今天體驗了一下實體店購物。

下午到都市麗人買衣服，先問營業(yè)員，有純棉的內褲嗎？她好像在做報表，我的到來打擾她繼續(xù)做報表了，她有點不高興的樣子，慢騰騰的從收銀臺那里走過來，指著那幾排告訴我都在這。她說的那幾排純棉的內褲，售價都是25元的。我覺得有點貴，如果10元就可以買到純棉內褲，那該多好呀。選了一條淺色的，買完單后，突然看到右邊墻上的內衣，問有沒有無鋼圈的？她這次很快就過來了，告訴我這兩三排都是沒有鋼圈的。我看了價格都是99元的，以前買過一百多二百多的內衣，所以覺得99元也不貴。選了一件B70（32），試了一下，覺得有點小。我不確定是不是真的小，我請她進來試衣間，幫我看看，她說不小，穿幾次，會變松一些的。我覺得夏天還是選大一點寬松一點的好，于是又選別的一款A75（34），價格貴一些159元，試了后，覺得寬松一些，穿著舒服些，雖然價格貴一點，不過，看在它杯里料有72%的棉（內標簽上面寫的），就覺得要這個價格。

看我只買一條內褲的時候，她有點失望，她勸我買三條，價格會實惠一些（一條25元，三條只要59元），我沒答應，我覺得先買一條回去，好穿下次再來買。

看我買完內褲，又試99元的內衣時，她態(tài)度熱情多了。我試衣時，她問我“不小吧？”。

當我在試衣間試那件159元的內衣時，她又主動問我“大小合適不？”還和我孩子講話，要我孩子叫她一聲阿姨，我試衣服出來，我看她還蹲在我孩子身邊。買單的時候，我問她多少錢？她說打完折143元。后來她還送我們到門口，說慢走之類的。

營業(yè)員也會看人來，你買得多，她提成多，你多買一件，她多了一筆銷售。像她們每個月都有銷售任務的，完成了銷售任務才能拿到獎金。沒有完成銷售任務，就沒有獎金，就只有基本工資（底薪）。

我是該覺得她現(xiàn)實呢？還是社會太現(xiàn)實？

我覺得像她的話，有點搞反了，并不是客人買得多，你才熱情待客笑臉相迎。

只要是客人進了你們的店，你首先就要熱情招待，大方介紹，語言親切，面帶微笑。你態(tài)度好，服務好，客人才會愿意多買幾件。到哪里不是買，商場，超市，各類品牌實體店，還有各種海淘網購（淘寶、天貓、京東、聚劃算等等），同類商品價格質量都相差不大，實體店唯有良好貼心的服務，才能贏得顧客，才有回頭客。