——讀鄭強(qiáng)《復(fù)盤高手》
戰(zhàn)國四大名將之一、“兵家”代表人物白起，是我國歷史上繼孫武、吳起之后又一個(gè)杰出軍事家，他熟知兵法，善于用兵，傾力輔佐秦襄王，一生戰(zhàn)功顯赫，任主將30多年里，攻城70多座，為秦國統(tǒng)一六國做出了巨大貢獻(xiàn)。雖被冊封為武安君，名震天下，最終卻沒能避免貶官賜死的命運(yùn)。
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他至死都沒能弄明白自己為何要被賜死，便認(rèn)為是上蒼在懲罰他，因?yàn)殚L平之戰(zhàn)，他用欺騙的手段將趙軍降兵活埋了。
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其實(shí)，他之所以被賜死，有幾個(gè)原因：因功高震主，且沒有與秦昭襄王好好溝通，曉以利害，告知自己出兵與不出兵的理由，兩人之間心生嫌隙；武將在外，沒有在意與文臣范雎的關(guān)系；白起剛愎自用固執(zhí)己見，沒有全盤考慮國家利益。
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這個(gè)故事，告訴我們，如果一個(gè)人不懂得給自己的工作與生活做一個(gè)復(fù)盤，就可能連自己是怎么死的都不知道了。
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要想在職場混得風(fēng)生水起、在生活里如魚得水，成為復(fù)盤高手，便顯得尤其重要。
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那么，怎樣才能成為復(fù)盤高手呢？
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這本《復(fù)盤高手——自我認(rèn)知與自我精進(jìn)的底層邏輯》，為我們整合出了全面又有效的方案。
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本書作者鄭強(qiáng)，是國家二級心理咨詢師、資深千億級企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，也是復(fù)盤方法論模型提出者。他專注于復(fù)盤及培訓(xùn)領(lǐng)域的研究超過10年，邊實(shí)踐、邊授課、邊著書研究、邊推動落地。著有姐妹篇《復(fù)盤思維》《復(fù)盤高手》。
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本書旨在幫助職場新人及有自我成長需求的年輕人，告別低質(zhì)量的努力，高效自我提升，持續(xù)精進(jìn)。
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下面，我們一起來閱讀本書，以明白復(fù)盤的基本要義。
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一、何謂“復(fù)盤”？ 為什么要復(fù)盤？
作者在其姐妹篇《復(fù)盤思維》里這樣定義：復(fù)盤就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對組織或個(gè)人以往的工作與生活進(jìn)行回顧與思考，發(fā)現(xiàn)在以往的生活與工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足，進(jìn)而為將來的工作與生活計(jì)劃做好準(zhǔn)備。簡單概括，就是做一個(gè)總結(jié)與歸納，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提出整改意見。
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復(fù)盤，其實(shí)是一個(gè)由意念產(chǎn)生價(jià)值的過程，即通過思想產(chǎn)生價(jià)值，再用行動去證明這個(gè)價(jià)值的過程。
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這個(gè)過程，最有價(jià)值的是什么也不去做的“思考”，這些思考涵蓋“以終為始”地思考自己的目標(biāo)、回顧過往事件、分析問題產(chǎn)生的原因、找到出現(xiàn)問題的核心原因等等。
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我們要對這個(gè)過程予以足夠的尊重與重視。我們要在一個(gè)特定的時(shí)間與地點(diǎn)，運(yùn)用合理的工具，尊重真實(shí)的過去，而不是被杜撰被加工的過去。
