強有力提問 & 3F傾聽?- 張毅 老師（喜馬拉雅 - 五維教練領(lǐng)導(dǎo)力工具箱）
強有力提問
收獲1：
360度開放式問題 -- 適合有想法問題
架構(gòu)的開放式問題 -- 引導(dǎo)問題
收獲2：
5W2H分析法又叫七問分析法：：who（利益相關(guān)方）？Why？What？When？Where？How？How much？
收獲3：
不要輕易的問“為什么”，為什么是個有攻擊性的詞。
為什么會產(chǎn)生攻擊性反饋，往往得到負(fù)面的結(jié)果。
開放性問題是個未來時態(tài)的問題。
3F傾聽
收獲1：
傾聽是打開心門的藝術(shù)； 意圖是什么？ 情緒是什么？ 事實是什么？ （基于事實的判斷是什么？） 傾聽是在提問之前，不開心門，不行。
通常情況，人們會講述的時候，會夾雜自己的判斷來講述事實，所以，最先我們感受的會是情緒和意圖，讓她知道你在關(guān)心她，她的感受“你懂我”，才能打開心門，才能了解到真正的事實是什么，數(shù)據(jù)是什么？
收獲2：
3F傾聽的運用：
接收-反應(yīng)-確認(rèn)
?1 接收最重要的是閉嘴、忍住、讓對方講完，不要打斷對方，讓對方感受到你在關(guān)注； （方法：復(fù)述；一個字的一個字的復(fù)述，不需要把話說出來，腦子里進(jìn)行復(fù)述，讓大腦無法進(jìn)行快速思考。）
?2 反應(yīng)：基本反應(yīng)- 點頭、微笑、目光接觸（對方會感覺被重視 -- 馬斯諾 -自我實現(xiàn)、尊重） 高級反應(yīng)- 回放（講關(guān)鍵詞）感性回應(yīng)（描述畫面，有溫度）肢體同步（遞香煙，找共同點，拉近距離）
3 確認(rèn)：確認(rèn)是個封閉式問題；確認(rèn)多次沒有關(guān)系，對方體驗到你在努力的感受她的感受。
收獲3：
心門打開后再去問事實，究竟發(fā)生了什么。
?3F傾聽有兩層： 第一層：對方的情緒、意圖、事實 第二層：我的情緒、意圖、事實。
共情 -”也“的運用。
2018年2月22日 上海
