引而不發(fā),中道而立,豐田高層談育人方法的感悟

首先感謝吉永雅文老師的分享,這是一篇非常適時的文章,更是一種鞭策和提醒。

面對這個疫情時代,如何在不確定性中尋找前進的路,如何在經(jīng)濟惡化的條件下回歸初心,老師的這篇長文值得反復(fù)閱讀和思考

我根據(jù)自己的理解和思考總結(jié)了以下5點核心內(nèi)容,也與各位師兄師姐和同學(xué)們共勉吧

核心內(nèi)容一:培養(yǎng)會思考的人

若かりしころ、大野さんは本當(dāng)に怖かった。だが、考える人間を育てていたと思う。答えは絶対に言わなかった。宿題を與える時は、正解を知っていても、失敗するのを知らん顔して見ていた。 當(dāng)我年輕的時候,真的很害怕大野。 但是,我認為他在培養(yǎng)會思考的人。 絕對不說出答案。 再交給你任務(wù)的時候,即使知道正確答案,裝成不知道只是看著你失敗。 ?

大野さんは、我々に無理難題を言った瞬間から、ご自身も考えていた。だから翌日必ず見に來られた。「何じゃ、これは」と言って怒られることもあった。大野さんから指摘されることで、視點が欠けていたことに部下は気づく。これによって腹に落ちる。本當(dāng)に考えさせて悩ませてから怒ることで部下に腹落ち(心のそこから理解する)させていた。 大野先生向我們說出超級難題的那一刻起就在自己思考。 所以第二天他肯定會過來看。 有時也會生氣地說“這是什么,這個?” 通過大野先生的指摘,部下會注意到觀點的缺失。 這樣也會記在心里。 真正的讓讓你思考讓你困惑之后,大野先生的生氣會讓你在心里記住,并且從心底里去理解。

這段話和《孟子》里提到的,“君子引而不發(fā),躍入也,中道而立,能者從之”的道理是一樣的,也就是回歸育人的本質(zhì),就是要啟發(fā)人的智慧,簡單講就是讓人開竅,這與我們的基礎(chǔ)教育方式是密切相關(guān)的,填鴨式教育和命令式的管理都只能得到循規(guī)蹈矩的“機器人”,而不是可以思考,可以從工作的目的出發(fā)尋求改變,追求極致的人,很多問題,尤其是今天大環(huán)境下提出的很多問題都是沒有標準答案的,需要人的智慧來解決,也一定可以解決。

從育人引申的教育問題,我想起了前段時間看到的馬斯克創(chuàng)建的Ad Astra School,一種全新的教育方式讓人眼界大開,在這個學(xué)校,學(xué)校不分年級,沒有統(tǒng)一的教學(xué)計劃,讓學(xué)生以實際的能力和興趣自由選擇課程,通過解決實際問題理解和學(xué)會“批判性思維”,這才是面向未來的教育,從這個意義上,我真心佩服馬斯克。

我要做的是一種截然不同的教育方式,讓教育適配孩子,不是孩子適應(yīng)教育。----馬斯克

核心內(nèi)容二:抽查式跟進,而不是三個月后的“欺凌”

考える人材を育成するためには、管理職層はどのように振舞うべきなのか  毎回というわけにはいかないが、10回に1回でも抜き打ちでフォローしなくてはならない。  抜き打ちのフォローについてはこんな思い出がある。昔、大野さんへ報告に行って「自分で見たのか」と聞かれ、思わずはいと噓をついてしまったことがある。本當(dāng)は現(xiàn)場からの報告を元に、提出しているだけだった。すると、「今から現(xiàn)場に行くから現(xiàn)物でもう一度説明してくれ」と言われてしまった。それで大野さんには二度といいかげんな報告はできないと感じて、報告するたびに必ず現(xiàn)場を見て、納得のいく內(nèi)容しか報告しなくなった。 ? 為了培育會思考的人,管理者應(yīng)該如何做呢 并不是每次,哪怕10回里有一回要做抽查式的跟進。 關(guān)于抽查式跟進,我有過這樣的記憶。很久以前我去向大野先生包,被問到“你自己看到了嗎?”,沒多想就說了謊。 事實上只是現(xiàn)場提出的報告進行了轉(zhuǎn)述。 然后我被告知“現(xiàn)在一起到現(xiàn)場,再用現(xiàn)物解釋一下”。 從此以后我覺得也不會只做轉(zhuǎn)述的報告,所以每次報告時我都一定會全現(xiàn)場看過后,并報告讓人理解、信服的內(nèi)容。