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復(fù)盤，也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過程，強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)真我”。
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表面上看來，復(fù)盤是自己對過往事件的反思，其實(shí)也是自己與他人、自己與自己對話的過程。而這正是“發(fā)現(xiàn)自我”的三個(gè)視角：我們與過往事件進(jìn)行“對話”的過程、思考我們與他人之間的關(guān)系、思考我們與自己內(nèi)心的關(guān)系。
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復(fù)盤，還是一個(gè)發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的過程，強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢。
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在復(fù)盤的過程中，持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，去發(fā)現(xiàn)自己在各種行為里存在的問題和不足，挖掘出成功的事件背后的邏輯，要知其然，更要知其所以然。這就意味著做做必要的調(diào)研，才能更好地發(fā)揮優(yōu)勢取得優(yōu)勢。
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復(fù)盤的終極目標(biāo)，是面向未來，是為了在將來更出色更有價(jià)值。
二、完成高效復(fù)盤，態(tài)度準(zhǔn)備少不了
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俗話說：萬事具備，只欠東風(fēng)。若將復(fù)盤喻為東風(fēng)，那么，我們就得將復(fù)盤前的準(zhǔn)備做足了。
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那么，復(fù)盤前，我們要做好一些什么準(zhǔn)備呢？
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作者鄭強(qiáng)這樣說：要完成一次成功的、高質(zhì)量的復(fù)盤，得有兩方面的準(zhǔn)備，即：態(tài)度準(zhǔn)備、技能準(zhǔn)備。
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的確如此。做任何事情，態(tài)度是首當(dāng)其沖。
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所謂態(tài)度準(zhǔn)備，準(zhǔn)確地說，就是理念的建立。理念說白了，就如信念，是做一切事情的出發(fā)點(diǎn)。而出發(fā)點(diǎn)正是解決問題的根本。所以，說復(fù)盤理念是“復(fù)盤內(nèi)功”一點(diǎn)都沒錯(cuò)。
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作者在本書中， 為我們整合出四大復(fù)盤理念：莫向外求、墻即是門、0.1?0 、魚不論水。
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所謂“莫向外求”，就是跳出當(dāng)局者的層面，進(jìn)行真實(shí)的自我察覺，不能將事情搞砸的原因，一廂情愿地歸咎于他人、環(huán)境及其他，要拿出勇氣，從自身開始查找原因，向內(nèi)看向內(nèi)求，只有這樣才能將處理事情的主動權(quán)握在自己手里，真正對自己對他人負(fù)責(zé)。
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“墻即是門”出自佛教一個(gè)禪語：凡墻皆是門。意思是說：眾人認(rèn)為的不可能的、苦難的、不能逾越的事情，在很多時(shí)候，恰恰是我們蛻變的契機(jī)，是通往另一世界的橋梁。是門還是墻，關(guān)鍵在于我們擁有什么心態(tài)，抱有什么態(tài)度。所以，在復(fù)盤的時(shí)候，我們要做的是停止無休止的抱怨，全身心地投入整個(gè)事件，再次收集關(guān)鍵信息，重新構(gòu)建對失敗的認(rèn)知。
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至于“0.1?0”，就是說在一籌莫展的時(shí)候，不妨去嘗試“0.1”建議。0.1雖然概率很小，但是一個(gè)基礎(chǔ)，無論如何都比0強(qiáng)。也許不經(jīng)意間，就能牽一發(fā)而動全身，一潭死水也能風(fēng)生水起起來。?
