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前言

一直以來都不建議入行的人看產(chǎn)品方面的書籍，而是自己多時間思考分析，多參與項目事件。太多理論沒用項目經(jīng)歷支撐是理解不了的，很多人會講粵語的人，大都未必清楚粵語的語法。

但這次看到這本書，是極力的推薦，除了Chris Vander Mey 的《谷歌和亞馬遜如何做產(chǎn)品》、曾鳴的《智能商業(yè)》以外，這是難得一見的好書。作者把自己對于億級產(chǎn)品-網(wǎng)易云音樂點點滴滴的思考和方法，詳細的記錄下來，通常只能在公司內(nèi)部分享才能聽到的“干貨”。而且給發(fā)展到“寒冬”的產(chǎn)品帶來了更適合當前環(huán)境的實踐框架。

以前經(jīng)常會聽詩沐老師的分享，這本書聽說要上架一年多了吧，上架之后就趕緊買了。這篇讀書筆記僅對書中要點做摘錄，建議買書來自己讀一邊，品位詳細的分析思路，啟發(fā)自己的想法。

本書的

第一部分 論述的是如何在執(zhí)行層面做好產(chǎn)品工作，精通基礎(chǔ)戰(zhàn)術(shù)

第二部分 涉及產(chǎn)品的頂層設(shè)計:尋找產(chǎn)品定位與架構(gòu)產(chǎn)品

第三部分 上升到了整個商業(yè)模式的層面

1 執(zhí)行層面

1.1 產(chǎn)品經(jīng)理四個素質(zhì)

創(chuàng)業(yè)、求知、聯(lián)想、善斷

1.1.1 創(chuàng)業(yè)心態(tài)

• 互聯(lián)網(wǎng)兩三年翻天覆地，沒創(chuàng)業(yè)心會掉隊

• 創(chuàng)業(yè)心態(tài)說得人多做到的人少，要知行合一

• 與團隊、上司、老板意見不合：仔細思考與他人的想法差異，找到分歧真正原因，選擇對用戶、產(chǎn)品最佳的方案

• 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理則會不斷地嘗試通過自己的努力去影響他人解決問題、完成目標，而非坐看這個產(chǎn)品爛掉。

• 做產(chǎn)品先想想失敗了會怎樣，遇到困難怎么辦

1.1.2 求知

1. 產(chǎn)品知識矩陣

產(chǎn)品知識矩陣

2. 面試時時看看面試者手機有什么新奇的App，最近遇到什么好玩的產(chǎn)品

3. 公共交通工具研究用戶用什么產(chǎn)品，怎么用

1.1.3 聯(lián)想

• 產(chǎn)品經(jīng)理工作本質(zhì)是解決問題

• 洞察-歸納-聯(lián)想

  • 洞察：頂級產(chǎn)品經(jīng)理在生活方方面面觀察入微，比如坐公交思考看到大屏手機雙手操作而不便，會思考如何如何改進手勢設(shè)計；

  • 歸納：用戶為了作品上首頁爭吵，知乎用戶認真作答而成就慢慢，朋友圈曬照片或贊，都可以加載對用戶虛榮心的理解

  • 聯(lián)想：把洞察和歸納的結(jié)論運用到產(chǎn)品中

1.1.4 善斷

• 網(wǎng)易云音樂導入歌單功能，在可能得罪對手、影響品牌形象與非常利于用戶及產(chǎn)品之間，詩沐老師選擇了后者

• 產(chǎn)品功能影響遠大于交互設(shè)計

• 如果沒有同時滿足多方面的方案，則需要快速決策，推進

• 有實驗意識

1.2 用戶調(diào)研

1.2.1 親力親為

• 傳統(tǒng)用研流程即使簡化也至少一個月拿到結(jié)果，要快速最好產(chǎn)品自己做

• 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者大都是25-35歲城市白領(lǐng)，對中小學生、老人、藍領(lǐng)、二次元、娛樂圈、城鄉(xiāng)結(jié)合部的文化不了解，需要自己去體會

• 產(chǎn)品是 carry，用戶研究員是輔助

• 用研屬于公共資源，有時候競爭激烈、人員變動、架構(gòu)調(diào)整等跟不上產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏

