說起情感咨詢這個項目,還得說起在做這個項目之前的背景,23歲時開了一家網(wǎng)店培訓(xùn)公司,員工規(guī)模不大,20人的樣子,但好景不長,2015年雙11過完后,公司的業(yè)績直線下降,想拉也拉不回來。
當(dāng)時我知道,做了一個行業(yè)的接盤俠,大趨勢下滑的情況下,克服阻力做功,往往是收效甚微。
在此期間我加入了一個群,這個群是教男生如何泡妞的,但在教男生泡妞之余,也會談及關(guān)于創(chuàng)業(yè)的話題,當(dāng)時我對這個很感興趣,積極發(fā)言,結(jié)果和群主能聊到一塊,因為他有創(chuàng)業(yè)的想法據(jù)把我拉到他們的導(dǎo)師群里。
結(jié)果我發(fā)現(xiàn)有個女生也在做情感咨詢,每月收入1萬+,因為會不定期截支付寶的收入圖,而且是自己單干,冥冥之中我覺得這是個路子,我也可以做。
為什么我也可以做呢,之前做網(wǎng)店培訓(xùn)的時候,客戶群體是女性,而她做的群體也是女性,那么我之前的網(wǎng)店培訓(xùn)客戶也可以用上,這是客戶層面上的,客戶共享。省去了我第一桶客戶來源以及客戶浪費成本。畢竟可以拿來練手!
其次,我們對銷售流程也很成熟,比如
第一步:了解客戶情況;
第二步:放大客戶痛苦;
第三步:總結(jié)客戶問題;
第四步:介紹產(chǎn)品;
第五步:打消客戶疑慮最終購買;
第六,跨行做項目。
可以分為是能力相關(guān)性和行業(yè)相關(guān)性,我們既然對網(wǎng)絡(luò)銷售流程熟悉,那么換個產(chǎn)品也可以玩的轉(zhuǎn)。而沒有去選擇跟行業(yè)相關(guān)的比如刷信譽或者微商之類的。
說到這里,我們之前做網(wǎng)店培訓(xùn)的時候客戶來源是通過TX的營銷qq,日加1000人,當(dāng)時我們?nèi)耸?-2個,通過訪客采集器去采集微商的qq空間訪客。
但后面TX的營銷qq價格越來越高,在某寶上當(dāng)初的200塊錢一個,最終被我們一幫子做網(wǎng)店培訓(xùn)的炒到了1500一個,而且還沒貨。
后面就拉了團隊中的幾個骨干,跟我一起跨行做情感咨詢,其他的人就解散了。
開始的時候,我們的找客戶方法就是通過一些軟件技術(shù),比如qq空間刷留言,論壇自動發(fā)帖,進qq群發(fā)野廣告等等,但結(jié)果都不理想。
因為在做網(wǎng)店培訓(xùn)期間,我們擅長的就是通過軟件技術(shù)去找客戶,但這也給后面的發(fā)展留下了路徑依賴,造成公司徹底解散過一次,也就是倒閉了。
后面找到了一種推廣方式,一天我們8個人,每個人每天可以加50個左右精準粉,當(dāng)時是在美拍短視頻網(wǎng)站以及唱吧上發(fā)小廣告,到處在別人的視頻下面不停的發(fā),但做網(wǎng)賺的也知道,任何渠道的流量都會有限的,而且流量也會越來貴,也不精準。
但這不是最關(guān)鍵的,最關(guān)鍵的是被美拍官方封號。
但靠這波客戶我們存活了半年之久,粉絲引流到微信上,進行成交。壹般主動來加我們的都會有感情問題,所以妳壹打完招呼,或者剛同意加她,自己主動找妳,而且在感情問題描述上,動不動就是幾百字,上千字。
給我印象最深刻的是壹個男的和壹個相親女分手,自己從認識到發(fā)展最後分手整整用word文檔寫了十幾頁!
