《會提問:讓人敞開心扉》的作者告訴我們，一個巧妙的提問，可以幫助你在引導(dǎo)別人話題的同時，可以有效地幫助他人滿足自己的表達欲望，可以深入到對方的內(nèi)在需求當中。

什么是提問？

是一種溝通能力，會提問的人能迅速拉進與他人的關(guān)系，實現(xiàn)人際交往中無障礙溝通。

提問是讓對方進行思考、想明白問題，主動說出自己的想法并付之行動。提問有兩種方式，開放式和封閉式提問

?開放式提問

是指提出比較概括、廣泛、范圍較大的問題。給對方以充分自由發(fā)揮的余地。使對方能反饋更多有關(guān)情況、想法、情緒等。

?封閉式提問

范圍小、選擇固定、有限制，這樣的提問能掌握談話方向和內(nèi)容。過度使用（不分對象、不分時機、不看場合）會讓人覺得受到控制心生厭煩。

比如：如果你約了一個客戶，并想勾住他。我們應(yīng)該怎么辦提問？一定是問對方的需求，用更少的時間換取更多時間和空間。

見面之后一定會先聊點什么無關(guān)緊要的事，從而進入正題。您好！周總聽您一席話更勝讀十年書。您能和我講講您是如何把企業(yè)做得這么大的嗎？

對方眉飛色舞自己一路走來的歷程，濤濤不絕。因為誰都愿意和你去講曾經(jīng)獲得的一些成就和過程的艱辛不易。

哇！周總聽你的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可真是不容易，我能問您一個問題嗎？那你對未來十年有什么規(guī)劃？對于問對方的夢想，一定會認真的思考和回答。

接著問對方困惑是什么？因為這是他想要解決的問題，通過這些你就會獲得你想要的答案。

困惑>恐懼>壓力

夢想>欲望>動力

如果我有一個辦法可以解決這個問題，他立即問你是什么辦法說呀。這個時候你一定不能告訴對方是什么辦法，因為你其實對其不了解。

可以如實的回答，我對你不了解，可以再問你幾個問題嗎？

一開始提問對方獲得的成就，了解對方對未來的憧憬，以及可能遇到的困境，最后了解對方真正想要的解決具體問題。最終實現(xiàn)你想要的答案并給對方實用的解決方案。