1.2.2 用研方法

• 深入訪談：陪聊是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶的最佳途徑

• 焦點小組：避免為了附和、面子說假話

• 問卷調(diào)查

• 可用性測試：請用戶實際使用產(chǎn)品或 demo

• 留置研究：用戶在實際場景里長時間使用得出，用戶在這過程記錄自己感受并回答調(diào)研問題

1.2.3 用研三要素

• 用戶是否典型的目標用戶

  • 經(jīng)常使用音樂 App，一周至少兩三天

  • 獨特的音樂喜好

  • 對自己喜歡的風格、藝人有一定了解

• 信息是否真實

  • 這個過程和招聘類似：深入追問應聘者工作經(jīng)理，對他的回答細節(jié)進行發(fā)散提問，如果描述是真的，那么應聘者可以對答如流；如果摻入水分，那么回答時就會磕磕碰碰。

• 研究結(jié)論怎樣運用到產(chǎn)品設(shè)計中

  • 用戶研究 + 市場和競爭對手分析 + 產(chǎn)品自身優(yōu)劣勢分析 = 最優(yōu)解

1.2.4 劃分用戶群

作用

• 理解產(chǎn)品目標用戶

• 理解市場競爭情況

包括

• 有哪幾類用戶群？

• 用戶群有哪些特點？大致數(shù)量是多少？

• 競爭對手覆蓋了哪些用戶群？

• 哪個細分領(lǐng)域是市場空白？先做哪個用戶群，再做哪個用戶群？

流程

1. 定性訪談，分析出劃分用戶群的因子

   • 面談才能提高被訪者興趣，挖掘更多信息

   • 因子可以分成 2 類： 基本人口屬性 + 垂直領(lǐng)域?qū)傩裕▽τ谝魳?App 就是音樂喜好程度）

2. 利用因子劃分用戶群

3. 通過問卷來驗證

   • 每一個類別的用戶群都需要足夠多的樣本，最好不低于 50 個

   • 渠道是否匹配要調(diào)研的用戶群

   • 盡可能全面列出要通過問卷獲得的結(jié)論

   • 題目數(shù)量盡可能少

   • 不要一開始問性別年齡收入職業(yè)等隱私信息

   • 開始答題問不太需求思考、淺層次的問題

1.2.4 洞察心理和人性

1.2.4.1 共鳴

• 企鵝智酷曾經(jīng)做過調(diào)研 5% 的用戶有音樂評論的需求（而網(wǎng)易云音樂有半數(shù)活躍用戶每天參與音樂評論）
• 音樂評論的共鳴心理：每個人都需要情感共鳴、每個人都有過去的經(jīng)歷
• 現(xiàn)在年輕人的內(nèi)心深處越來越孤獨（長期競爭壓力大的產(chǎn)物）
• 洞察用戶心理可以滿足用戶深層次的需求，用戶會覺得產(chǎn)品懂他，會有情緒上的波動，成為知己，成為朋友

1.2.4.2 愛現(xiàn)

1. 每個人都有，但付出的努力程度不同
2. 求之而不得，則會貪慎癡。（要分散滿足和延長滿足用戶愛現(xiàn)心理，網(wǎng)易云音樂把首頁演化為個性化推薦，降低資源集中度；同時把成就體系設(shè)置成隱形，因為不希望這規(guī)則變成大家競相去努力的準繩，變成貪慎癡過程沒有意義的數(shù)字）
3. 人總有疲憊的一天。（對于普通人，一個興趣堅持三五年就不容易，堅持十年就是專家，堅持數(shù)十年則會得道）

1.2.4.3 群體用戶心理

為什么錘子手機創(chuàng)立時強調(diào)情懷
看到 iPhone 成為街機，總有人要與眾不同。垂直手機選擇了有經(jīng)濟示例】30歲左右、開始懷舊、陪羅永浩一起成長起來的男性白領(lǐng)人群。

愛現(xiàn)和共鳴都建立在群體之上。
要站在群體角度，思考一群人的特點，思考如果群體壯大會出現(xiàn)什么樣的情況。

群體心理的體會：

1. 群體極化

• 在群體中的個體面臨選擇、需要決策的時候，往往會選擇和群體中其他人一致的做法。
• 單個用戶的矛盾不會持續(xù)太久，規(guī)模和群體行為會持續(xù)好幾天
• 群體中，個體出現(xiàn)極端情況的概率提高，犯錯成本降低
• 極端情況反而證明自己對群體的歸屬感

