????????網(wǎng)文作為一種廉價易得的 time killer 絕對是日常消遣時間的不二選擇。其優(yōu)秀的移動屬性以及低流量消耗很好滿足了公交，排隊，等候等場景。在無聊的等待時間中消耗幾乎為 0 的流量就可以進行一場快意恩仇的江湖之旅無疑深得用戶的喜歡。起點讀書作為較早的網(wǎng)文平臺之一，有著廣泛的用戶基礎(chǔ)以及作家群體。
一，產(chǎn)品概述
1，體驗環(huán)境
產(chǎn)品名稱：起點讀書
體驗時間：2019.1
體驗版本：5.8.0
體驗系統(tǒng)：iOS 12.1
2. 產(chǎn)品簡介
起點讀書，又名起點看書，是起點中文網(wǎng)推出的一款閱讀軟件。它支持本地閱讀并提供起點在線書庫，具備多種格式的解析閱讀功能，同時提供了賞心悅目的UI及輕松舒適的圖書閱讀體驗。同時兼容多個Android平臺版本，支持Android平板（for pad）。
另外還有Iphone越獄版，同時兼容多個IOS平臺版本，支持iPod touch、iPad。
起點讀書 for Windows Phone 8 是起點中文網(wǎng)專門為Windows
Phone 8平臺開發(fā)的專業(yè)閱讀軟件。
以下是起點讀書的軟件榮譽:
IT168軟件頻道和泡泡網(wǎng)軟件頻道聯(lián)合舉辦的“2012年度最受歡迎的軟件評選”活動中，獲得“年度編輯推薦獎”
2012APEC中小企業(yè)峰會榮獲“年度移動應用產(chǎn)品獎”
聯(lián)想樂商店2012年度盤點：起點讀書，獲最佳百寶袋獎
2012易觀EnfoNet?Award移動互聯(lián)網(wǎng)閱讀器之星和2012易觀EnfoNet?Award移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗之星稱號
2012安卓全球開發(fā)者大會”榮獲“最具創(chuàng)新應用開發(fā)企業(yè)"獎
二，起點閱讀市場分析
1.? 數(shù)字閱讀市場的整體發(fā)展
數(shù)據(jù)顯示，2017年中國移動閱讀市場規(guī)模穩(wěn)步上升達132.2億,同比增長32.1%,增長率相比去年有所降低.2015年整個行業(yè)處于泛娛樂生態(tài)初顯期,優(yōu)質(zhì)的IP開始迸發(fā)出較大的經(jīng)濟附加值;2016年版權(quán)制度的不斷完善和落實促使市場規(guī)范化,用戶付費率提升;從2017年至未來,愈發(fā)成熟化的市場導致增量也逐漸放緩,期待新的創(chuàng)新.
隨著智能手機的普及、5G時代來臨，移動平臺優(yōu)勢不斷超越PC端，將進一步推動移動端數(shù)字閱讀市場的發(fā)展。目前數(shù)字閱讀市場上移動平臺競爭依舊激烈，閱文集團憑借原盛大文學及騰訊文學的深厚功底，在國內(nèi)數(shù)字閱讀市場享有較大的市場份額，而掌閱科技在移動端優(yōu)勢明顯。未來各大數(shù)字閱讀企業(yè)也將進一步加強平臺建設(shè)，搶占市場。
根據(jù)艾瑞發(fā)布的2017年度中國移動閱讀市場年度綜合分析顯示：高速發(fā)展期以資本大量涌入開始上升到產(chǎn)品內(nèi)容深度布局和差異化策略戰(zhàn)。
目前，整個移動閱讀市場已經(jīng)處在應用成熟期，商業(yè)模式趨于成熟，營收方式更加多元化。
2. 用戶細分
需求圖譜
用戶畫像:
地區(qū)分布:
年齡分布:
性別分布:
消費能力:
通過百度指數(shù)可以看出，起點讀書的關(guān)注人群從地點上來講主要在東南沿海地區(qū)，一線城市占比最大(41.68%),這有可能與城市快節(jié)奏的生活以及高密度的人口有關(guān)。從用戶的性別比來看，關(guān)注起點讀書的用戶中男性數(shù)量明顯要多于女性,高達86.39%。這應該是由起點書籍的類型造成的，目前起點讀書中玄幻，修真類相對較多，這些小說顯然更能夠獲得男性的青睞。從消費能力來看,中等,中高消費者占大多數(shù),說明有能力有更多經(jīng)濟來源的人群會選擇花在移動閱讀上的時間也會增多。
