與關鍵人通過電話之后，會有一部分客戶有明確的需求，比例很小，可能只占5％甚至更低。當然。，這與目標客戶群體的設定、電話銷售人員的技巧以及不同行業(yè)都有關系。但不管如何，一定會找到有明確需求的客戶。
接下來就需要與他們再次聯(lián)系。給他們打第二個電話。一般來說，電話銷售人員越早接觸客戶，越早明確和影響客戶的決策標準，就越有利于做出對雙方都最有利的決策。
如果客戶是有需求的，在這個電話中就要想辦法影響客戶的決策，如果這個客戶是沒有需求的，則也需要電話銷售人員在接觸客戶的過程中，發(fā)展和影響客戶的決策標準。