2. 向心力越強，群體越緊密

• 對意見領(lǐng)袖采取強運營策略。比如米粉節(jié)，微博論壇不斷突出資深硬件玩家
• 讓自己品牌成為互聯(lián)網(wǎng)上討論的熱門話題
• 品牌營銷和價值觀輸出捆綁

3. 適當允許不同群體間發(fā)生矛盾

• 不同群體間的矛盾和競爭時，群體內(nèi)部會更加團結(jié)
• 網(wǎng)易云音樂由于個性化推薦系統(tǒng)，讓不同口味的用戶進入不同的內(nèi)容場景，一般較少發(fā)生群體矛盾

4. 留住群體中的意見領(lǐng)袖
   做到以下事情有助于留住群體中的意見領(lǐng)袖。

• 通過數(shù)據(jù)分析及運營人員經(jīng)驗識別出意見領(lǐng)袖。
• 觀察意見領(lǐng)袖的活躍、留存，設(shè)計預警機制。
• 與意見領(lǐng)袖點對點溝通，了解他們滿意度。
• 不要樹立價值觀與產(chǎn)品不符的意見領(lǐng)袖。
• 讓意見領(lǐng)袖參與社區(qū)產(chǎn)品運營，但不能讓他們產(chǎn)生驕矜之心。
• 設(shè)計源源不斷產(chǎn)生新的意見領(lǐng)袖的機制，當有人離開時能有其他人補上，這樣群體、社區(qū)就不會產(chǎn)生大的動蕩。
• 永遠不要讓任何一個群體的意見領(lǐng)袖的影響力超出或接近社區(qū)本身。

1.2.5 如何了解這么多用戶

• 同理心

• 設(shè)身處地想，創(chuàng)造性想法往往不會直接來自用戶

• 發(fā)展多方面的興趣，多出門食人間煙火

• 玩 RPG 網(wǎng)游，段時間體驗人生

  
  

• 從垂直到普適是個漫長的過程

1.3 需求分析

多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中像夾心面包，進退兩難，這是產(chǎn)品經(jīng)理自身的問題。

1.3.1 收集需求

• 盡可能多
• 不拒絕來自任何人的需求
• 渠道：產(chǎn)品內(nèi)反饋、微博、知乎、微信群等
• 用思維導圖管理需求（讓同事清晰看到大目標到具體實施策略）
• 需求分為體驗修補型、主打亮點型、長遠布局型
• 長尾需求需要產(chǎn)品經(jīng)理投入更多經(jīng)理，尚未被挖掘的需求才是可能創(chuàng)新的所在
• 不要陷入根據(jù)需求反饋次數(shù)來判斷是偶應該實現(xiàn)某個需求
• 既不能完全靠數(shù)據(jù)，也不能完全主觀判斷，這就是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)年累月的經(jīng)驗和方法論

網(wǎng)易云音樂要不要做勛章系統(tǒng)？不要。Why？

• 用戶成就感來自多個方面，勛章圖形特征不如等級或者粉絲數(shù)這種數(shù)字簡單、易懂
• 激勵來源于新創(chuàng)意和設(shè)計，不能沉淀和重復，不能產(chǎn)生“復利”
• 不能成為成就體系的核心，擴展性差

Why 跑步要聽歌？

• 需要背景音樂
• 忘記疲勞，突破體力極限
• 控制跑步節(jié)奏

How 老板提出了一個不靠譜的需求，如何說服他？

1. 分析需求背后動機，比如老板想通過這功能獲取更多用戶
2. 從長短期情況考慮，在這個獲取用戶這目標上是否一致？是否當前最重要的？
3. 用老板的方法實現(xiàn)這個目標有何優(yōu)缺點？
4. 有沒有更好的方法實現(xiàn)這個目標

1.3.2 評估需求

每個需求也會與其他需求相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)需求要做到揚長避短并使整個產(chǎn)品體系獲利

網(wǎng)易云音樂要不要做場景電臺？

• 滿足需求的現(xiàn)有功能：歌單和搜索
• 場景電臺 越多 -> 聽歌單的人數(shù) 越少 -> 優(yōu)質(zhì)歌單提供者 越不愿意產(chǎn)出 滿足感下降，進而影響整個歌單系統(tǒng)的供需平衡
• 用戶需求最多的是駕車（特殊化需求高） 、運動（特殊化需求高） 、工作學習（特殊化需求高）
• 音樂匹配步頻

