做好實體店o2o營銷的十大秘笈包括：粉絲精確、內容豐富、功能全面、互動頻繁、活動創(chuàng)意、推廣策劃、運營計劃、客服引導、維護重點和建立依賴。
這十個方面是我們在使用新媒體平臺工具。無論是微博、微信、還是QQ、二維碼、APP客戶端營銷的基礎保障。
1.店鋪如何獲得精準粉絲
通過移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體吸引客流，首先要有粉絲關注。關注微博、微信、QQ、APP、二維碼互動的粉絲才是我們未來的潛在顧客。如何借助這些工具找到和吸引我們的粉絲呢？
（?1 ）關鍵詞很重要。在網(wǎng)絡上顧客如何找到我們呢？憑借的是關鍵詞的檢索。對于經(jīng)營服裝實體店店鋪來說，可以想象一下顧客要通過哪些關鍵詞才能找到你。首先要有地點的關鍵詞，其次要有店鋪的一些關鍵詞，再次要有服裝品牌、產品屬性的關鍵詞。
就如開車使用導航軟件一樣，關鍵詞就是我們的目的地名稱。只有目的地名稱準確，導航軟件才能在地圖上找到。同樣的道理，只有關鍵詞設置對了，顧客才能在移動互聯(lián)網(wǎng)上找到你，關注你。
（?2 ）話題。根據(jù)目標消費群體找到話題，制造話題，參與話題。
例如微博上“下午茶”這個話題，吸引了很多人參與討論，這里就出現(xiàn)了一個消費群體網(wǎng)上扎堆的現(xiàn)象。根據(jù)店鋪產品的特點，果斷的制造和參與話題，就能找到屬于你的顧客群體。
（?3 ）微群。物以類聚，人以群分，QQ、微博、微信中都會有各種各樣的群，而這些群是我們實現(xiàn)導流和宣傳的最佳陣地，既精準，也高效。
2、店鋪如何制造豐富的傳播內容
如今的實體店，實際上是在強化體驗、互動和服務的概念，這種概念是現(xiàn)在商業(yè)渠道中最不易被線上沖擊的。
傳播的內容主要有文字、圖片、音頻、視頻幾種方式。實體店可以事先準備一些軟文、圖片、微電影等宣傳素材。提前準備促銷活動型、信息播報新型、專業(yè)知識型、幽默搞笑型、關懷互動型、文藝小資型、精神情感型等，根據(jù)需要選擇。
在移動互聯(lián)網(wǎng)上，內容像明星的緋聞一樣，可以時刻吸引顧客的注意。沒有內容的傳播，就吸引不到粉絲，同樣也就不能實現(xiàn)導流。所以內容對吸引顧客、黏住顧客有著重要的意義。
3、導流工具功能要全方位應用
兩微一端（指微博、微信、app，下同）、QQ、二維碼、各類互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)攬客平臺，都有各自若干功能。作為實體店商家，要學會全方位、有針對性地把它們應用到店鋪導流與推廣中去。
4、如何與客戶高效持續(xù)互動
每一個工具平臺因為功能、定位不同，其與顧客互動的方式也是不同的。但總結起來與客戶高效持續(xù)互動，要具備以下幾點共性：
（?1 ）趣味性。有趣好玩的設計能讓用戶情不自禁地參加，甚至有時候沒有獎勵也能吸引，因為用戶在參與的時候已經(jīng)得到了精神的獎勵。有些企業(yè)熱衷于公益營銷就是抓住人人皆有責任心和善心，愿意做好事，并從中產生愉悅感的心理，從而擴大影響，自發(fā)傳播。
（?2 ）吸引力。人人都有好奇心，所以，在策劃微營銷活動時，最大化的調動顧客的好奇心很重要。還有就是，人們往往對名人、崇拜的人比較有興趣，所以與名人有關的事消費者會感興趣。最后一點就是異性相吸，要了解你店鋪的目標客戶群體是一群什么樣的顧客？制造與男人相關的話題，亦或是與女人相關的話題。
