剛安排完入住,就有可人打電話(huà)給我,讓我去趟吧臺(tái),說(shuō)是有事找我。
一了解情況,原來(lái)這組客人今天早上沒(méi)吃早餐,她想把今天的早餐票拿到明天去吃,因?yàn)樗齻兪莾纱髢尚?,這樣的話(huà),四個(gè)人就都有早餐可以吃了,因?yàn)榘凑照G闆r來(lái)說(shuō),不占床是不含早餐的。
我跟前臺(tái)小姐姐溝通了一下,她說(shuō)自己做不了主,如果多發(fā)了,她就得賠錢(qián)。
想想我都覺(jué)得過(guò)意不去,于是讓她幫忙找經(jīng)理過(guò)來(lái)協(xié)商一下。
雖然我心里非常清楚,這事情是沒(méi)有多大希望的,但我還是很認(rèn)真的去處理這件事情,畢竟,態(tài)度很重要。
也許結(jié)果不一定理想,但必須表明自己的態(tài)度,同時(shí)讓客人感受到我的誠(chéng)意,這個(gè)很重要。
酒店經(jīng)理過(guò)來(lái)說(shuō)了半天,核心意思其實(shí)就四個(gè)字“過(guò)期作廢”。
頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)面子,在這個(gè)看臉的時(shí)代,我竟然沒(méi)有辦法在這個(gè)我經(jīng)常來(lái)的地方刷偶爾刷個(gè)臉。
但好在很快我就想明白了,于是決定用自己的方式去解決這個(gè)問(wèn)題:把我和師傅的早餐票給他們,明早我們自己付錢(qián)去吃早餐。
其實(shí)很多問(wèn)題原本沒(méi)有那么復(fù)雜,只是我們自己有時(shí)難免會(huì)想得太多,人為地把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜話(huà)了。
你同意嘛?