需求評估模型
角色、場景、流程。例子，AA 收款

1.3.3 需求進階

1.3.3.1 產(chǎn)品目標

• 短期目標和長期目標精力投入 1：1
• 產(chǎn)品目標是階段性的

只有一部分對長期目標有巨大幫助，他們的特點：

• 創(chuàng)造新的超越以外的體驗
• 有數(shù)據(jù)積累
• 能和數(shù)據(jù)分析、挖掘、算法、社交社區(qū)、UGC 結(jié)合
• 通常其他競爭對手不會這么做

尋找那些價值最大的需求，從而低成本地快速獲得大量目標用戶

智能手機用戶前五需求： 社交、新聞、購物、視頻、音樂

1.3.3.2 產(chǎn)品口碑

• 有些需求實現(xiàn)了，也不產(chǎn)生一丁點口碑

• 產(chǎn)生口碑的三個特點

  1. 超出預期：
  • 快：比如每年蘋果發(fā)布新特性，開發(fā)者即時跟進。營銷追熱點等
  • 深：重視用戶。比如發(fā)現(xiàn)用戶年少時有抄歌詞的經(jīng)理，網(wǎng)易云音樂通過生詞歌詞圖片重現(xiàn)這一經(jīng)歷
  • 不同維度：要超出預期，一定要與用戶最基本感受拉開插件。比如優(yōu)化音效和聽音樂的差距，遠遠小于評論和聽音樂的差距
  2. 樂意傳播
  • 身同感受
  • 打開眼界
  • 展示自己

  3.大體量用戶的需求，才會產(chǎn)生口碑

1.4 產(chǎn)品基本功

數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計和信息架構(gòu)、UI 設(shè)計、編程能力、審美能力

1.4.1 數(shù)據(jù)分析

• 今日頭條的產(chǎn)品方法論是什么？今日頭條是一家流量運作公司，基于數(shù)據(jù)和算法的產(chǎn)品方法 + 對用戶和業(yè)務的洞察能力 + 商業(yè)嗅覺。
• 大盤數(shù)據(jù)不變的情況下，細分的數(shù)據(jù)切面可能有變化趨勢，要敏銳地發(fā)現(xiàn)，找到新的增長點
• 找到對衡量業(yè)務增長的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，成為“北極星”數(shù)據(jù)
• 用戶增長涉及的工作其實很早就是 BI、數(shù)據(jù)分析、市場投放、用戶研究的日常工作

1.4.2 定位和架構(gòu)層面

具象

• 多接觸交互案例，比如一次只讓用戶注意一個重點信息，無法在手機看清楚多行文字，主要按鈕足夠醒目等，用戶是很懶的，用戶耐心只有幾秒，用戶是貪心的
• 不斷積累設(shè)計模式

抽象

• 思考用戶與信息、內(nèi)容、服務。。。。的關(guān)系，主要鏈路清晰，但路徑也不是越短越好，例如給妹紙看的裙子只有商品詳情頁而缺乏逛的元素
• 考慮復雜的多路徑，設(shè)計整體信息架構(gòu)，例如網(wǎng)易云音樂獲取音樂的多路徑，微信搜索的多路徑等等

1.4.3 UI 設(shè)計

多看 dribble、behance，大量觀摩培養(yǎng)感覺

1.4.4 編程能力

自己動手做網(wǎng)頁、App、小程序，寫一些簡單代碼是一種樂趣

1.4.5 審美能力

• 分為視覺/體驗層、用戶行為/產(chǎn)品層、價值觀/世界觀層
• 張小龍分享的內(nèi)容很多關(guān)于微信的價值觀、世界觀
• 如何培養(yǎng)審美：1、接觸大量視覺藝術(shù)，2、積累人文素養(yǎng)、讀書、看電影、聽音樂、了解文史哲，3、厚積薄發(fā)、無法急功近利

2.1 產(chǎn)品定位

定位決定了：

• 你的產(chǎn)品能否活下來
• 今后發(fā)展的天花板

2.1.1 分析方法論：

1. 分析所處環(huán)境：行業(yè)、市場、競爭對手
2. 尋找切入點：外部分析 + 自身用戶群 + 自身優(yōu)勢
3. 做階段性規(guī)劃，并預留擴展接口
4. 變化：機會往往處于變化之后，持續(xù)分析

