陪伴是最長情的告白

“彎迅讀書”陪你讀書

2021.5.23? ? 晴

文字|彎迅

編輯|小米飯

大家好，我是彎迅，今天繼續(xù)陪大家讀《高效能人士的7個習慣》。

今天帶給大家的是第5個習慣，知彼解己。

作者在書中說，用一句話歸納他在人際關(guān)系方面學到的最重要的原則就是知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。

這是進行有效溝通的關(guān)鍵。

在與人交流時，我們常常會犯自以為是的錯誤，武斷的去理解別人的話，直接給別人提出建議，妄圖以善意的建議來快刀斬亂麻地解決問題。而不愿意花時間去深入了解對方的所思所想，尋找問題的癥結(jié)。

這其實不能怪我們，因為我們從小受到的教育就決定了，我們主要通過讀和寫兩種模式來進行溝通，作為“讀、寫、聽、說”4種交流模式之一，很少有人接受過傾聽訓練。但在日常溝通中，聽和說又常常是最重要的。

如何聆聽？

那么到底如何聆聽呢？

聆聽可以按照層次分為幾種情況，第一種是充耳不聞，壓根不聽別人說話；第二種是裝模作樣，機械式的以“是的！嗯！沒錯！”等進行回應(yīng)，就是不走心；第三種是選擇性接受，只聽其中一部分，這一部分或許是我們樂于聽到的，或許是我們先入為主認為對方語言的重心；第四種是聚精會神，努力聽到每一個字。

我們在日常生活中，大部分都在采用以上四種形式進行聆聽，這些聆聽方式通常帶有敷衍的意味，甚至是為了自己接下來的方言做出鋪墊的方式。很少有人能夠達到更高的層次，即第五種方式——移情聆聽。

移情聆聽是以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。

移情不是同情，不代表一定要贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入的了解對方。

專家統(tǒng)計，人際溝通僅有10%通過語言來進行，30%取決于語調(diào)和聲音，其余60%依靠肢體語言。所以，移情聆聽，不僅要耳到，還要眼到、心到。

時刻了解聆聽是為了理解，是心和心的深刻交流。

值得嗎？

如此做移情聆聽，必然要花費很大的精力和時間，所以肯定有人會問，這樣做值得嗎？

其實，這也是對人與人之間情感賬戶的一種投資，移情聆聽可以幫助你真正的理解別人。如果別人感覺不到被你真正的理解，如何真正的達到親密關(guān)系，完成合作呢？

就像銷售，平庸的業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務(wù)員銷售解決問題、滿足需求的方法。

功利點說，人人都渴望知音，所以，在這方面的努力絕對是值得的。

如何回應(yīng)？

在聆聽過程中，必然要有所回應(yīng)，但人們往往也將自己的回應(yīng)局限在了下面幾種“自傳式”的回應(yīng)方式：

價值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受；

追根究底——依自己的價值觀來探查別人的隱私；

好為人師——根據(jù)自己的經(jīng)驗提供忠告；

自以為是——根據(jù)自己的行為和動機來衡量別人的動機。

彎迅讀到這里真的大為慚愧，因為我不止一次的用過上面的回應(yīng)方式，以自我為中心來回應(yīng)別人，殊不知“價值判斷令人不能暢所欲言，追根究底則令人不能開誠布公”。

而真正有效的溝通是要做到理解和感知，通過復(fù)述別人的話語，體現(xiàn)自己的真誠；通過適當?shù)慕忉寣Ψ降脑捳Z，確認自己是否真實了解了對方的意思；滲透個人感覺表達理解對方的心情；再加入個人的解釋和看法來說明問題。

通過以上四段式的方式，可以更了解對方，甚至可以引導(dǎo)對方認清自己，自己解決問題。

首先要了解別人才能獲得理解。所以我們不僅要理解別人，也要通過適當?shù)谋磉_讓別人理解。

古希臘人說，品德第一，感情第二，理性第三。

品德指的是你個人的可信度，是人們對你的誠信和能力的認可，是人們對你的信任，是你的情感賬戶；

感情指的是你的移情能力，是感性的，說明你能通過交流迅速理解他人的情感；

理性是你的邏輯能力，即合理表達自己的能力。

當你有了品德和感情做基礎(chǔ)，配合適當?shù)谋磉_，就很容易達到有效溝通的目的。

表達自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至改變初衷。這是因為在了解別人的過程中，你也會產(chǎn)生新的見解。

這就是知彼解己，先理解別人，在問題出現(xiàn)之前，在評估和判斷之前，在你表達個人觀點之前，先理解別人，這是有效的相互依賴關(guān)系中最有用的習慣。

下次彎迅將繼續(xù)陪大家讀習慣6統(tǒng)合綜效。