? ?服務(wù)性消費(fèi)主要指文化娛樂、教育、醫(yī)療、旅游、生活服務(wù)等服務(wù)和體驗(yàn)式的消費(fèi)。
? 消費(fèi)升級(jí)成為中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)的關(guān)鍵詞，當(dāng)人們的收入能滿足物質(zhì)需求，余下的收入將如何支配？橫向比較中國(guó)、日本和美國(guó)的家庭消費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的事：中國(guó)年均家庭消費(fèi)中占比 60%多的是實(shí)物類的消費(fèi)，30%多是服務(wù)性消費(fèi)，包括文化娛樂、教育、醫(yī)療、旅游、生活服務(wù)等服務(wù)和體驗(yàn)式的，而相比之下，美國(guó)和日本的這一部分消費(fèi)的比例都超過60%，實(shí)物類消費(fèi)只有30%多，恰好跟中國(guó)倒過來了。
? 這個(gè)現(xiàn)象背后的含義是，當(dāng)城市一個(gè)有房有車的中產(chǎn)家庭，他們的錢更多會(huì)花在體驗(yàn)上，花在健康和孩子的教育上。另一個(gè)含義是中國(guó)服務(wù)性消費(fèi)正在飛速發(fā)展，戶外潮牛正當(dāng)其時(shí)。
? ?服務(wù)性消費(fèi)，需要N個(gè)服務(wù)群體，這個(gè)群體其實(shí)就是社群，有好產(chǎn)品平臺(tái)支撐的服務(wù)社群，起到很好的精準(zhǔn)營(yíng)銷作用，擁有幾個(gè)150人最有效人群的社群，能夠讓一個(gè)群主完全實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由和輕松創(chuàng)業(yè)。
? ?社群精準(zhǔn)營(yíng)銷，核心是線上線下的融合，其實(shí)就是馬云提出的“新零售”的一種，在這過程中沒有傳統(tǒng)行業(yè)，只有傳統(tǒng)思維，所以社群運(yùn)營(yíng)也是拓展中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)服務(wù)性消費(fèi)市場(chǎng)的一種。
? ?社群的引流從活動(dòng)開始，就是把渠道和場(chǎng)景擴(kuò)展到線下，場(chǎng)景會(huì)起到很好的引流和分眾作用。引流以后就有一個(gè)人群留存的問題，比如戶外潮牛社群，吃喝玩樂是這個(gè)社群的基本定位，吃喝是基本的功能，玩樂是增值服務(wù)功能。通過活動(dòng)把玩樂功能給予強(qiáng)化，會(huì)吸引更多人來參加活動(dòng)。具備了這樣的人群，社群的套現(xiàn)功能才能得到好的體現(xiàn)。這樣的拓客成本是很低的，因?yàn)閼敉獬迸Ｉ缛核械馁M(fèi)用全部都是AA。
? ?功夫在詩外，引流，留存和套現(xiàn)是社群運(yùn)營(yíng)的基本功能，而傳播是社群最重要的功能。朋友圈的傳播是最廉價(jià)，最有效的傳播，有極強(qiáng)的裂變效果，平臺(tái)廣而告之的價(jià)值才會(huì)得到體現(xiàn)?；顒?dòng)的朋友圈傳播最好的場(chǎng)景，要取得好的傳播效果，就需要場(chǎng)景物料準(zhǔn)備和服務(wù)，活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，主持人現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)，專業(yè)攝影師圖片的拍攝，這就需要專業(yè)專職的團(tuán)隊(duì)來服務(wù)。
? 如果用分?jǐn)?shù)去衡量四個(gè)環(huán)節(jié)，前面三個(gè)是加法，最后是乘法。比如肆拾玖坊宗師酒，如果引流有3分，留存2分，變現(xiàn)5分，這個(gè)產(chǎn)品加起來可能是10分，乘上傳播的6分，這個(gè)產(chǎn)品就是60分。所以社群運(yùn)營(yíng)一定要凸顯產(chǎn)品的傳播功能。
