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1、
華哥前幾天去一家洗浴中心做大保健了（你們懂），其實(shí)這對(duì)于一個(gè)近三十仍然未婚的男青年來(lái)說(shuō)，大家或多或少能夠理解。但他不知道是喝多了還是泡暈了，迷迷糊糊就多進(jìn)行了N項(xiàng)特殊服務(wù)（自行腦補(bǔ)），結(jié)賬時(shí)顯示消費(fèi)五千。
華哥一個(gè)月的工資也就三千多，他拿不出錢(qián)來(lái)，洗浴中心的經(jīng)理不讓走，華哥萬(wàn)般無(wú)奈之下打通了他爸爸華叔的電話(huà)。
華叔來(lái)了，帶了三萬(wàn)塊錢(qián)砸在洗浴中心的吧臺(tái)上，憤怒地說(shuō)：“讓這兔崽子一直玩，把這些錢(qián)玩光再回去！”
可華叔的怒火沒(méi)有持續(xù)多久就變成了擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)槿A哥第二天就失蹤了，帶走了剩下的兩萬(wàn)五。華叔打了無(wú)數(shù)遍手機(jī)都是關(guān)機(jī)，一連五天杳無(wú)音訊。
華叔找到我，希望我?guī)兔窕貎鹤印Ｎ夷贸鍪謾C(jī)打了華哥的電話(huà)，仍然顯示關(guān)機(jī)。我問(wèn)：還有方法可以找到他嗎？華叔說(shuō)：沒(méi)有！
我攤開(kāi)手告訴華叔：我也沒(méi)有辦法。這時(shí)陪華叔一起來(lái)的華姨當(dāng)場(chǎng)就哭了，立即就指責(zé)華叔把孩子氣走。華叔心里也非常難受，反復(fù)叨念著：“只要孩子回來(lái)，一切都好，一切都好！”
當(dāng)代人在溝通上最大的問(wèn)題就是過(guò)于“無(wú)情”了，無(wú)論是家庭還是社會(huì)，我們每一個(gè)人都在被這種無(wú)情所傷害。影響一個(gè)人最好的方式不是語(yǔ)言本身，而是語(yǔ)言背后所表露的情感。
華叔顯然是非常在乎兒子的，不然他就不會(huì)去交錢(qián)。面對(duì)兒子去做大保健這件事，他又羞又惱，因此做了過(guò)激的事情?？僧?dāng)兒子失蹤時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)，比起“羞”和“惱”兩種情緒，他內(nèi)心深處更在意的是“親情”。
由于整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程是錄音的，華叔和華姨剛才的自我袒露自然也錄進(jìn)去了。我征求華叔意見(jiàn)，找個(gè)華哥信任的朋友把這個(gè)發(fā)在華哥微信上，也許會(huì)有點(diǎn)用。我覺(jué)得，如果是一種情感傷害了別人，解釋再多都是無(wú)用的，必須要用另外一種情感去修復(fù)這種關(guān)系。
華叔剛開(kāi)始有點(diǎn)猶豫，后來(lái)想想也沒(méi)有什么別的辦法，就按照我教的方法做了。
幾天后，華哥回來(lái)了，他回來(lái)就問(wèn)：“你們那段錄音不是演的吧！”
人際交往其實(shí)是一個(gè)情緒表達(dá)的過(guò)程，單一的情緒表達(dá)必然會(huì)走上相互傷害的老路。你必須清醒讓自己和他人都清醒地意識(shí)到，你特定時(shí)候的某個(gè)感覺(jué)，是針對(duì)這個(gè)情景下的一個(gè)片面情緒，并不針對(duì)整段關(guān)系。
為了不讓家庭成員間成為最熟悉的陌生人，我們需要把冷話(huà)加熱了說(shuō)。
2、
表達(dá)情緒真是當(dāng)代人溝通最大的軟肋，你如果問(wèn)一個(gè)人：“你這幾天過(guò)得怎么樣?。俊?。他一定只會(huì)回答你：還可以了，一般般，沒(méi)啥特別的等等。
但如果有人回答我：“太糟糕了，我一天就要被這些破事煩死！”。我都會(huì)對(duì)她的好感度上升很多，即便她表達(dá)的是負(fù)面情緒。
戀愛(ài)中的情侶喜歡問(wèn)對(duì)方：“在干什么？”
戀愛(ài)技能較低的男生喜歡回答：“沒(méi)干什么啊！”，顯然這個(gè)回答會(huì)讓話(huà)題終結(jié)。
這個(gè)答案的錯(cuò)誤就在于，“在干什么？”這句話(huà)并不是真正想了解你現(xiàn)在做的事情，而是表達(dá)一種“我想你了”的情感，你需要使用情感去回應(yīng)。
我們生活中沒(méi)多少轟轟烈烈地大事，你需要學(xué)會(huì)把瑣事加入情感表達(dá)。不妨試試這句。
