I see：沖突一直是我們生活的一部分。在婚姻、友誼、工作、育兒等各個方面，我們會和他人發(fā)生各式各樣的爭吵。辯論和異議本就是民主生活、家庭生活以及任何一種有意義關(guān)系的一部分。正如人權(quán)活動家多蘿西,托馬斯所言：“和平不是沒有沖突，而是具有應(yīng)對和解決沖突的能力。
I think：在當(dāng)今社會，我們似乎已經(jīng)忘記了如何在爭議中與他人建立連接。有時，我們好像只能看到憤怒和兩極分化。在前幾章講述擺脫困境的一個方法是提出問題，傾聽情感。但是，在某些情況下，特別是沖突特別激烈的時候，光靠提問和傾聽是不足以解決問題的。
I get:每一場爭執(zhí)通常不止涉及一個層面的沖突，而是至少包含兩個層面：一個是導(dǎo)致意見不合的表面問題，另一個則是隱藏在表象之下的情感沖突。解決問題的關(guān)鍵在于如何通過情感表達(dá)，如果不討論情感，那么爭論將無休無止。