2.1.1.1 分析行業(yè)

如何看清楚一個行業(yè)：

• 行業(yè)有哪些玩家？他們關(guān)系如何？
• 未來幾年有什么變化？變化產(chǎn)生什么機會？
• 如何抓住這些機會

眼界是 PM 從執(zhí)行層到?jīng)Q策層最關(guān)鍵的素質(zhì)之一，把自己當成海綿，才能做到眼界開闊。如何培養(yǎng)？

• 分析觀察每一個產(chǎn)品
• 與各行業(yè)的人不斷交流
• 查看每一分行業(yè)數(shù)據(jù)報告
• 看“與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)”的書

例子：中國音樂市場的分析

2.1.1.2 分析競爭局面

SWOT 曾經(jīng)很有用，但無互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓看似不相關(guān)的兩個市場也會產(chǎn)生競爭，比如小米-電視廠商、微信做了支付-支付寶。所以需要放在更大的環(huán)境思考，不僅要找突破口，還要防御點。

不要被市場競爭牽著鼻子走，所有分析和研究最后都服務于PM對用戶需求和產(chǎn)品自身的判斷和策略

分析市場的三個方面

• 市場的相關(guān)市場是什么？上下游有哪些？誰是平臺，誰是應用？
• 這是零和市場？有沒有辦法做非零和？
• 這個市場未來變化？如何抓住變化帶來的機會？
  例子：豆瓣電影

如何做競品分析？

• 很多人把競品的導航、功能畫一下，加上自己的點評，這只是初步。
• 競品功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
• 競品的用戶評價如何？
• 持續(xù)地跟蹤、了解，而不是一次性
• 通過競品變化，揣摩它業(yè)務方向的調(diào)整、它的財務情況、團隊等

分析競品哪些方面？

1. 數(shù)據(jù)方面

• 整體數(shù)據(jù)，競品在市場中的體量和位置
• 數(shù)據(jù)趨勢

2. 用戶方面

• 核心用戶，熟悉競品最忠誠的用戶群
• 主流用戶，熟悉競品占比最大的用戶群
• 用戶構(gòu)成

3. 產(chǎn)品方面

• 核心競爭力， 分析核心功能特點、詳細數(shù)據(jù)、用戶評價
• 主要功能
• 發(fā)展趨勢

數(shù)據(jù)哪里來？

• 總用戶量：行業(yè)數(shù)據(jù)報告、公關(guān)軟文
• 活躍數(shù)據(jù)：QuestMobile、聯(lián)通沃指數(shù)
• 搜索頻次、社交討論頻次：百度指數(shù)、微指數(shù)
• 各大應用商店排名、評論

健康產(chǎn)品的平均數(shù)據(jù)

• 日活/總用戶數(shù) = 5%
• 周活/總用戶數(shù) = 10%
• 月活/總用戶數(shù) = 20%
• 次日留存 40%
• 7日留存 20%
• 30日留存 10%

如果宣傳1000萬用戶，日活卻不足10萬，很可能是通過低質(zhì)量推廣拉來的用戶

如何分析以上工作是否到位？
能否非常快速地判斷一篇公關(guān)軟文的水分在哪里

2.1.1.3 尋找切入點

最關(guān)鍵

• 細分
• 新興

內(nèi)容型產(chǎn)品通常把某個領(lǐng)域的資深用戶作為細分市場切入，原因：

• 資深用戶產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容，好內(nèi)容有更高消費價值
• 資深用戶有利于做格調(diào)高的品牌，再從高往低輻射較容易

枚舉核心功能有哪些待選項，再進行判斷

例子：網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品架構(gòu)

2.1.1.4 為未來發(fā)展提供設(shè)計接口

• 產(chǎn)品定位不是一成不變的
• 設(shè)計接口時，思考產(chǎn)品未來的發(fā)展
• 網(wǎng)易云音樂初期是 UGC、個性化推薦、社區(qū)社交

基礎(chǔ)產(chǎn)品架構(gòu)如何與未來產(chǎn)品的功能、系統(tǒng)銜接？

• 考慮占位-能為未來提供數(shù)據(jù)、資源、能力的積累
• 考慮高概率
• 考慮低成本
• 考慮擴展，比如音樂排行榜也可以用歌單功能來實現(xiàn)