不過隨著女性用戶的逐漸增多，起點讀書也越來越重視女性用戶的訴求，并直接將書籍內(nèi)容按照性別劃分為男生和女生兩個大的區(qū)域。這樣一方面可以很好的定位作品，讓男女兩性用戶都可以更好的找到自己喜歡的作品。另一方面也可以幫助作者了解自己的讀者，知道自己讀者的性別有助于作者更好的把握用戶的訴求，寫出符合用戶口味的作品。
三，產(chǎn)品分析
1，產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)圖
2. 用戶體驗路徑
起點讀書業(yè)務(wù)繁雜，能夠滿足用戶多方面的閱讀需求，我嘗試從消費和生產(chǎn)兩個維度來分析用戶使用起點APP的體驗路徑。
根據(jù)用戶閱讀消費行為的目的性，我們可以把用戶分為三類：明確目標型用戶、模糊目標型用戶以及無目標型用戶。
明確目標用戶：用戶鎖定作品，完成閱讀
模糊目標用戶：用戶明確作品品類，但無具體目標，搜尋選定后，完成閱讀
無目標用戶：用戶無任何閱讀目標，進行資源探索
2.1 功能
基礎(chǔ)閱讀功能：閱讀的默認背景色調(diào)讓人覺得很舒服,不刺眼,字體大小合適。值得一提的是起點讀書 app 的評論可以對于單個句子進行評論(本章說)。在每一段文字后有一個氣泡的標志,點擊即可閱讀評論。這種評論方式和對于整個章節(jié)進行評論的評論方式相比有更好的讀書氛圍，會讓人有一種正在和志同道合的人一起讀書的感覺，甚至不少時候會有 " 吐槽比書更有趣 " 的感覺。和bilibili網(wǎng)站的視頻彈幕有異曲同工之妙，用戶可以進行一個即時的反饋。總而言之，單句評論是一個很吸引人的功能；
設(shè)置功能：該頁面下可以進行章節(jié)切換以方便回顧以前看過的精彩內(nèi)容或是跳過自己不感興趣的章節(jié)。醒目的夜間模式作為閱讀類 app 的標配居于中間，在這一個頁面下可以對紙張的顏色進行設(shè)置，字號的調(diào)整也是在這里進行。該頁面還可以調(diào)整屏幕亮度以及閱讀模式。總體來講起點讀書設(shè)置功能全面，幾乎包含了日常閱讀所有可以用到的功能；
分享功能：該功能可以將自己喜歡的文章分享到微信好友，朋友圈，QQ，以及微博上。對于有分享欲望的人而言是一個很有價值的功能；
評論功能：評論功能可以提供一個作者和讀者之間以及讀者和讀者之間的良好交流途徑。通過該功能作者可以看到讀者的想法，可以傾聽到讀者的訴求。作者通過評論區(qū)可以很好反思自己寫作的內(nèi)容以及情節(jié)走勢是否符合讀者的審美。對于讀者而言，在評論區(qū)可以和同樣喜歡這本書的讀者分享自己的感想，讓讀書更有氛圍；
打賞功能：打賞是讀者對作者的最好激勵，作者也可以設(shè)置加更條件來激勵讀者來打賞自己，能夠得到打賞的作者不僅可以獲得更多的曝光量還能夠收獲平臺的獎勵。此外，通過讀者的打賞行為也可以記錄讀者的閱讀傾向，為智能推薦提供數(shù)據(jù)來源。
2.2 內(nèi)容
不同于很多 app所采用的精選以及書庫分列為兩個標簽的模式，起點讀書 app 的精選和書庫融合為了一個標簽。這樣用戶操作的集中度更高，條理也更加清楚，可以讓讀者的尋找書籍操作在一個標簽頁內(nèi)完成。
內(nèi)容獲取方式分為用戶主動獲取和被動獲取兩種形式。用戶主動獲取是通過分類以及篩選兩個功能實現(xiàn)的，而用戶被動獲取則是通過暢銷精選，主編力薦等方式來實現(xiàn)的。
主動獲?。悍诸惞δ苤熊浖⑺械膱D書劃分為男生頻道以及女生頻道,漫畫和聽書四個大類，對于每一個大類又有更加細小的分類。例如如果想要讀一個玄幻小說，就可以通過分類中選取玄幻小說，從而可以看到書庫中所有類型為玄幻小說的書籍。
