這本書是我身邊的好多朋友向我推薦過(guò)，那時(shí)候就看過(guò)一次，再次決定寫扁文章的時(shí)候，是我聽樊登老師講解了這本書，反復(fù)聽了四遍，讓我更家明白了語(yǔ)言的魅力。這本書提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式，讓我一直在反省 自己在工作中、生活中是否也一直在使用不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言在和親人、同事溝通呢？

在我們的生活中我們每天都需要和別人講話，當(dāng)我們的需求得不到滿足的時(shí)候，我們是不是會(huì)很容易就發(fā)泄自己的情緒。我是一個(gè)性急易怒的人，常常會(huì)和朋友因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就會(huì)吵起來(lái)，我會(huì)說(shuō)“你怎么總是這樣，你會(huì)讓我想一點(diǎn)見到你"等事情冷靜下來(lái)時(shí)，我反省 自己怎么能把話說(shuō)的這么重呢？現(xiàn)在我就會(huì)反省自己，我也希望別人不要對(duì)我非暴力溝通，那我怎么可以這樣對(duì)別人呢？我可以表達(dá)我的感受，我的需求，而不要直接去批判整個(gè)的事。而我生氣只是我的需求沒(méi)有得到滿足。

那么本書有什么溝通方式呢？

一、溝通的三要素：

說(shuō)出自己的感受：要善于體會(huì)和表達(dá)感受，我們可以更清楚 的表達(dá)感受，從而使溝通更順暢，同時(shí)也要區(qū)別開感愛(ài)和想法。例如：我和我媽媽說(shuō)：我今天考試沒(méi)有考好，這說(shuō)出來(lái)的就是你的想法而非感受，如果我和我媽媽說(shuō)我今天心情很不好，那就是感受了。

表達(dá)需求：當(dāng)我們說(shuō)出自己的感覺(jué)時(shí)，同時(shí)也要表達(dá)自己的需求，因?yàn)樵谖覀兊纳钪?，沒(méi)有誰(shuí)是誰(shuí)肚子里的蛔蟲，我們不說(shuō)出來(lái)，我們就不知道你在想什么？這也讓我想起了，重明先生在105歲說(shuō)過(guò)，我活到105歲了，可我還是不了解自己，我還需要去探知未自的自己，怎么能要求別人很了解自己呢？所有我更應(yīng)該去包容別人。所有你說(shuō)出的話的意思，別人不一定能100%按你的意思接收到。當(dāng)你想別人按你的意思去做時(shí)，這時(shí)你就需要去表達(dá)自己明確的需求。

例如：我和我朋友一起住的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)因?yàn)槭矣巡桓愫眯l(wèi)生而生氣，我那時(shí)和他說(shuō)，你不能搞一下衛(wèi)生嗎？她說(shuō)我打掃了啊，在她的眼中打掃衛(wèi)生就是搞好了衛(wèi)生，當(dāng)看完這本書時(shí)，我和室友說(shuō)出了我的需求，我希望我們每一周輪流搞一次衛(wèi)生，每次都要掃地、拖大廳、擦廚房、拖衛(wèi)生間。 這就是明確的需求，而不是去責(zé)備他你這點(diǎn)衛(wèi)生都搞不好，你怎么能干好其它事呢。

為什么有這樣的需求：那么我們提出了明確的需求，肯定是希望對(duì)方能積極的回應(yīng)我們，那我們要做的就是明確告訴對(duì)方你的想法，我會(huì)告訴我朋友，我希望我們住的地方像一個(gè)家一樣干凈，讓我們自己回到家里都覺(jué)得很舒服。

二、傾聽的力量

全身心的傾聽 ： 當(dāng)我們的親人向我們抱怨工作的不順心時(shí)，我們常常會(huì)爭(zhēng)于去安慰他們，我們更會(huì)說(shuō)某某比你還不順心，生活就是這樣的話去安慰他們，其實(shí)此時(shí)他們更需要的是我們?nèi)硇牡穆犓v完，不要去打斷他們，不要去給建議、比較、說(shuō)教、回憶、否定、辯解等等，體會(huì)她當(dāng)時(shí)的感受更能反應(yīng)出情感，說(shuō)出她此刻的情懷

傾聽時(shí)給予他人反饋：在傾聽別人的感受時(shí)，我們需要多觀察對(duì)方的感受，及時(shí)的回應(yīng)對(duì)方，我們可以反饋，非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋。

三：管理情緒

我們不做情緒的奴隸，我們需要做生活的主人，我們樂(lè)于幫助他人，我們幫助他人也是因?yàn)閻?ài)、我們更不愿意去用非暴力的語(yǔ)言傷害我們的親人，當(dāng)我們憤怒時(shí)，我們先停下來(lái)不說(shuō)話，深呼吸，想一想為什么要生氣，表達(dá)自己的感受，并直接說(shuō)出自己的需求。