不要刻意為未來設(shè)計接口，如果定位和架構(gòu)設(shè)計出錯，產(chǎn)品可能沒有到需要進一步發(fā)展就先遇到很大困境。

2.2 思維方式

往重點、本質(zhì)、 上層、不同思考

2.2.1 往重點思考

一個產(chǎn)品需要面臨的問題：行業(yè)趨勢、市場環(huán)境、用戶需求、競爭力、流量來源、資源情況、合作伙伴、競爭對手、團隊內(nèi)部...

• 思考關(guān)鍵目標：網(wǎng)易云音樂在做短視頻之前，花了很多時間思考短視頻和音樂的關(guān)系；
• 思考關(guān)鍵行動：目標是讓用戶發(fā)現(xiàn)喜歡聽的歌曲，拓展音樂最好的辦法就是 UGC和個性化推薦
• 思考關(guān)鍵依賴：需要有足夠大的曲庫 + 善于做歌單的用戶
• 權(quán)衡

2.2.2 往本質(zhì)思考

• 跳出思維框架。跳出思維框架，比如老師問學生有沒有更多的解題方法；先發(fā)散后收斂
• 一層一層往下多提問
• 日常實踐并與人交流

2.2.3 往上層思考 Think Big

• 看上層的格局和眼界。與主管聊聊，多聽聽他們對產(chǎn)品、業(yè)務的思考和描述
• 思考上層和本層之間的邏輯關(guān)系。模塊和系統(tǒng)的關(guān)系、商業(yè)和經(jīng)濟上的驅(qū)動關(guān)系
• 想象未來的可能性

2.2.4 往不同思考 Think Different

• 客觀地思考不同。不要為了不同而不同，想想背后邏輯是否站得住腳，是否客觀存在而不是主觀臆斷。比如音樂一直都是有樂評，我們生活中也會討論音樂，所以音樂評論是客觀并且大量存在的
• 逆向思維。
• 捕捉創(chuàng)新。有一些創(chuàng)新點子，通常是在比較放松的狀態(tài)產(chǎn)生的，推薦的放松方式是看書
• 形成自己獨特的思維框架

2.3 架構(gòu)能力

可以通過閱讀程序員寫的代碼，培養(yǎng)架構(gòu)意識。

產(chǎn)品架構(gòu)對象是從用戶需求、商業(yè)需求中產(chǎn)生的各種產(chǎn)品功能。
一個產(chǎn)品是由各種各樣的功能組成的，
產(chǎn)品架構(gòu)則是將這些不同的功能圍繞目標進行分類、整合。

產(chǎn)品功能之間的關(guān)系有哪些？

• 分類聚合。枚舉出產(chǎn)品所有功能并分類聚合，這是最基礎(chǔ)和最常見的。
• 用戶流程。一個流程上的功能要串聯(lián)，比如“用戶付款->發(fā)貨 收獲 不滿意退款 退貨”
• 相互配合。同個或者同類流程的功能架構(gòu)為一個組，比如內(nèi)容生產(chǎn)功能組（發(fā)帖、獲得激勵）和內(nèi)容消費功能組（瀏覽內(nèi)容、互動分享、付錢打賞）

架構(gòu)要點

• 易于用戶理解。比如大眾點評在首頁有美食、外賣兩個入口，美食進入的頁面頂部也有外賣入口。不要只為了分類聚合而做產(chǎn)品架構(gòu)。
• 高效、易用。網(wǎng)易云音樂歌單和分類的關(guān)系，用戶最常用歌單，應該優(yōu)先照顧
• 盡量精簡
• 擴展性強

我們做產(chǎn)品，可以看作在創(chuàng)造一個世界觀、建立一些玩法和規(guī)則，讓這個世界中的相關(guān)元素自發(fā)地生長——架構(gòu)一個產(chǎn)品世界。

業(yè)務架構(gòu)是內(nèi)核、產(chǎn)品架構(gòu)是骨架、信息架構(gòu)是肌理脈絡(luò)。三者是遞進關(guān)系。

• 信息架構(gòu)是最前端的表現(xiàn)層架構(gòu)
• 產(chǎn)品架構(gòu)是連接業(yè)務與用戶表現(xiàn)層的產(chǎn)品功能、系統(tǒng)的架構(gòu)
• 業(yè)務架構(gòu)則是包含商業(yè)邏輯在內(nèi)的業(yè)務運轉(zhuǎn)機制的架構(gòu)