分類功能中可以根據(jù)自己的喜好精確選擇所需要的圖書。篩選中有品類，分類，寫作進度以及其他四個篩選條件。通過這個功能可以很方便的選擇自己所喜歡的圖書。例如通過該功能可以選擇所有連載中字數(shù)在 200 萬以上的免費玄幻小說。這個功能對于一些已經(jīng)有明顯閱讀傾向的讀者很有用，可以幫助他們在海量的書籍庫中篩選出符合自己要求的書籍群；
被動獲?。涸摲绞街饕峭ㄟ^起點讀書編輯的推薦來實現(xiàn)的。其中包括暢銷精選，主編力薦，新書強推，經(jīng)典完本。除此之外還有基于用戶個人閱讀習慣的私人訂制。這些被動獲取方式?jīng)]有精確的書籍種類定位，適合在用戶沒有特定需求的時候使用。這種方式得到的圖書類型豐富且大多都是人氣以及更新信譽比較好的作品。
2.3 通過算法推薦
隨著大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的深入應用，通過智能算法來推薦給用戶想要看到的東西這一策略已經(jīng)被廣大內(nèi)容類，購物類的平臺所使用；
起點讀書 app 的智能推薦是通過用戶自己的愛好選擇來完成的。在首次登入時可以選擇自己所喜歡的標簽以方便系統(tǒng)推薦給讀者想要看到的內(nèi)容。該偏好也可以在賬戶中的閱讀偏好處進行設(shè)置和修改；
另一種推薦方式為書友還看過，處于書籍詳情頁面。該推薦方法則是根據(jù)讀過這本書的人群的閱讀習慣來進行推薦的。
產(chǎn)品的設(shè)計方式和很多內(nèi)容類的 app 是一致的，第一層由書架，精選，發(fā)現(xiàn)，賬戶構(gòu)成。布局清晰，學習成本低，只要之前接觸過同類 app 的用戶都能夠很快上手使用；
在安排中將書架安排在首頁更能方便讀者的使用，對于一個用戶而言，除去初次使用以及讀完一本書開始找新書的階段，其他時間都會直接在書架中選取所需要的讀書；
將找書所需要的所有功能幾乎都集成在了精選這一個欄目里，方便用戶的使用。在精選這一個欄目中方便用戶找書的部分有：排行榜，分類，篩選，暢銷精選，主編力薦，免費專區(qū)，新書強推，經(jīng)典完本等；
賬戶單獨作為一個大類可以方便用戶對于自身情況的了解。其中的閱讀偏好也能夠幫助軟件更加精準的推薦給用戶所需要的作品。
4. 表現(xiàn)層
整體頁面設(shè)計以白色為主基調(diào)，輔助以紅色。這一顏色設(shè)計和起點讀書 app 的圖標配色方案相同。作為主打網(wǎng)絡(luò)文學的軟件，紅色顯得比較有激情，能夠激發(fā)閱讀興趣；符合起點讀書的產(chǎn)品定位。
UI設(shè)計非常簡潔大方，深黑色和紅色的細線條和白底搭配的圖標顯得非常有朝氣和活力，和用戶群體在氣質(zhì)上非常搭。每個按鍵幾乎都采用圖標加文字的方式，在有文字確保辨識度的基礎(chǔ)上可以讓人覺得整個軟件不是那么死板，符合娛樂向 app 的產(chǎn)品定位。
5. 商業(yè)相關(guān)
付費閱讀：起點中的所有作品都可以免費閱讀其中的一部分，但是在一定章節(jié)以后閱讀將會收費。在起點閱讀中，1000 點的價格為 10 元人民幣，而訂閱一個章節(jié)的價格約為 15 點。只要有充足的訂閱量，這將是一個極其龐大的收入來源；
線上廣告：線上廣告在手機 app 版本的起點讀書中并不多見。主要存在于網(wǎng)頁版本的起點中文網(wǎng)，大多數(shù)廣告為游戲廣告；
熱門 IP 的改編：現(xiàn)在小說改編為電視劇，電影，游戲的現(xiàn)象越來越多。好的版權(quán)往往可以賣到一個很高的價格，這也是起點收入來源的一個重要方面。
6. 競品分析
6.1 競品選擇
根據(jù)易帆指數(shù),
2019年2月移動閱讀行業(yè)月獨立設(shè)備臺數(shù)排行，掌閱、QQ閱讀排在前二,起點讀書僅排在26,活躍用戶數(shù)遠遠不及另兩個app使用人數(shù)的龐大基數(shù)。所以我們選擇掌閱和QQ閱讀來進行3個產(chǎn)品的對比。