最后一個(gè)則是“魚不論水”。
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眾所周知，魚在水里，是感覺不到水的存在的，即意識不到水的價(jià)值，除非離開水后無法生存了，才能深深體會。我們在社會是生存，通常情況下，會忽視身邊的資源，類似于魚在水里。
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所以我們得從多個(gè)角度去認(rèn)知 “魚不論水”理念。
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第一個(gè)角度是關(guān)注我們身邊的資源，包括：母校人脈、親朋好友、領(lǐng)導(dǎo)及身邊的業(yè)務(wù)專家、同事及其他聯(lián)系人。
第二個(gè)角度是跳出現(xiàn)有的處境，換個(gè)視角去看待正在進(jìn)行的事件。另外的視角，可以是時(shí)間，可以是他人。
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從時(shí)間視角上來說，可以退一步站在過去的時(shí)間點(diǎn)也可以進(jìn)一步站在未來的時(shí)間，將做同一件事，進(jìn)行對比與斟酌；從他人的角度，這個(gè)他人就是自己的競爭對手，也就是說要站在對方的角度想想對方會如何做這同一件事，直白地說，就是換位思考。
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三、要達(dá)到高效復(fù)盤，得借用好的工具
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既然復(fù)盤如此重要，那么，我們?nèi)绾尾拍芨咝?fù)盤，達(dá)到自己想要的結(jié)果呢？這當(dāng)然得要借助必要的復(fù)盤工具了。
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關(guān)于復(fù)盤工具，網(wǎng)上一搜，便能一抓一大把，無外乎：5WHY分析法、魚骨圖、人機(jī)料環(huán)法、因果回路圖/系統(tǒng)循環(huán)圖、七何（5Y2H）分析法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法。
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5WHY分析法，就是刨根問底，最后用答案來驗(yàn)證邏輯是否成立，但是在堅(jiān)持兩個(gè)原則：所有分析都落到可以操作上、不存在完全無能為力的局面。
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魚骨圖，即把問題按金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，將問題的原因進(jìn)行歸類、邏輯化條理化。魚頭是主權(quán)問題。骨架是問題或行動分類、魚刺是原因或步驟細(xì)化。魚骨圖能夠讓問題或行動變得一目了然。
人機(jī)料法環(huán)法，基本是監(jiān)測質(zhì)量的管理理論。代表的是影響質(zhì)量的五個(gè)主要因素：操作的人、運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器、使用的原材料、工藝或方法、工作環(huán)境。質(zhì)量管控，就要從這五個(gè)維度來進(jìn)行思考。
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因果循環(huán)圖/系統(tǒng)循環(huán)圖，這其實(shí)是以上工具的基礎(chǔ)。繪制要素分別是：找問題、找原因、找結(jié)果、找回路（回路即因果之間相互影響的關(guān)系）。
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七何（5W2H）分析法。用英文來表示是：What、Why、Who、When、Where、How、How much。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法，是一種使群體能夠快速達(dá)成共識的促動技術(shù)，在遵循大腦自然思維過程中，通過挖掘與綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，從而形成創(chuàng)新的、可行的決策與計(jì)劃。這種方法，一定要遵循如下這些步驟聚焦主題、頭腦風(fēng)暴、分類排列、提取中心詞、圖示化并賦予具體含義
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總之，利用復(fù)盤工具，將擬面臨問題的核心、重點(diǎn)、原因、影響等等，整合成復(fù)盤畫布，是解決問題的最直觀的復(fù)盤的體現(xiàn)?？梢暻乙荒苛巳?。
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要掌握這些復(fù)盤工具，一定得花些時(shí)間，好生琢磨并內(nèi)化。
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寫在最后
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本書共分兩大部分。第一部分（1-3章）是理論，是對復(fù)盤的基本介紹，都是知識，能讓我們完整地了解復(fù)盤的底層邏輯；第二部分（4-7章）則算是實(shí)戰(zhàn)，就個(gè)人成長如何應(yīng)用復(fù)盤來提升效率做了詳細(xì)地說明。可謂干貨滿滿。
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通過閱讀這本《復(fù)盤高手》，我們可以學(xué)到一個(gè)全新的“化繁為簡”的復(fù)盤模型，能更好地理解復(fù)盤的內(nèi)涵，并通過復(fù)盤，歸納出問題的要點(diǎn)與邏輯，然后對癥下藥，來解決日常生活中困擾我們的重要問題。
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正如作者所說：起點(diǎn)再低都不怕，就怕不復(fù)盤；做得再爛都不怕，就怕不復(fù)盤。謹(jǐn)希望，我們在掌握復(fù)盤知識、熟悉復(fù)盤工具后，積極地運(yùn)用在我們的工作與生活中，從而篤定地掌控自己的人生。
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