3 商業(yè)模式和戰(zhàn)略層面

3.1 運營和營銷

3.1.2 經(jīng)營思維

現(xiàn)今，大部分流量都聚集在大產(chǎn)品手中，再想通過做大流量用廣告變現(xiàn)就比較困難了。我們要用經(jīng)營思維來思考這個業(yè)務商業(yè)模式的本質(zhì)是什么，究竟為用戶、客戶、行業(yè)等提供什么新的商業(yè)價值，我們?nèi)绾螐闹蝎@取商業(yè)利潤

1. 經(jīng)營用戶流量
   在冷啟動的時候去哪里找用戶？

• 思考用戶是誰、研究他們在哪里。比如抖音在早期的發(fā)展過程，在大學生中尋找擅長跳舞搞怪的帥哥美女，付費讓他們配合主題活動制作優(yōu)質(zhì)短視頻，從而吸引更多年輕人。
• 尋找熱點基于、賺取流量紅利
• 裂變傳播。創(chuàng)新玩法需要我們非常深入地了解哪些愛分享的人群，都在社交網(wǎng)絡(luò)上玩什么，需要每天泡在這些用戶之中，時刻關(guān)注微信群、抖音、微博上有什么新的傳播產(chǎn)生

2. 經(jīng)營資源

• 識別資源?？帐痔装桌牵热缋米约旱纳虅照勁心芰?，撮合網(wǎng)紅和品牌對接的生意；商家地推資源落地到淘寶，淘寶把網(wǎng)站溜了導給商家，共贏。
• 整合運用資源。
• 資源的投入/產(chǎn)出。ROI（補充商業(yè)和財務知識）、資源投入意識（產(chǎn)品只是搭了個框，需要資源注入才能生長和發(fā)芽，加入給你100萬，應該投在哪里）、多條腿走路的意識（審視自身資源，想還有哪些可能性）?！疤锛少愸R”，多發(fā)展不同品類，待業(yè)務發(fā)展明朗后，再調(diào)配資源做重點投入。

3. 經(jīng)營價值鏈
   一門生意離不開供應鏈、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售、服務等環(huán)節(jié)。
   經(jīng)營價值鏈 -> 提高效率、降低成本、尋找規(guī)模化機會點。

例子一，以往音樂人需要積累大量優(yōu)秀作品才能開演唱會，現(xiàn)在各地的音樂節(jié)給很多不是很出名的音樂人提供了舞臺。音樂演出從商業(yè)收益鏈條，部分的轉(zhuǎn)換為音樂推廣鏈條。
例子二，以往企業(yè)的人力、財務、法務等部門都是職能支撐性質(zhì)的?，F(xiàn)在更多轉(zhuǎn)換為業(yè)務部門，搭建公司級平臺，主動賦能業(yè)務單元，形成“平臺賦能+前臺業(yè)務”的組織結(jié)構(gòu)。

3.1.3 品牌的用戶心智與洞察

產(chǎn)品經(jīng)理偏重搭建框架、運營人員偏重經(jīng)營血肉，營銷人員偏重宣傳推廣。三者所做的事情都在給品牌加分，塑造用戶價值。

產(chǎn)品做大后，或多或少會要做一些品牌減分的事情，可以通過正負影響的事情交替進行來對沖：

• 擴大用戶規(guī)模，影響高端品牌形象
• 營收手段，比如廣告
• 子品牌對母品牌的稀釋

占據(jù)用戶心智的思考經(jīng)驗：

• 時刻、持續(xù)不斷地思考差異化定位。差異化效果會隨時間減弱，產(chǎn)品定位決定了品牌初期是怎么回事。
• 聚焦并且讓用戶熱愛品牌。千萬不要從我們擁有的技術(shù)和資源觸發(fā)去構(gòu)思我們的發(fā)展方向。專注于學習、積累并實踐超出用戶預期的想法
• 運營持續(xù)的與核心用戶溝通
• 營銷的自我思考與傳播
• 品牌邊界的思考。多品牌戰(zhàn)略。