本次競品分析主要選擇對比一下三者的在商業(yè)模式、用戶定位、核心功能等方面的表現(xiàn)，借鑒競品的長處，從而找到優(yōu)化產(chǎn)品的方向。
6.2 基本信息概括
建立競品分析矩陣
三款產(chǎn)品面向的對象基本一致，都是有閱讀需求的學生、上班族及其他青年人。上圖中可以看出，在業(yè)務(wù)層面上，掌閱除支持一般的圖書閱讀外，還提供電子閱讀設(shè)備等硬件產(chǎn)品業(yè)務(wù)售賣的功能，范疇更廣一些。
6.3 用戶屬性分布對比
從易帆的數(shù)據(jù)很明顯看出,起點的用戶偏向性很大,男性占了86.39%,而其余兩款產(chǎn)品的用戶性別比較平均,其中QQ閱讀最為平均,女性占比53.05%。而從年齡層分析，地域分析，消費者收入水平分析，三款產(chǎn)品的差距都不大。由此可得，在移動閱讀市場中女性讀者也占了相當一部分比例，起點閱讀應該提高和優(yōu)化產(chǎn)品，增加對于女性讀者的產(chǎn)品吸引力。
6.4 用戶粘度分析
?????? 這三款對于用戶粘度的數(shù)據(jù)反而出乎意料。雖然掌閱和QQ閱讀的用戶基數(shù)很大總使用時常也遠遠超過起點，但是市場分值占比最小的起點讀書反而是用戶粘度和用戶活躍度最高的。起點的次月留存率達到了52.22%，意味著起點的產(chǎn)品是一個健康的產(chǎn)品，并有著行業(yè)中相當高的競爭力。
6.4單句評論以及章節(jié)評論功能是一個亮點
在起點推出本章說功能之前，QQ閱讀和掌閱都是一本書一個評論區(qū)，導致評論的內(nèi)容不精確。有的用戶才看到前面但是置頂?shù)脑u論卻直接講的是最新章節(jié)的事情，這樣不僅不能夠讓新人了解這本書，反而被直接劇透。有時候甚至會因此而讓用戶直接放棄這本書，而起點讀書推出的單句評論以及章節(jié)評論都是亮點功能，能夠很好的避免被劇透的問題。（隨后在2018年初掌閱和QQ閱讀也上架了本章說功能）
此外讀書軟件的單句評論相對于整本評論而言類似于視頻軟件的彈幕評論相對于視頻評論的關(guān)系。這種針對性的評論都有一個很好的時間性，這種專門針對一句話的評論，能夠很好的營造閱讀氣氛以及讓評論精細化。比如當作者讀到很有意思的一句之后就會忍不住點開這句話的評論看看其他的讀者怎么說，這是一個很有吸引力的功能，能夠增加用戶粘度，充分利用 UGC 的潛力。
另一方面，此功能對于打擊盜版，維護版權(quán)也起到了一定的作用，由于盜文網(wǎng)站只能搬運文章內(nèi)容，無法搬運本章說的內(nèi)容，而想要看本章說的讀者勢必要購買正版。而這無形中維護了版權(quán)，對于靠訂閱來源和版權(quán)收入的起點讀書來說可謂是一舉兩得。
6.5 起點的用戶認可度
“人以類聚，物以群分”，隨著用戶和產(chǎn)品間的粘性增加，認可度隨之提升，基于人的需求屬性，勢必拉動傳播，形成產(chǎn)品的擴散，促進用戶新增，形成【新增→活躍→留存→傳播→新增】的良性閉環(huán)；起點對版權(quán)的重視吸引了一批優(yōu)秀作者,從而吸引讀者,作者福利好,又可以拉動用戶成為作者,形成良性循環(huán)。
7. 總結(jié)
隨著國內(nèi)用戶版權(quán)意識的覺醒，內(nèi)容類的產(chǎn)品價值也受到了更好的保護。不管是小說還是視頻，盜版的數(shù)量必將會越來越少。這是一個良性的發(fā)展趨勢，只有充分保護作者以及公司的合法權(quán)益，才能夠更好鼓勵他們從事創(chuàng)作。
起點讀書作為早期的讀書類產(chǎn)品，有不錯的用戶基礎(chǔ)，只要經(jīng)營得當，必然能夠在相當長的時間內(nèi)在日益激烈的小說市場上占有一席之地。希望起點讀書越做越好，未來能夠擁有更好的用戶體驗和更加豐富的書籍庫存。
本報告僅從整體角度，寬泛分析，細節(jié)之處思考存在不足，望不吝指教。如果條件允許，后續(xù)將會對本產(chǎn)品，從不同維度進行深入體驗和分析。
