昨天去參加了《非暴力溝通》的線下讀書會，對非暴力溝通有了一個基本的認識，也學(xué)習(xí)到如何用“四步法”去進行溝通和表達，復(fù)個盤，不然，咋知道我聽課效果如何呢？
一、異化的溝通方式
1.診斷、評判、分析、批評、比較
2.回避責(zé)任
3.要求
4.認為某人“應(yīng)當(dāng)?shù)玫姜剟?懲罰”
前3種溝通方式，在我與隊友的溝通中長期大量存在，哪怕在線下課的現(xiàn)場討論中，我們還是會忍不住繼續(xù)沿用這些錯誤的方式。綜合地看，之所以出現(xiàn)這些異化的溝通方式。主要原因是我們忽略了自身的感受和內(nèi)在需要，而將焦點放在了溝通對象身上。
二、溝通的四個步驟
1.表達觀察
2.體會和表達感受
3.表達需要
4.提出具體請求
非暴力溝通的基礎(chǔ)是觀察，專注于自己的所見、所聞，就事論事，只表述觀察結(jié)果而不發(fā)表評論，在此過程中，不應(yīng)該加入自己的主觀判斷，而應(yīng)該以客觀事實為主。
很多人都說，剛開始嘗試非暴力溝通時，會感覺自己不會說“人話”，我想，主要是因為我們開始嘗試表達我們的感受。大多數(shù)時候，受制于各種外部因素，我們是不會輕易將內(nèi)心感受展現(xiàn)出來的，甚至于會想方設(shè)法的隱藏，突然之間要去認真體會和表達感受，讓人覺得非常不適應(yīng)。
在讀書會上，圈媽帶領(lǐng)我們?nèi)懴隆拔业母惺茉~匯表”，在思考的過程中，我發(fā)現(xiàn)，我能想到表達感受的詞匯非常有限，有點絞盡腦汁的感覺；在和其他同學(xué)交流的過程中，我才發(fā)現(xiàn)，原來每個人對于感受的描述會有非常大的差異，好多詞匯是我從來沒有想到過的，“原來還有這些可以表達感受的詞！”當(dāng)時對于我內(nèi)心的震動不得不說是非常強烈的。在依次說出詞匯時，內(nèi)在的感受被一個個激活，我想，敢于去表達自己的感受，不僅僅能讓溝通對象更好地理解我們的需求，更是對自己情緒的一種疏導(dǎo)，當(dāng)我們真實地表達我們感受的時候，應(yīng)該是非常輕松和愉悅的。
認真地體會自己的感受，其實也是避免爭吵的好方法。當(dāng)對方激怒我們時，如果我們能冷靜下來，去體會自身的感受，并思考如何使用恰當(dāng)?shù)脑~匯去表達，那么，基本上，就不會有剛開始的時候那么生氣或激動了，因為關(guān)注的重點已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移了，這時候，想吵架好像都有點找不到感覺了。
對于表達需求和提出具體請求，我有點不太明白兩者間的區(qū)別。需求是抽象的，請求是具體的，是這樣的區(qū)別嗎？或者說，需求是一個需要最終達成得目標(biāo)，而請求是達成目標(biāo)的手段和方法？之后，我會去讀讀《非暴力溝通》這本書，希望能在書中找到答案。
學(xué)習(xí)了理論，重要的還是要實踐。正好中午就有機會了，背景是，中午午休時間，老公打了電話，因為瞌睡被吵醒了，有點生氣，于是有了以下對話。
我：中午2點前睡覺時間，謝謝不要再這個點打電話就，不光會吵到我，也會吵到同事
老公：急
我：急就可以剝奪別人休息的權(quán)利嗎？
說完以后覺得有些不妥，想了想，又補了一段話
我：對于你而言，我只是打了個電話，至于那么生氣嗎？可是對于我而言，我剛剛睡著，你電話響了，我被吵醒我頭很疼，而且我也睡不著了，下午工作狀態(tài)沒法保證，我下午還有很重要工作呢。同時，電話吵醒別人，我也覺得很不好意思。我告訴你這個事實，你丟過來一個字，急，我的理解就是，我急，你就忍忍吧，這讓我覺得不公平，也讓你覺得不尊重我，我們只需要滿足你急的需求就好，不需要滿足我休息的需要我要與同事和諧相處的需要
老公：（不知道出于什么原因或考慮，沒有回復(fù)）
我睡覺特別不喜歡被吵醒，所以當(dāng)時處于不清醒的狀態(tài)，雖然清楚這段話是有問題的，也還是發(fā)了出去?，F(xiàn)在仔細看來，存在以下問題：一是前一段對話的第一句，我是帶著情緒說的，我自己很明白，所以當(dāng)老公只回了一個急字以后，我就揣測，他認為我不應(yīng)該為了件小事生氣，這不是我觀察到的事實；二是在我想表達我的感受時，我說的更多的還是我的想法，沒有清晰地表達我的感受；三是我沒有清晰地提出我的需要和具體的請求，感覺我用了個假非暴……
現(xiàn)在仔細想想，也許這樣說更好：我午睡被你吵醒了，睡到一半被吵醒我會頭疼，這樣讓我有些煩躁；被吵醒了我就沒法再睡了，下午還有重要的工作，我很擔(dān)心精神狀態(tài)不好可能無法順利完成工作；另外，辦公室的同事也被吵醒了，雖然別人沒說什么，可是我還是有點尷尬。我希望你今后能更好地規(guī)劃你的時間和考慮我的情況，在中午休息時間，1點到2點之間，盡量不要電話聯(lián)系我，以免打斷我和其他同事的休息。
非暴說起來的確很不像人話，但是，它很真實，讓自己和對方都關(guān)注到我的感受，從而真正地去理解我，有了這個前提，才能真正地去溝通。
2017，跟著圈媽，逼自己一把。