3.2 產(chǎn)品負責人的三個能力

• 商業(yè)嗅覺及推理能力
• 業(yè)務架構(gòu)及創(chuàng)新能力
• 善于溝通及領(lǐng)導能力

3.2.1 商業(yè)嗅覺及推理能力

一個東西原本沒有用戶愿意為止付費，但如果越來越多的用戶把主意了時間花在上面，就會產(chǎn)生讓用戶付費的用戶。這和群體心理有關(guān)，看的人多，大家就會覺得他有價值，羨慕攀比心理也會讓其升值。
注意力形成商業(yè)模式需要思考的點：

• 注意力的時間價值。地位、炫耀、個性、群體認同。
• 價值貨幣化。免費道具也用貨幣標價，這些貨幣可以免費獲得，有錢人可以直接購買。這是培養(yǎng)用戶付費意識，顯性告訴用戶所花時間是有價值的。但要有好的貨幣消費場景，不然就會通貨膨脹。
• 消費場景。思考用戶的高頻行為中，哪些可以轉(zhuǎn)化為消費場景。比如網(wǎng)游刷喇叭的行為，把聊天需求變?yōu)楦顿M，人民幣玩家說話更醒目炫耀、游戲獲勝刷喇叭顯示玩家低位、兩派人吵架刷喇叭讓全服知道、團體成員按規(guī)定格式集體刷來顯示成員的群體歸屬感
• 二八原則。80%用戶貢獻時間，20%貢獻收入。但不要竭澤而漁，付費用戶體驗太好導致免費用戶體驗不好，會讓免費用戶減少投入，進而降低付費用戶支付意愿。30-50%普通付費用戶、5% 高付費用戶比較合理。

3.2.2 業(yè)務架構(gòu)及創(chuàng)新能力

• 能同時做好戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的人百里挑一，能同時做好不同領(lǐng)域的人堪稱天才。
• 產(chǎn)品負責人的關(guān)鍵能力——老板的大想法總歸要你來做落地。
• 先深入業(yè)務架構(gòu)，再運用架構(gòu)思維
• 互聯(lián)網(wǎng)世界幾乎不存在絕對的創(chuàng)新。創(chuàng)新兩個理解：聯(lián)想借鑒舉一反三、讓用戶對新特性形成認知
• 只有讓用戶買單，創(chuàng)新才有價值

曲庫中很多長尾歌曲被聽過有什么好處？
歌曲有了傳播的可能，只要有5個人聽過，就能用推薦算法的力量推薦給更多人。

音樂傳播、互動指標：

• 曲庫中有多少歌曲被聽過？
• 有多少歌曲被傳播過？
• 存在多少有價值的互動？
• 互動產(chǎn)生了多大的影響力？

3.2.3 善于溝通及領(lǐng)導能力

所有成功的事業(yè)依靠的都是厲害的團隊。

產(chǎn)品負責熱門的領(lǐng)導力要達到的目標

1. 讓目標統(tǒng)一
2. 互相信任、充分交流
3. 為結(jié)果負責，團隊有執(zhí)行力

要達到以上三個目標，要注意的關(guān)鍵點

• 找到每個人的驅(qū)動力并激勵大家
• 先建立信任關(guān)系，再拿結(jié)果說服，形成合力
• 傳遞正能量。不是雞湯，而是對戰(zhàn)略思考、業(yè)務規(guī)劃、外部環(huán)境、困難的深刻理解和強烈成就事業(yè)的動機自然散發(fā)的。

如何高效溝通？

• 學會聆聽
• 提問。即使心中有答案，與人溝通中提問也比直接告訴對方答案的效果要好很多。
• 賦能

如何為團隊提供平臺化的能力？

1. 能力部分。要有清晰的能力模型和標桿，大到張小龍等前輩作為大的標桿，小到公司團隊里面的資深產(chǎn)品經(jīng)理。
2. 氛圍部分。將壓力適度傳遞給團隊；產(chǎn)品想法和創(chuàng)意才是本，溝通和推進項目是末，不能本末倒置，要優(yōu)化項目管理，為產(chǎn)品經(jīng)理提供獨處思考的時間；共同創(chuàng)造的氛圍

3. 機制部分。

   
   

3.3 自省

U 型理論

從入門到精通的四個階段

學習和成長的三個階段

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