在靠美拍,唱吧這些app上發(fā)小廣告存活了半年後,客戶吃光了,然後公司就倒閉了,而且當(dāng)時的客單價很低,壹個服務(wù)才幾百塊錢,客戶都糟蹋了,同時,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越成熟的時候,以前的方法也會慢慢行不通。
後面自己壹個人做,開始在自媒體上寫文章引流,當(dāng)時各大自媒體平臺上發(fā)廣告,加微信什麼的都沒事,同時自己的客單價也提高了不少。
就是這次的引流方式改變,讓我再次站了起來,也把之前的同事又召集了回來,同時,也認識到路徑依賴的弊端,以前的優(yōu)勢成爲(wèi)束縛妳發(fā)展的瓶頸。
通過技術(shù)引流跨到自媒體引流,這是壹次不小的變革,而且我們發(fā)現(xiàn),通過自媒體發(fā)文章引流來的客戶,信任普遍比技術(shù)性引流來的高,因爲(wèi)妳的文章專業(yè),那對方無形中就對妳增了信任。
目前我們的操作方式就是通過自媒體各大平臺寫文章引流客戶到微信上進行成交!做好朋友圈的展示,羅列好相關(guān)的話術(shù)。
現(xiàn)在自媒體的平臺封號以及打擊廣告推廣嚴重,我們也在尋找別引流路子,盈利模式經(jīng)過驗證,如果放大操作,賺點錢還是沒啥問題。
關(guān)于寫的文章,當(dāng)然是僞原創(chuàng)了,在各大論壇進行複制粘貼,修改。但這工作量也不小,就拿今日頭條上來說,情感類的我們做過統(tǒng)計,還有三種形式,壹種是故事型情感,壹種是情話雞湯型情感,壹種是技巧幹貨型情感。
想引流效果不錯,當(dāng)然是得寫技巧干貨型的,其他的2種類型作為賺錢平臺收益還是可以的。但細化到具體的文章寫作,限于篇幅有限就不展開寫了。
反正就一句話:標(biāo)題,量大是關(guān)鍵,量多了,標(biāo)題好了,爆文自然出現(xiàn),流量效果也不用說。
至于文章質(zhì)量嘛,你又不是來打造個人品牌的,所以引流效果好就行??赡苡腥藭?,文章質(zhì)量也很重要啊,是真重要,但你自己是復(fù)制粘貼來的,何況半路出家做自媒體的,自己寫文章不行,但挑選別人的文章的眼光還是可以的嘛。
如果連分辨一篇文章是否干貨都不行,那你洗洗下面睡吧。
至于微信號怎么聊天成交的,這個也是需要經(jīng)驗的積累,需要你對客戶心理把握很到位,至于客戶一說話,你就知道這個客戶是否意向大,出現(xiàn)感情問題的人屬于感性消費而不是理性消費。
這里說個特別的情況,之前有個女人,簡直是麻煩精,磨人精,說半天不給支付費用,我一怒之下直接刪除了,但沒有拉黑她,因為拉黑她再也添加不了你了,而刪除她,她還可以加你。
結(jié)果再把對方刪除之后,對方開始求我,說自己不對要支付費用之類的,然后我又同意了,后面我說直接轉(zhuǎn)賬別說那么多廢話了,我該說的都給你說了。因為我吃定她還會來找我!后面直接也轉(zhuǎn)賬了,恩,是3800塊錢喲~
有些客戶就是欠罵,真正出單多的銷售不是脾氣特別好特別溫柔的,而是說話犀利,針針見血的,干脆利落,帶著客戶跑的!
所以需要你及時抓住窗口期。我自己經(jīng)常聊客戶,經(jīng)常當(dāng)天加當(dāng)天就出單,一刀下去就見錢,直接幾千塊錢轉(zhuǎn)賬。
但想讓客戶直接轉(zhuǎn)賬,你的情感專業(yè)分析能力必須到位,通過客戶說的話,推測她沒說出來的話,比如通過文字氣息的表達,你能感覺出她是單親家庭,因為在表達時展現(xiàn)的語境,語態(tài)和雙親家庭不一樣。但她并沒有說出她自己是單親家庭!