這講我們講的是怎么批評一個人，怎么通過批評，來鞭策對方做正確的事情。

第一，我們首先澄清了一個誤區(qū)，批評不是要讓他認(rèn)識到錯誤，而是要讓他做出正確的行為。

第二，我們分解了批評的五個步驟，分別是:控制環(huán)境、定義問題、刷新動作、設(shè)定反饋點、完成重啟。

批評不是要讓他認(rèn)識到錯誤，而是要讓他做出正確行為。

批評五個步驟，分別是:控制環(huán)境、定義問題刷新動作、設(shè)定反饋點、完成重啟。

比如這兩天有一個員工連續(xù)遲到了5天，你想找她談話，你這周連續(xù)5天都遲到了，你的這個行為我不能接受，我想找你談?wù)?，你先說說是發(fā)生什么事情導(dǎo)致你遲到了、對于你遲到五天的這件事你怎么看待、在這件事情當(dāng)中你都做了什么呢、你需要我為你做些什么可以幫你達(dá)到你的目標(biāo)、還有嗎。那接下來一周看你能不能做到你的目標(biāo)，一周之后咱們再來進(jìn)行反饋。