今天學(xué)習(xí)了一個技巧：“移情聆聽”，是《高效能人士的七個習(xí)慣》中溝通技能之一：在職業(yè)或生活中我們無時無刻都溝通交流，但有效的溝通是比較難得，需要我們?nèi)チ私怦雎爩Ψ降男枨?。那在生活中有人給你聊天時我們是怎樣聆聽的呢？有沒有聽到問題后就急忙給別人提建議或下結(jié)論，又或者去做出評判。這樣溝通效果肯定不明顯。使用移情聆聽法去認(rèn)真聆聽對方的需求，了解對方內(nèi)心的情感，敞開胸懷，達(dá)到理解對方的目的。

1、復(fù)述語句：聆聽對方講話，并把它復(fù)述出來。證明我在用心聆聽你的表達(dá)；

2、加入解釋：是自己的語言表達(dá)，證明我在理性思考你表達(dá)的內(nèi)容，確保我的表達(dá)意思和你一致；

3、滲入個人的感覺：在站在對方的立場上，感性思維體會對方講話時的情緒和感受用心體會；

4、既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用：以真誠的語氣，向?qū)Ψ酱_認(rèn)他的真實感受。理性和感性并用分析問題，并采用“同理心”的方法確保繼續(xù)溝通。