“我剛吃了個(gè)香蕉，似乎過(guò)期了，胃好疼啊，肚子就想火一樣在燃燒，我感覺(jué)自己快要上天了！”
其實(shí)說(shuō)冷話(huà)的人多半是熱心腸的人，但是如果我們?cè)?jīng)因?yàn)橐粋€(gè)人的一句話(huà)冷到四體百骸，那會(huì)喪失感受別人熱心腸的能力。
3、
假如你由于感冒，不小心在家里面睡死，沒(méi)有去赴約，導(dǎo)致女友生氣。
女友說(shuō)：“放鴿子連電話(huà)都不打的人都是垃圾?！?/p>
此刻你不要解釋?zhuān)忉尵褪茄陲?。你可以這么哄她。
“喵，我不是垃圾，我是垃圾堆的一只劍圣喵，有時(shí)候找不到吃的就餓暈了，謝謝你天天來(lái)喂我，我好開(kāi)心。但你這幾天不理我，喵都快被隔壁的汪吃掉了。”
這段話(huà)不能通用所有女生，因?yàn)榕且环N情感生物，不同女生的情緒開(kāi)關(guān)是不一樣的，有時(shí)候可能要換成陰陽(yáng)師版。但可以肯定地是一開(kāi)始就“擺事實(shí)，講道理”是絕對(duì)令人討厭的。
因?yàn)橹v道理本身就透露著一種信息“你很笨，你是錯(cuò)誤的，你必須聽(tīng)我的！”，因此“講道理”這件事，必須在撫平一個(gè)人的情緒后才可以進(jìn)行。
在任何一段關(guān)系里，冷話(huà)都是傷人的。當(dāng)一個(gè)人不會(huì)因?yàn)槟闾宦冻鼋z毫的情緒時(shí)，你們距離已經(jīng)無(wú)法靠近了。雖然情緒坦露太多略顯矯情，但袒露太少卻是陌生的信號(hào)。
“就事論事”不完全是一種有效地溝通方式，因?yàn)橹挥惺虑楸澈蟮那榫w完整了，人對(duì)事情的認(rèn)識(shí)才能完整。心理咨詢(xún)師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，在咨詢(xún)中來(lái)訪(fǎng)者會(huì)有意識(shí)的隱瞞和歪曲一些事情，咨詢(xún)師必須不斷鼓勵(lì)他們把隱藏的情緒表達(dá)出來(lái)，來(lái)訪(fǎng)者才能進(jìn)一步澄清并認(rèn)識(shí)自己的行為。
4、
當(dāng)代人對(duì)情感的渴望是極其強(qiáng)烈的，但是他們表達(dá)情緒和情感的詞匯卻貧乏的可怕。遇到?jīng)_突時(shí)只會(huì)使用“操”這個(gè)臟字來(lái)回應(yīng)，他們大腦中沒(méi)有“難過(guò)”“生氣”“傷心”等詞。他們并不知道，這個(gè)臟字表達(dá)的攻擊性是很高的，很多時(shí)候會(huì)激化沖突。
不妨對(duì)比下面兩句話(huà)的語(yǔ)境。
“你昨天居然不回我的信息，操！”
“你昨天似乎忘了回我消息，我感到傷心！”
也許上一句話(huà)是玩笑，但人心是細(xì)膩的，細(xì)膩到你永遠(yuǎn)都不能假設(shè)一個(gè)人可以承受多大的語(yǔ)言傷害。你的嘴沒(méi)有撤回功能，更撤回不了已經(jīng)送出的那些爆發(fā)情緒。
大部分“說(shuō)話(huà)直”的朋友喜歡躲在“真性情”“拒絕套路”“正直不阿”的高尚標(biāo)簽里，其實(shí)他們所說(shuō)的每一句話(huà)都只暢快了自己從而傷害了別人，因而導(dǎo)致自己的處境越發(fā)糟糕，不過(guò)他們不會(huì)因此而選擇改變，他們喜歡活在這種“忠言逆耳”的內(nèi)心戲里過(guò)一輩子。
每一句“沒(méi)關(guān)系”背后都隱藏著千萬(wàn)句“你麻痹”。也不要總認(rèn)為別人是錯(cuò)的，在人性這件事上，凡人間沒(méi)有誰(shuí)能高尚多少。
5、
如果你發(fā)現(xiàn)說(shuō)真話(huà)容易犯錯(cuò)，便不再說(shuō)話(huà)；你發(fā)現(xiàn)，你的情緒會(huì)影響人際關(guān)系，便忽略了表情；你發(fā)現(xiàn)手舞足蹈會(huì)影響形象，便不再做任何夸張的動(dòng)作。你終于活得“規(guī)范”了，去掉了表情隱藏了情緒，成了“套中人”。
你為了合群，最后你仍然還是孤獨(dú)了，因?yàn)槟銈兊那榫w始終沒(méi)有在一個(gè)頻率上。你最終發(fā)現(xiàn)，最疼痛的表情竟是沒(méi)有情緒，婚姻中最毒的伴侶不是會(huì)出軌，而是沒(méi)話(huà)說(shuō)。
成熟并不是個(gè)逐漸變得沉默的過(guò)程，你不需要閉嘴，而是需要過(guò)濾嘴。真正的情商高手，從不說(shuō)冷話(huà)，只說(shuō)“情話(huà)”。
完
