What Does a UX Designer Actually Do?

用戶UX（UX）設(shè)計師是大家近年來可能聽到越來越多的職位。 雖然用戶體驗設(shè)計是產(chǎn)品開發(fā)必不可少的領(lǐng)域，但由于相對的相對性，其功能對許多人來說仍然是一個謎。 因此，當(dāng)有人說“我是用戶體驗設(shè)計師”時，其實大家對他們實際上每天做什么并不一定總是很清楚。

那么本文將獻給那些仍然不確定UX用戶體驗設(shè)計師做什么的人。

UX用戶體驗設(shè)計是什么？

長期以來，設(shè)計一直與圖形設(shè)計（產(chǎn)品的“外觀”）有關(guān)。 隨著數(shù)字技術(shù)和我們對數(shù)字互動的期望越來越高，我們已經(jīng)越來越多地將重點放在設(shè)計的“感覺”部分上，也就是所謂的用戶體驗。 如果用戶體驗是用戶與產(chǎn)品交互的體驗，那么用戶體驗設(shè)計就是設(shè)計師試圖確定體驗的過程（注意：我們不能真正把體驗設(shè)計成一個正式的實體，但是， 我們可以設(shè)計一個預(yù)期的體驗的條件）。

用戶體驗設(shè)計師的角色直接涉及到產(chǎn)品有用，可用和愉快的過程。 如果您想了解有關(guān)UX設(shè)計的更多信息，請考慮閱讀文章“您應(yīng)了解的用戶體驗”。

What You Should Know About User Experience

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

UX Designer的職責(zé)

用戶體驗設(shè)計師如何在日常工作中工作？ 與許多問題一樣，這個問題的答案是：不確定。 用戶體驗設(shè)計師的職責(zé)在不同公司之間可能會有很大差異，甚至在一個公司內(nèi)從項目到項目之間的定義也不相同。 盡管UX角色提供多種多樣的功能，但UX設(shè)計師可以期望執(zhí)行一些常規(guī)功能，無論他們在哪個公司工作。

下面我總結(jié)了UX設(shè)計師的六大主要職責(zé)：

1.產(chǎn)品調(diào)研

產(chǎn)品研究（自然包括用戶和市場研究）是每個用戶體驗設(shè)計師用戶體驗設(shè)計項目的起點。 它為優(yōu)秀的設(shè)計提供了基礎(chǔ)，而且它讓設(shè)計人員避免假設(shè)并做出信息驅(qū)動的決定。

產(chǎn)品研究是重要的，因為：

1.1 產(chǎn)品調(diào)研能教導(dǎo)UX設(shè)計師關(guān)于用戶的一些分析：如他們的行為，目標(biāo)，動機和需求。

1.2 它可以幫助用戶體驗設(shè)計師了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在特定領(lǐng)域找出產(chǎn)品的機會。 它還有助于優(yōu)先考慮產(chǎn)品的各個方面（例如產(chǎn)品特征）。

從技術(shù)方面來說，產(chǎn)品研究是通過以下渠道收集數(shù)據(jù)的過程：

1.1 與用戶和利益相關(guān)者進行個人訪談 personal interviews with users and stakeholders

1.2 競品分析 Competitive analysis

1.3 在線調(diào)查 Online surveys

1.4 焦點小組 Focus groups

收集到的數(shù)據(jù)進行分析并轉(zhuǎn)換成定量和定性信息。 這些有價值的信息將被用于決策。

2. 創(chuàng)建用戶畫像和情景圖

根據(jù)產(chǎn)品研究結(jié)果，用戶體驗設(shè)計師的下一步是確定關(guān)鍵用戶群并創(chuàng)建有代表人物畫像。 用戶畫像是一個虛構(gòu)的身份，反映了他們正在設(shè)計的用戶群體中的一部分。

角色不是他們想要的用戶，而是他們實際擁有的用戶。 并且用戶畫像（角色）是虛構(gòu)的，他們應(yīng)該代表某一類真實的觀眾和他們的行為選擇。 創(chuàng)建人物角色的目標(biāo)是反映他們在用戶（或潛在用戶）中識別的模式。

當(dāng)UX設(shè)計師確定人物角色時，他們可以編寫故事情景圖。 情景是一個描述“他們的某一類用戶畫像的一天”的描繪，包括公司（產(chǎn)品出品方）的網(wǎng)站或應(yīng)用程序如何貫穿于目標(biāo)用戶的生活。 無論他們是在設(shè)計一個應(yīng)用程序還是一個網(wǎng)站，以及這是新產(chǎn)品還是重新設(shè)計現(xiàn)有產(chǎn)品，重要的是要考慮用戶在與產(chǎn)品交互時可能采取的所有步驟。

3. 信息架構(gòu)（IA——Information Architecture）

一旦用戶體驗設(shè)計師完成了前期的調(diào)研并創(chuàng)建了人物畫像（角色），現(xiàn)在就是定義信息架構(gòu)的時候了。 信息架構(gòu)即為網(wǎng)站，應(yīng)用程序或其他產(chǎn)品創(chuàng)建一個結(jié)構(gòu)，使用戶能夠了解他們在哪里以及他們想要的信息與他們當(dāng)前的位置有何關(guān)系。 信息架構(gòu)包括創(chuàng)建導(dǎo)航，信息層級和類別。 例如，當(dāng)用戶體驗設(shè)計師繪制頂級菜單以幫助用戶了解他們在網(wǎng)站上的位置時，他/她正在實踐信息架構(gòu)。