（?3 ）利益。天下熙熙攘攘皆為利而來。所有抽獎、有禮、打折等與利益有關的主題活動，都可以起到物質的刺激。
（?4 ）參與性。如游戲、接力傳達、猜謎、測試、邀請、惡搞等活動可以調動顧客的參與興趣，讓顧客在參與互動的同時還完成一些挑戰(zhàn)性的內容。
（?5 ）連續(xù)性。如每天中午十二點準時發(fā)紅包，連續(xù)發(fā)一個月，這就是一種連續(xù)性的活動。
（?6 ）倍增性。倍增性體現(xiàn)在顧客拉顧客，顧客轉發(fā)給顧客。以此類推，迅速引爆朋友圈，這就是一種以獎金幾率為模型的倍增性活動。
5、店鋪如何設計出有創(chuàng)意的線上活動
如何設計出有創(chuàng)意的線上活動，其實以我們多年策劃活動的經(jīng)驗來看，主要有三個方面：
一是學會集思廣益，發(fā)揮團隊的力量，當然也可以用網(wǎng)上征集的方式獲得。比如我們在八戒網(wǎng)等平臺上征集方案。
二是學會緊跟時事，關注流行趨勢，炒作營銷。什么話題熱就寫什么，什么話題火就談什么。
三是模仿。PS也是創(chuàng)新，多關注行業(yè)或是異業(yè)做得好的微營銷活動，模仿式的創(chuàng)新，也是創(chuàng)意。
一般來說，線上活動的策劃案分為兩個大類，創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系，又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎，創(chuàng)意案只需要展示出活動的基本思路，而執(zhí)行案則需要詳盡地展示出活動的細節(jié)。
（1）活動創(chuàng)意案
活動創(chuàng)意案要求簡單明了，不需要很多的內容，但是要把活動的創(chuàng)意展示出來?？蚣鼙容^簡單，一般來說分為兩個部分，創(chuàng)意來源（引子），活動基本內容。
創(chuàng)意來源：即活動的靈感，如果能結合時下的熱點則更好。
活動基本內容：說清楚活動的主題，時間，在哪個平臺做，以怎樣的方式去做即可。
（2）活動執(zhí)行案
活動執(zhí)行案是在確定了活動創(chuàng)意案之后進行的，有些公司做活動策劃的時候是沒有創(chuàng)意案的，但在執(zhí)行之前一定要溝通好活動的創(chuàng)意及基本內容，否則會浪費大量的策劃時間。
一個線上活動執(zhí)行案大致分為以下幾個部分，但不限于此。
?①市場分析②活動主題
③活動目的???④活動時間
⑤活動平臺???⑥活動形式
⑦效果預期和目標???⑧活動詳細情況
這一部分是方案能否執(zhí)行的關鍵，要點在一個“細”，要考慮到活動執(zhí)行的方方面面。可以從以下幾個方面進行考慮：活動流程、活動規(guī)則、獎項設置。
6、如何做好推廣策劃工作
要做好推廣策劃工作，就要做到六有：
（?1 ）有計劃，就是找準時機，如每天、每周、每月的時機點都是不同的，根據(jù)區(qū)域市場的特點、目標顧客群體的空閑時間來做活動。
（?2 ）有步驟，即為活動的組織要有流程，分清主次先后，節(jié)奏要把握好，這樣才能確?；顒拥男Ч?。
（?3 ）有創(chuàng)意，每一期活動既要有差異性又有連續(xù)性。
（?4 ）有內容，活動的內容是最能吸引顧客的部分，所謂在內容為王的時代，活動策劃的內容好壞對顧客而言，意味著可讀性的高低。
（?5 ）有執(zhí)行，好的創(chuàng)意，還要有好的執(zhí)行團隊，這樣才能保障效果
（?6 ）有評估，對每一次活動做一次公正的評估：什么做得好，不足之處是什么，下次如何做得更好。
