? ? 各位家人，昨天一早大家都應(yīng)該接到了我或者趙鑫的電話，昨天是我們8月份的最后一天，我們的任務(wù)還差的很遠(yuǎn)，公司決定讓大家都沖一下業(yè)績(jī)，每個(gè)店都不同程度的給予了方案去做地推（小區(qū)發(fā)放免費(fèi)游玩劵）、同業(yè)合作（幼兒園發(fā)放游玩劵），但經(jīng)過(guò)昨天一天的努力（通過(guò)業(yè)績(jī)，我看到了一些店的努力，也看到了一些店的不作為），不知道各位店長(zhǎng)都作何感想？
? ? ? 鑒于目前的狀況，我看到是以下的問(wèn)題：
1、各位店長(zhǎng)都想業(yè)績(jī)好，但是只是思想上的，行動(dòng)上缺少執(zhí)行力；
2、工作上存在做一天和尚撞一天鐘的消極心態(tài)，不僅僅自己的動(dòng)力不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下也毫無(wú)斗志；
3、服務(wù)態(tài)度非常差，近期發(fā)生多起我們的員工跟我們的會(huì)員打架、吵架事件，造成很惡劣的影響。在我們的游樂(lè)場(chǎng)周圍的同行家發(fā)現(xiàn)了很多我們的老會(huì)員在玩（我們家到期沒(méi)續(xù)卡）。
對(duì)于以上三點(diǎn)我們的整改措施就是：
1、執(zhí)行力不行的團(tuán)隊(duì)我們就要總部跟上，要求趙鑫做出監(jiān)督執(zhí)行日程表，每店每天匯報(bào)執(zhí)行情況，及時(shí)做出整改措施，我、遲總和趙鑫、張新芳會(huì)不定期蹲點(diǎn)各個(gè)店面（特別是有問(wèn)題店面），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)計(jì)入年底店長(zhǎng)評(píng)優(yōu)里面（【店長(zhǎng)評(píng)優(yōu)體系】近期出臺(tái)）；
2、不能換思想我們就換人，對(duì)于羊一樣的領(lǐng)頭人，帶不出狼性團(tuán)隊(duì)，我們需要的是能打勝仗的店長(zhǎng)，能夠在日常管理中推陳出新，不停給公司帶來(lái)驚喜的店長(zhǎng)；遲總總結(jié)了我們?cè)缃虋蕵?lè)場(chǎng)的6字方針：招新，固舊，加頻。非常適合我們目前的狀態(tài)，只要你把這六字方針執(zhí)行到位，你就會(huì)打出一片天來(lái)！
注：招新：招募新會(huì)員
? ? ? 固舊：鞏固老會(huì)員
? ? ? 加頻：加速消卡頻次，增加續(xù)卡機(jī)會(huì)
3、針對(duì)服務(wù)態(tài)度，其實(shí)也就是會(huì)影響到以上六字方針的：固舊！，老會(huì)員的流失，70%以上是因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度，其次是孩子的喜新厭舊，再次是我們的設(shè)施更新。所以服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重影響了我們的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)及時(shí)在事件中我們的責(zé)任小，也說(shuō)明我們自己是有問(wèn)題的，伸手不打笑臉人，無(wú)緣無(wú)故，無(wú)理取鬧就吵架動(dòng)手打人，這樣的垃圾人還是極少的！所以發(fā)生一起，只要我們有那怕一點(diǎn)責(zé)任我們也要嚴(yán)肅處理，絕不姑息！
? 因此我們要全員動(dòng)員起來(lái)，9月份我們交付一份好看的答卷，各種精彩的活動(dòng)要搞起來(lái)，特別是我們的員工跟會(huì)員的溝通要做起來(lái)（這個(gè)整理一份答卷，每天上交，后發(fā)），增加跟老會(huì)員的溝通頻次，了解老會(huì)員的信息！
招新這塊地推可以參考一下煙臺(tái)萬(wàn)達(dá)的社區(qū)地推：
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