4. 創(chuàng)建線框圖

一旦UX設(shè)計師已經(jīng)確定了信息層級（IA），現(xiàn)在是創(chuàng)建線框的時候了。 線框是與作為UX Designer最為大家熟知的設(shè)計交付物了。 基本上，線框是設(shè)計的低保真形式。 線框應(yīng)表示出用戶在與產(chǎn)品交互過程中需要展示的每個屏幕或步驟。

線框圖有以下特性：

A?. 線框是產(chǎn)品設(shè)計的中堅力量

在即將開發(fā)前，它們通常用作規(guī)范指導(dǎo)，作為合格的線框圖，應(yīng)該包含最終產(chǎn)品交付時的每個重要部分的表示。

B. 線框圖應(yīng)該快速創(chuàng)建

用戶體驗設(shè)計師必須以簡化的方式表示用戶界面對象（例如使用代表對象的簡單占位符，例如用于圖像的交叉矩形）。

C. 線框圖幾乎不用于產(chǎn)品測試（盡管它們可能有助于UX設(shè)計師在初始研究中收集設(shè)計反饋，但不會取代與產(chǎn)品的實際交互）。

5. 原型

很多人可以使用“線框圖”和“原型”這兩個術(shù)語進行互換，但是兩個設(shè)計交付物之間存在顯著差異 - 它們看起來不一樣，它們傳達的是不同的東西，它們服務(wù)于不同的目的。 雖然線框圖與建筑設(shè)計圖（例如建筑圖）相似，但是原型是最終產(chǎn)品的中高保真表示。

產(chǎn)品原型具有以下特性：

A. 原型讓您體驗如何與產(chǎn)品互動。 這就是為什么避免用交互式設(shè)計的靜態(tài)圖像取而代之以使用交互式（可點擊）原型來代替它的原因。 使用現(xiàn)成的Adobe XD原型工具，您甚至可以將原型錄制為視頻，以指導(dǎo)了解您的設(shè)計功能。

B. 原型可以充分發(fā)揮用戶測試的潛力。 原型應(yīng)該允許用戶體驗內(nèi)容，并以類似于最終產(chǎn)品的方式測試與界面的主要交互。 雖然原型可能看起來不像最終產(chǎn)品，但意圖應(yīng)該非常相似。

6. 產(chǎn)品測試

產(chǎn)品（原型）測試可以幫助用戶體驗設(shè)計師了解用戶在與產(chǎn)品交互過程中遇到的問題。 用戶體驗設(shè)計師進行產(chǎn)品測試的最常見的方式之一就是通過親自進行用戶測試來觀察用戶的行為。 收集和分析來自用戶的口頭和非口頭反饋可幫助用戶體驗設(shè)計師創(chuàng)造更好的用戶體驗。Not to say that being in the same room while someone struggles to use your product is a powerful trigger for creating empathy with users.?

還有很多其他的測試方法可用。 如果您有興趣了解有關(guān)用戶測試的更多信息，請閱讀“前5個用戶測試方法”。

用戶體驗設(shè)計是永無止境的過程

UX設(shè)計是一個不斷迭代的過程。 用戶體驗設(shè)計師的工作并不止于產(chǎn)品發(fā)布，實際上，用戶體驗設(shè)計師將繼續(xù)學(xué)習(xí)推動未來更新。 他們推出最好的產(chǎn)品，但他們總是準(zhǔn)備學(xué)習(xí)和成長。

UX工作 - 那里有什么？

如果您概述了不同的用戶體驗設(shè)計師職位描述（UX designer job_https://theblog.adobe.com/hiring-trends-in-ux-design-the-6-things-you-need-to-know-about-techs-fastest-growing-field），你會發(fā)現(xiàn)每個職位的職責(zé)可能會有很大的不同 - 在一些描述中，用戶體驗設(shè)計師的職責(zé)全部是關(guān)于研究和可用性測試，而另一些則是偏向于技術(shù)層面的技能會更多， 創(chuàng)建原型，并與工程團隊更緊密地合作。 所有這些都是因為用戶體驗設(shè)計師的角色很大程度上依賴于公司的基因，而一個UX設(shè)計師角色與另一位UX設(shè)計師角色之間的差異最大的可能就是創(chuàng)業(yè)公司和大公司之間的區(qū)別了：

A. 在一家初創(chuàng)企業(yè)中，由于小型團隊和有限的資源，UXer有可能負責(zé)設(shè)計過程的每個部分。 因此，如果你想?yún)⑴cUX設(shè)計過程的每個階段，那么一個初創(chuàng)公司可能是適合你的。

B. 較大的公司通常將用戶體驗設(shè)計師的角色分解為幾個角色，這些角色完全集中在一個部分。 這就是為什么當(dāng)你瀏覽職位描述時，你可以找到像“可用性專家”(Usability Specialist)，“信息架構(gòu)師”(Information Architect)，“UX研究員”(User Researcher)這樣的職位。 因此，如果你喜歡用戶體驗設(shè)計的一個特定階段（例如研究），那么與一個大公司的團隊合作可能是一個很好的匹配。

結(jié)論

雖然用戶體驗設(shè)計師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的，但用戶體驗設(shè)計真的很吸引人，而且令人滿意的職業(yè)道路可能會讓你走向多方面。

注：本文僅為轉(zhuǎn)譯， 原文出自 Adobe Blog，?Nick Babich? ?POSTED ON 08-25-2017

What Does a UX Designer Actually Do?https://theblog.adobe.com/what-does-a-ux-designer-actually-do/

延伸閱讀：The Top 5 User Testing Methods.

https://blogs.adobe.com/creativecloud/the-top-5-user-testing-methods/