這段話特別一語中的,在實際的工作中,自己也會經(jīng)常面對這樣的場景,當(dāng)自己并不了解被問詢的某件事情的根本原因的時候,常常會羞恥的說不知道,其實在匯報前不能只看到ppt或者表面的數(shù)字,更應(yīng)是現(xiàn)場現(xiàn)物的去看,尤其是重要的問題,不經(jīng)過自己的一番思考就接納了下屬匯報的內(nèi)容,這本身是不稱職的工作,結(jié)合前面提到的培養(yǎng)會思考的人,也同樣適用于此,如果自己不思考,如何培養(yǎng)會思考的人?如果自己不去現(xiàn)場,如何提升對現(xiàn)場問題的敏感度,離開了問題,就如同涸澤之魚。

自查回顧下當(dāng)前的管理方式,立項后中間不管不問,三個月回顧再提出諸多問題,的確是一種“欺凌”行為了,正如文中提到的,育人是需要體力的,如果不能躬身入局,就始終是個局外人,也只有深入其中,才能更加了解這個人的特點,也才好有的放矢的因材施教的培養(yǎng)和發(fā)展人才。

核心內(nèi)容三:用腳去看,用手去思考,用數(shù)字去管理現(xiàn)場

大野さんから我々は「目で見るな、足で見ろ。頭で考えるな、手で考えろ」「數(shù)字の読めないやつは話にならない。數(shù)字が見えない現(xiàn)場もいかん。だけどな、數(shù)字しか見ないやつが一番いかん」ともよく言われた。 大野耐一經(jīng)常對我們說,“別用眼睛看,用你的腳去看,不要在腦子里思考,用你的雙手思考?!薄白x不懂?dāng)?shù)字的人不行,看不見數(shù)字的現(xiàn)場是不行的,但是、只看數(shù)字的人是最不行的”。

大野耐一先生這段話 ,言簡意賅,我聯(lián)想到我目前工作中正在實施的一個生產(chǎn)線全過程數(shù)據(jù)采集與比對的項目,輸出的是一個個的報警,生產(chǎn)數(shù)據(jù)與工藝數(shù)據(jù)不匹配就會觸發(fā),在報警數(shù)據(jù)的背后是就是工藝邏輯與系統(tǒng)程序,如果只看數(shù)字和趨勢,并不能真正的理解到底出了哪些問題,在這個大數(shù)據(jù)的時代,冗余數(shù)據(jù)也因為采集技術(shù)的提升而一并浮出,如何在大量的無效數(shù)據(jù)找到真正有用的價值數(shù)據(jù),需要的是清晰的邏輯和對技術(shù)的精通,特別理解和贊同大野先生的提醒。

核心內(nèi)容四:外包不是改善,領(lǐng)導(dǎo)者決定結(jié)果

ここ數(shù)年の急拡大に伴い、正社員以外の雇用が増えたことは現(xiàn)場力に影響を及ぼしているのでは。  非正社員が増えたのは決して良いことだとは思っていない。人を急には集められないので増えているが、そもそも同じ仕事をしているのに労働コストが安い人を使うことで原価を下げるやり方は改善ではない。  ただ、1つの會社でこつこつ働いて頭角を現(xiàn)していこうという価値観を持っていないフリーターもいるわけだから、難しい問題だ。期間従業(yè)員でもリーダー次第ではQC(品質(zhì)管理)サークルに入って喜々としてやってくれているところもある。周囲から共感してもらえる志を持った現(xiàn)場リーダーを育成していくことも大事だ。 隨著近年來的快速發(fā)展,增加了正社員以外的雇傭也影響了現(xiàn)場的實力。 我不認為非正規(guī)員工增加是一件好事。 因為著急招人才增加的,并且通過使用低廉的人工來達到降低成本的方法,但并不是一種改善。 然而,因為有些短期工人沒有認真勤奮工作的價值觀,這是一個難題。即使是短期員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的不同,一些員工可能很樂意加入QC(質(zhì)量控制)圈。 培養(yǎng)具有讓周圍人員有同感意志的班長也很重要。

看來豐田也面臨用工環(huán)境的影響和挑戰(zhàn),在我們公司,非正式工,我們也叫外包工的業(yè)務(wù),是我自己在公司的授意下導(dǎo)入的,在這個過程中,我看到了很多不同,也發(fā)現(xiàn)了很多問題,從公司的收益角度,外包工的綜合用工成本的確帶來了大量的節(jié)省,從員工發(fā)展的角度,和豐田一樣,短期工人不具備長期工的認真工作的價值觀,技能的培養(yǎng)和發(fā)展也都后繼無力,甚至可以說是與豐田的育人策略是完全相悖的,不過我和很多外包工都聊過,每個人都有苦衷,有的人如同候鳥式的工作方式,上半年跑快遞和外賣,下半年進工廠,無非是多賺點辛苦錢,即便在無錫這樣的相對比較發(fā)達的城市,一線產(chǎn)業(yè)工人的薪水與生活成本相比也是非常有限的。

