制點(diǎn)。
只有這樣在發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題時(shí)，才能更好的、更迅速的、更及時(shí)的判斷、反饋、處理質(zhì)量問題，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
二、管理能力
班組長(zhǎng)作為基層的管理人員，應(yīng)具備完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)，管理日常事務(wù)的能力。
1．上傳下達(dá)能力。
班組長(zhǎng)在上級(jí)和下屬之間起到的是承上啟下的作用。
承上：對(duì)于企業(yè)里面的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，班組長(zhǎng)是最具體的傳達(dá)者和落實(shí)者；
啟下：就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他組員具體地執(zhí)行。
班組長(zhǎng)對(duì)上司決策理解程度直接影響到組員對(duì)命令的理解程度，以及工作的熱情、進(jìn)度和效果。同樣，組員對(duì)企業(yè)的要求、對(duì)工作的看法，也要班組長(zhǎng)上傳給上司。
上傳下達(dá)的能力修煉的好，上司會(huì)認(rèn)為你能力很強(qiáng)，組員也認(rèn)可你。否則，任務(wù)完不成不說，還要受“夾板氣”，兩頭不討好，里外不是人。
2．激勵(lì)的能力。
班組長(zhǎng)要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能，努力去工作，就要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)出來，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。
3．業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。
班組長(zhǎng)作為班組的管理者、組織者，必須具備較強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，隨著自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，帶動(dòng)班組業(yè)務(wù)水平整體提高。
4．目標(biāo)管理的能力。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備制定先進(jìn)可行的班組目標(biāo)，以及完成任務(wù)的能力，將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。
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三、職責(zé)能力
職責(zé)能力就是在正確理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上，從本質(zhì)上理解本管理崗位的職責(zé)，明確自己的責(zé)任目標(biāo)。
從部門經(jīng)營(yíng)的角度把握作為部門責(zé)任人的權(quán)利，正確理解靈活運(yùn)用企業(yè)制度，為部門經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
班組長(zhǎng)的職責(zé)能力主要包括：
1．強(qiáng)烈的目標(biāo)管理意識(shí)，熟悉目標(biāo)管理體系。
2．能根據(jù)企業(yè)要求制定合理的具有挑戰(zhàn)性的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3．能進(jìn)行項(xiàng)目管理，并按照要求協(xié)調(diào)組員完成項(xiàng)目目標(biāo)。
4．能進(jìn)行班組和個(gè)人業(yè)績(jī)考核，靈活運(yùn)用績(jī)效管理體系進(jìn)行績(jī)效管理。
四、溝通能力
溝通能力是指有一定的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力，掌握說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭(zhēng)取上司、同級(jí)和下屬的理解和支持，能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行沖突管理、進(jìn)行跨部門跨級(jí)別的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
班組長(zhǎng)的溝通能力主要包括：
1．做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理，提高一線員工的應(yīng)變能力。
2．有良好的溝通能力和溝通技巧，善于報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量。
3．注重人的心理分析，善于處理班組內(nèi)外的人際關(guān)系，爭(zhēng)取各方面業(yè)務(wù)支持。
4．創(chuàng)造樂觀、積極、友善、向上的工作氛圍，培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣。
五、業(yè)務(wù)能力
業(yè)務(wù)能力是全面了解本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，掌握必要的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)技能和管理技術(shù)，有足夠的實(shí)務(wù)運(yùn)作能力。
1．日常管理。開好每日班會(huì)，一日工作有序化，做好分工配合，提高效率。
2．安全文明生產(chǎn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，掌握現(xiàn)場(chǎng)5S及安全管理點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)推進(jìn)。
3．重抓質(zhì)量。做好生產(chǎn)前的質(zhì)量策劃，抓好落實(shí)，穩(wěn)步提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
4．做好物料管理。做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備，產(chǎn)中的控制，產(chǎn)后的檢查，防止物料混用，減少浪費(fèi)。
5．設(shè)備管理。做好一級(jí)維護(hù)、參與工藝改進(jìn)，提高生產(chǎn)效率降低成本。
6．成本管理。提高質(zhì)量，減少浪費(fèi)，節(jié)能降耗，提高物資和人力的利用效率。
六、改進(jìn)工作能力
改進(jìn)工作能力是指班組長(zhǎng)能圍繞生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距和問題，能不斷改進(jìn)工作，提高業(yè)務(wù)的能力。
1．正確的問題意識(shí)。問題就是工作現(xiàn)狀和工作要求之間的差距，班組工作存在問題是一種常態(tài)，所以班組長(zhǎng)要敢于正視問題，善于利用工作中的問題來改進(jìn)工作。
2．及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的能力。對(duì)問題保持敏銳性，能用專業(yè)眼光和方法發(fā)現(xiàn)問題。
3．能運(yùn)用PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理）質(zhì)量管理法分析問題。
4．熟練掌握必需的管理工具，能運(yùn)用科學(xué)工具和方法推進(jìn)工作。
七、有較強(qiáng)的心理承受能力? ?
人生之旅不是一帆風(fēng)順的，苦難和挫折都是在所難免。
面對(duì)挫折，恐懼、悲觀、失望等悲觀情緒自然會(huì)影響正常的生活和工作，甚至導(dǎo)致心理障礙，影響身心健康。
班組長(zhǎng)的抗挫折能力不僅影響自己，而且會(huì)對(duì)班組成員產(chǎn)生重要的影響，因此班組長(zhǎng)應(yīng)該有較強(qiáng)的心理承受能力。?
八、開拓創(chuàng)新能力
隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新方法、新措施大量出現(xiàn)，必將帶來業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新、工作方式方法的改進(jìn)、管理理念的變革。
班組長(zhǎng)要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，推進(jìn)班組管理的不斷創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。