不過既然已經(jīng)是當(dāng)前環(huán)境和業(yè)務(wù)的大勢所趨,也只好既來之則安之,如何讓這些外包人員與現(xiàn)有的員工有機結(jié)合,需要更多的思考,也需要更多管理行為的改變,領(lǐng)導(dǎo)者決定結(jié)果,我自己羅列下我在管理外包人員的一些做法,有些已經(jīng)寫到了和外包公司的合同里,拋磚引玉吧

1.強調(diào)尊重和平等,嚴禁任何正式員工不尊重外包工的行為和言語,發(fā)現(xiàn)者直接處分

2.同工同酬同待遇,生產(chǎn)安排一視同仁,遇到輪休一律同等安排,正式工的福利外包公司在條件允許的情況下同等發(fā)放

3.輪崗培訓(xùn)憑本事,原則上外包人員一開始只做簡單崗位,但必須有輪崗計劃,每個崗位都平等開放

4.建立外包人員的檔案庫,對于技能好表現(xiàn)好的員工,優(yōu)先二次錄用

核心內(nèi)容五:現(xiàn)場力源于不服輸精神

昔と比べてトヨタの現(xiàn)場力は上がっているのか下がっているのか。  上がっている部分と下がっている部分と両方ある。例えば、ロボットのティーチングや、班長クラスがパソコンを使いこなしてデータ処理するといった能力は上がっている。技術(shù)教育も今のほうが完成されている。  ただし、意地でも徹夜してでも負けないようにやるといったメンタルな部分は少し弱っているかなと思う。人に頼ることができない、金がない、そんな狀況で何とかしようというマインドの部分だ。 與以往相比,豐田的現(xiàn)場力是更高了還是更低了? 有高、有低兩部分。 例如,機器人教學(xué)和班長通過掌握個人計算機來處理數(shù)據(jù)的能力正在上升。 技術(shù)教育也是現(xiàn)在的要好一些。 但是,即使牛脾氣整夜不睡覺也不能輸?shù)男睦碛悬c弱化了。 不依賴別人,沒有錢,在那種情況下要做一些事情的這種精神。

現(xiàn)場力,一個很好的詞,的確,現(xiàn)在的很多技術(shù)大大簡化了以往的培訓(xùn)過程,包括元宇宙之類的概念的誕生更是有將實體場景全部虛擬化的發(fā)展趨勢,但是,技術(shù)本身畢竟是為人服務(wù)的,如果技術(shù)出了問題,人不知道怎么處理,更丟失了手工計算的能力,工作就停滯不前了嗎?比如最近我們公司上了很多的微軟PowerBI的平臺,很多數(shù)據(jù)通過清洗、解構(gòu)、建模搭建了前臺的Dashboard,有時服務(wù)器問題導(dǎo)致了數(shù)據(jù)連接有問題,匯報時都沒有數(shù)據(jù)可用,甚至連數(shù)據(jù)怎么來的都不清楚,這樣怎么能管理好工作?

即使是牛脾氣整夜不睡覺也不能輸,說回來最近一次有這樣的精神還是在上一次蘇州吉永塾的自主研活動,無論是團隊項目還是個人作業(yè),都要拼盡全力才能有所建樹,回到自己的現(xiàn)場,的確有些懈怠了,也印證了豐田高層所講的,“最近幾年業(yè)績較好,不花錢的用智慧解決的精神有點削弱了。 (經(jīng)濟放緩)投資環(huán)境稍微惡化的今天,我覺得這正好是一個機會?!?/p>

渡辺社長も「愚直に、地道に、徹底的に」と口を酸っぱくして言っている。 渡邊社長也一直在說“愚直,勤奮,徹底。


寫在最后,育人同樣是育己,自己要時刻警醒,懈怠也好,遲鈍也好,要有足夠的敏感度,應(yīng)對變化,策劃未來,既能愚直的現(xiàn)場現(xiàn)物,又要勤奮的親歷親為,更要有不服輸?shù)膹氐椎母纳频木?,做一個問心無愧的人才,成就他人,也成就自己。

再次感謝吉永雅文老師的分享和教誨。

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